Композициялық: Даралау туралы уәде беру

Composable by Myplanet - Электрондық коммерцияның даралау негіздері

Даралау туралы уәде орындалмады. Көптеген жылдар бойы біз оның керемет артықшылықтары туралы естиміз, және оны пайдаланғысы келетін маркетологтар қымбат және техникалық күрделі шешімдерді сатып алды, бірақ кешіктірмей, дербестендіру туралы уәде түтін мен айнадан басқа нәрсе емес. 

Мәселе жекелендіруді қалай қарауынан басталады. Іскери шешім ретінде орналастырылған, ол іскери қажеттіліктерді шешуге бағытталған, егер бұл шынымен жекелендіру адамға қатысты болуы керек болса (егер бұл айқын көрінетін болса, бұл сол себепті). Электрондық поштаға біреудің атын енгізу оның қажеттіліктерін қанағаттандырмайды. Оларды сіздің сайтыңыздан көрген заттың жарнамасымен Интернетте бақылап отыру олардың қажеттіліктеріне сай келмейді. Қондырылатын беттің мазмұнын бейімдеу алмады олардың қажеттіліктерін қанағаттандыру, бірақ егер оны қолдайтын жүйеде ақпараттардың саңылаулары болса және мазмұнды нашар басқарса, көптеген жекешелендіруге негіз болатын мәселелер кəсіпорындарға кедергі келтіреді. 

Осы тәсілдердің әрқайсысы арзан мейрамхананың сандық маркетингтік эквивалентіне ұқсайды, және сіздің клиенттеріңіз оларды көріп қана қоймай, оларға ренжіп те жатады. Деректермен ақпараттандырылған, теңшелген тәжірибелер тұтынушыларға нақты қосымша құнды ұсынатын, өздеріне ыңғайлы арналардан өз заттарын іздеуге, зерттеуге және сатып алуға көмектесетін әлем бар. 

Көбінесе, брендтер жекелендіру стратегиясымен айналысатын сәттен бұрын оны іске асыра алады. Үлкен себеттер мен қайталанатын клиенттер туралы жарқыраған арман қатал шындықты жоққа шығарады: деректерге деген сенімді көзқарассыз және біртұтас арналы тәжірибені қолдайтын цифрлық архитектурасыз, бұл арман ешқашан қалады. Бірақ бұл міндетті емес. Даралау сәтті бола алады.

Сонымен, біз клиенттерді бей-жай қалдыратын (ең жақсы жағдайда) тәжірибеден оларды қалаған нәрсемен қашан және қалай қалайтынымен байланыстыратын тәжірибеге қалай ауыса аламыз? Технология мен стратегияны дұрыс үйлестіре отырып.

Деректеріңізді жасаңыз

Ең алдымен, кәсіпкерлер өздерінің деректерін сұрыптауы керек. Мен айтпағаныма назар аударыңыз маркетологтар олардың деректерін сұрыптау қажет, бірақ тұтастай алғанда бизнес. Көптеген маркетологтарда таза және жүйеленген мәліметтер бар. Өнімдерді әзірлеушілерге, брендтік топтарға және ұйымның жеке бөліктеріне қол жеткізе алатын әр сегментке қатысты. 

Клиенттердің тәжірибесі ғана ұқыпты және ұқыпты шағын сүрлемдерде өмір сүрмейді; бұл әр деңгейде және әр уақытта болады. Клиенттердің тәжірибесін толығымен ақпараттандыру үшін қайта жоспарлау науқандары туралы түсініктерді күту - ақымақтық ойын. Дербестендіру үшін оны тек бір тілім емес, бүкіл тәжірибе бойынша құру керек.

Демек, сіздің бизнесіңіз әр сенсорлық нүктеде тұтынушының бір көзқарасын алу керек. Тұтынушылардың деректер платформалары (CDP) бұл үшін өте жақсы және сенімді серіктес сияқты Мипланет CDP сіздің қажеттіліктеріңізге сәйкес келетінін анықтауға және оны жүзеге асыруға көмектеседі. Сіздің ведомстволық силостарыңызды бұза отырып, сіз өзіңіздің клиенттің тәжірибесі шынымен қалай болатынын жан-жақты қарастыра бастайсыз. Бүгінгі таңда жекешелендіру көбінесе клиенттердің сызықтық әңгімелерімен айналысады, бірақ шындық сирек кездеседі.

Сізге нақты уақыттағы деректерді жинақтау қажет болады (RTD) қосымшалар. RTD көмегімен сіз тәжірибенің оңтайландырылғандығына кепілдік бересіз - өнім туралы ақпараттың заманауи болуына және іздеу функцияларының ең жақсы деңгейде орындалуына кепілдік бересіз, бірақ бұл тиімді жекешелендіру тәсілін құрудың маңызды бөлігі. Тұтынушының бір арнадағы әрекеттері кез-келген арнада, оның ішінде болғанда да, брендтің реакциясын тудыруы керек, және бұл тек RTD-де ғана мүмкін.

Қосымша салалық деректерді ұсыну сізге тәжірибе жасауға көмектеседі. Іздеу терминдеріне қатысты маркетингтік түсініктер сіздің тұтынушыларыңыз қажетті өнімдерді табу үшін жиі қолданылатын қандай сөздерді ғана емес, сонымен қатар олардың өнімдермен байланыстыратын қосымша терминдерді де анықтауға көмектеседі, бұл сіз өнімнің ұсыныстарымен тәжірибе теңшеуге дайын болған кезде ыңғайлы болады. .

Сонымен, ақырында, өнім туралы деректерді орталықтандыру өте маңызды. Клиенттің тәжірибеде болуы үшін, дүкенде, қолданбада, жеке дүңгіршекті, Alexa-мен сөйлесуді немесе сіздің брендтің аудиториямен өзара әрекеттесуі мүмкін кез-келген басқа факторды қолдана отырып, дүкенде болатынына сәйкес келуі керек. деректердің орталық хабына қосылған осы сенсорлық нүктелердің әрқайсысы. Клиенттердің жеке сапарларын ұйымдастыруға дайын болған кезде, үйлесімді деректер осы тәжірибенің негізі болады.

Оны модульді етіңіз

Деректерді тиімді пайдалану тәжірибені керемет етуге көмектеседі, бірақ деректерді ең жақсы деңгейде жұмыс істету және әр каналда нокаут тәжірибесін ұсыну үшін сіз өз тәжірибеңізді ажырату туралы ойлануыңыз керек. Бассыз архитектура (сіздің алдыңғы тәжірибеңізді артқы жақтан ажырату) бәріне бірдей сәйкес келмейді, бірақ көптеген адамдар үшін модульдік құрылым технологиялық өзгерістердің жылдамдығына сәйкес келетін ең жақсы нұсқа болып табылады.

Тәжірибенің әр бөлігіне мүмкіндік беретін ең жақсы технологиясыз, оркестрмен бұл тәжірибені келесі деңгейге көтеру қиын болуы мүмкін. Клиенттерге сіздің брендіңізге әкелген сұхбаттастық қарым-қатынастан, сіздің өнімдеріңіз туралы көбірек білетін интернеттегі тәжірибеге және ақыр соңында қолданба арқылы сатып алуға саяхат жасау өте қиын, егер сіз монолитті арқамен жұмыс жасасаңыз. - басқалармен жақсы ойнамайтын нәрсе. 

Myplanet композиторы сіздің электронды сауда тәжірибеңізді тиімді пайдалануға мүмкіндік беретін модульдік негіз ұсынады. Дәлелденген электрондық коммерция үлгілері мен ең жақсы технологияларды қолдана отырып, Composable сізді дараландыру уәдесінде тұра алатын шынайы арналық шешім жасауға арналған құралдармен жабдықтайды: сіздің тұтынушыларыңыз қалайтын мазмұнды анықтауға көмектесетін толыққанды деректер; сол мазмұнды дұрыс аудитория сегменттеріне жеткізуге мүмкіндік беретін икемді мазмұнды басқару; және модульдік архитектураның негізі, олар пайда болған кезде жаңа нарық мүмкіндіктеріне бейімделе отырып, сіздің бизнесіңізбен бірге дамиды.

Монолиттердің орны бар, егер олардың ұсыныстары сіздің қажеттіліктеріңізге сәйкес келсе, сіз керемет формада боласыз. Бірақ ландшафт дамып келе жатқанда, монолитті шешім брендтің жетістікке жетуі үшін бәрін қамтамасыз етіп, оны нарықта қол жетімді деңгейде ұсынуды қалай жалғастыру қиын. Модульдік жүйемен бірге келетін шешімдерді таңдау және таңдау мүмкіндігі сіздің бизнесіңізде бір нәрсе өзгерген кезде білдіреді - сіз қол жеткізгіңіз келетін жаңа форма-фактор, сіз қатысатын жаңа арна - сіздің бизнесіңізді қолдайтын технологиялар сәйкесінше ауыса алады.

Соңғы 2-3 жылда базарлардың көтерілуіне назар салыңыз. Нарық алаңдары тұтынушылар үшін нақты қосымша құндылық ұсына алады. Сатып алушылар өзіне қажеттінің бәрін бір жерден ала алады және қосымша бонус ретінде адалдық ұпайларын жинай алады немесе бір уақытта жеткізу шығындарын үнемдейді. Бұған қоса, олар тұтынушылар үшін одан да көп әлеуетті құндылық ұсына отырып, өнімнің тәжірибесін арттыратын немесе сауда тәжірибесін одан әрі жеңілдететін қосымша өнім ұсыныстары сияқты мүмкіндіктерге жол ашады. Бұл технологияның іскери пайдасы тұтынушының пайдасынан туындайды және тиімді жекешелендіру тәсілімен тікелей байланысады - жақында нарық алаңдарының көтерілуінің себебі бар.

Бірақ нарықтағы шешімді алдын-ала дайындалған платформаға енгізу қиын болуы мүмкін. Кез-келген жаңа технология дұрыс жұмыс жасау үшін қажет болады, бірақ бар монолитті экожүйеге жаңа технология енгізу мүмкін емес болуы мүмкін. Кез-келген шешімде еңбек пен уақыт пен ақша қажет. Модульдік, тұқымдық тәсілдің икемділігі тұтынушының сұранысын қанағаттандыру үшін қажет болған кезде уақыт пен жұмыс пен ақшаның жоғалып кетпейтінін білдіреді. 

Жекешелендіру осы уақытқа дейін айтылған ойды ақтамады, бірақ мүмкін. Біз оған мүмкіндік беретін технологияны қалай қолданатынымыз туралы ақылды болуымыз керек. Біз деректерді пайдаланудың мықты негізін қалауымыз керек, өйткені бұл жекелендірудің барлық аспектілеріне негізделеді және біз жекешелендіру тәсілін қолдайтын архитектуралардың оны қолдайтынын қамтамасыз етуіміз керек. Ең бастысы, біз пайдаланушыға бағытталған стратегияларға назар аударуымыз керек. Бизнесті қалаған пайдаланушының қажеттілігінен жоғары қоятын кез-келген жекелендіру стратегиясы ақсап, сәтсіздікке ұшырауы мүмкін.

Композициялық демонстрацияны сұрау

Сен не ойлайсың?

Бұл сайт спамның төмендеуі үшін Akismet пайдаланады. Деректеріңіздің қалай өңделетінін біліңіз.