Талдау және тестілеуCRM және деректер платформаларыЭлектрондық сауда және бөлшек саудаӘлеуметтік медиа және әсер етуші маркетинг

Bluecore-дің eTail үшін нақты уақыттағы шешім қабылдау платформасы

Сіз маркетологсыз. Енді не істемексің? Бұл маркетологтар үнемі қоятын сұрақ. Қазір мәліметтер ұйымдарға рекордтық жылдамдықпен және көлемде келіп түсуде, және осы деректерді ұйымдастыру мен әрекет ету процесі параличке айналуы мүмкін.

Жаңадан бастаушылар үшін сіз өзіңіздің клиенттеріңіз туралы әр түрлі нәрселерді білуіңіз керек:

  • Менің ең қымбат клиенттерім кім?
  • Тек жеңілдігі бар заттарды сатып алатын менің клиенттерім кім?
  • Мен қай клиенттерді жоғалтқалы жатырмын?

... және тізім жалғасуда.

Егер сіз көп арналы деректерді жинақтап, сіздің клиенттік базаңызда кімнің кім екенін анықтай алсаңыз, бұл ақпаратпен әрі қарай не істейсіз? Мұны қалай түсінесіз? Бұл сіздің медиа-жоспарыңыз: сіз кімді мақсат етесіз, ол хабарламаларды қай арналар арқылы жібересіз және қашан әрекет етесіз? Бұл білім, түсінік пен қабілеттің тереңдігі көптеген маркетологтар үшін қол жетімді емес.

Осы саладағы сын-қатерге жауап ретінде төрт жасар SaaS технологиялық провайдері Bluecore сатушыларға арналған «Шешім платформасы» туралы «алдағы уақыт не болады?» Деген сұраққа жауап беруге көмектесетінін жариялады. Оның сингулярлық интерфейсі бөлшек сауда сатушыларына ақпаратты басқаруға және АТ қатысуынсыз арналар бойынша аудитория құруға мүмкіндік береді.

Біз маркетологтардың уақытының сәні болмайтын лездік қанағат әлемінде өмір сүреміз. Жылдамдық пен нақты уақыттағы түсінік бүгінгі бәсекелес бөлшек сауда ортасында сатып алу, түрлендіру және сақтау көрсеткіштерін алға жылжытудың кілті болып табылады. CRM және аналитика құралдар бөлшек саудагерлерге дәл осы мақсатта ақпарат жинау мүмкіндігін ұсынады, бірақ тек мәліметтер жинау нәтижеге әкелмейді.

Бөлшек сатушыларға деректерді шоғырландыру үшін қосымша мәліметтер немесе жаңа құралдар қажет емес. Оларға деректердегі үрдістерді анықтауға көмектесу керек және сол деректерді қолдану үшін шешім қабылдау құралдары қажет. Командаларыңызға сіздің клиенттеріңіз туралы білетін нәрселер бойынша әрекет етуге мүмкіндік беріңіз, осылайша сіз сауда сапарында уақытында маңызды тәжірибе жасай аласыз.

Маркетологтарға артық мәліметтер қажет емес. Оларға оны пайдалану кезінде көмек қажет - бұл бүгінгі маркетинг стегінде жетіспейтін компонент. Біз өз платформамызды қолданыстағы маркетингтік стектерге, АТ командаларының көмегінсіз және пайдаланушының қарапайым интерфейсімен біртұтас интеграциялау үшін, маркетологтар бірнеше секунд ішінде арналар бойынша аудиторияны құра және синхрондауға мүмкіндік беретін етіп жасадық. Файез Мохамуд, Bluecore компаниясының негізін қалаушы және бас директоры

Маркетингтік стектегі дәнекер тін ретінде Bluecore шешім қабылдау платформасы CRM, өнім каталогы және электрондық коммерция платформасы сияқты деректер көздерін тұтынушылармен тікелей байланысатын арна технологияларымен оңай байланыстырады. Осылайша, платформа бірнеше секунд ішінде ауқымды деректер жиынын өңдейді, бұл маркетологтарға сіздің ең құнды тұтынушыларыңызды, жеңілдікті сатып алушыларды және жоғалғалы тұрған тұтынушыларды қамтуы мүмкін аудиторияны құруға дереу әрекет етеді. Маркетологтар науқандарды электрондық пошта, әлеуметтік, іздеу және сайт сияқты арналар бойынша орналастыра алады.

Bluecore шешім қабылдауға арналған платформа демонстрациясын алыңыз

Әлемдік аяқ киім мен киім сатушыдан нақты мысал келтірейік:

Мәселесі

Фитнес және өмір салтын ұстанатын аяқ киім, киім және жабдықтардың әлемдік жетекші дизайнерлерінің, маркетологтарының және дистрибьюторларының бірі ретінде бұл жаһандық бренд жетекші цифрлық трендтермен және өз аудиторияларына дүкенде де, онлайнда да шынайы тартымды тәжірибелер ұсынатыны үшін бұрыннан белгілі. Бірақ көптеген онлайн-сатушылар сияқты, әсіресе күрделі инфрақұрылымы бар ірі ұйымдардан шыққан, тұтынушылар деректеріне қол жеткізу және оларға жылдам әрекет ету компания үшін қиын болды.

Бұл қиындықты жеңу үшін сатушы Bluecore-ге жүгінді:

  • Клиенттердің нақты уақыттағы деректерін пайдалана отырып, тұтынушының жақындық деңгейлерін талдаңыз және анықтаңыз
  • Өте дербестендірілген электронды хаттарды, әлеуметтік медиа мазмұнын, жарнамаларды және сайттағы тәжірибені жіберіңіз
  • Тарихи деректер мен болжамды алгоритмдер негізінде бірнеше секунд ішінде тұтынушылардың іс-әрекеттерін түсініп, бөлшек сауда аудиторияларын қалыптастырыңыз
  • АТ бөліміне тапсырма бермей, көп арналы маркетингтік науқанды жүргізу үшін аудиторияны электрондық пошта, әлеуметтік және жергілікті арналар арқылы жылдам синхрондаңыз.

Bluecore-ге дейін біз тұтынушылар туралы мәліметтерге жеткілікті түрде қол жеткізе алмадық. Біз оны оңай басқара алмадық немесе одан әрекеттер жасай алмадық. Біз Bluecore бұл мәселені шешуге көмектесіп қана қоймай, оны әлемдік IT бөліміне жүктемей шешуге болатындығын түсіндік. Бұл біз үшін өте үлкен сатылым нүктесі болды, өйткені Bluecore-дің икемді және қолдануға ыңғайлы интерфейсі біздің маркетингтік науқанымызды қажет жерде ұстауға мүмкіндік береді - біздің ІТ департаменттің қолында емес, маркетинг бөлімінде. Біздің маркетингтік науқанды бақылауды қайтарып алу өте үлкен болды. Осы уақытқа дейін кез-келген басқа құралда қолдануға оңай немесе жылдам енгізілетін платформаны көрген емеспіз. Ритейлер CRM аға менеджері

Бөлшек сатушы қазір Bluecore шешім қабылдау платформасы деректерді жылдам талдауға және біріктіруге, бірнеше секунд ішінде аудиторияны құруға және жаңа өнімдерді шығарудың айналасындағы каналды кампанияларды жүзеге асыруға. Нақтырақ айтсақ, бренд негізгі үш жағдайдан пайда көрді:

Маркетингтік бақылауды және деректерге қол жетімділікті арттыру

Bluecore қолданбас бұрын, электрондық пошта науқанын жасау компанияның IT бөлімінің көмегін қажет етті және іске қосу 40-тан 60 күнге дейін созылуы мүмкін. Bluecore көмегімен маркетинг тобы бірнеше күн ішінде мақсатты түрде бас тарту және өмірлік циклге байланысты электрондық пошта науқандарын сынап, жүзеге асыра алады.

Bluecore компаниясы көп уақытты қажет ететін және күрделі АТ интеграцияларын болдырмауға көмектесуден басқа, сатушыға осы компанияларды басқа технологиялық серіктестермен біріктіруді жеңілдетті. Мысалы, маркетинг тобы шешуші қалалардағы (мысалы, Бостон, Нью-Йорк, Лос-Анджелес) жоғары бағалы сатып алушыларға бағытталған науқанды өткізе алады және деректерді Handstand Fitness App бағдарламасымен біріктіре алады, сол географияда сатып алушыларға тегін жеке жаттығу сабақтарын ұсынады. .

Осы күш-жігердің негізгі нәтижелері:

  • Бөлшек сатушының алдыңғы платформасы, SaleCycle-мен салыстырғанда, Bluecore-де сайтта көбірек клиенттерді анықтау және қайта маркетингтік кампанияларды бастау мүмкіндігі.
  • Bluecore көмегімен SaleCycle-қа қарағанда жоғары ашылу және басу жылдамдығы, нәтижесінде 10: 1 инвестициясының қайтарылуына әкеледі
көкшіл салецилі

Omnichannel брендінің жылжуын жақсарту

Сатушы арналар бойынша дәйекті байланысты ұйымдастыру қажеттілігін түсінгенде, көмек алу үшін Bluecore компаниясына жүгінді. Бренд спорттық аяқ киімнің танымал желісіндегі жаңа аяқ киімді шығару арқылы көп арнаны жылжыту жұмыстарын бастады. Бастау үшін компания Bluecore компаниясының шешім қабылдау платформасын қолданды. Содан кейін ол жергілікті жекелендіру платформаларымен үздіксіз жұмыс істеу және жаңа аяқ киім мен басқа өнімдерді көрсету үшін бастапқы бетті жылдам реттеу үшін Bluecore көмегімен осы аудитория үшін жекелендірілген, жергілікті тәжірибені ұсынды. Компания сондай-ақ Bluecore анықтағандай, сатып алуға жақындығы жоғары сатып алушыларға Facebook жарнамаларында ұқсас креативті активтерге қызмет көрсету және электрондық пошта маркетингтік науқандары арқылы осы күш-жігерді арна аралық жасады.

Науқанды бастау мерзімін ұзарту және құнды тұтынушылар үшін мазмұнды жаңартпау үшін команда сонымен қатар компанияның екінші жаһандық іс-шараларының біріне тегін кіруді ұсынатын екінші рет келген хабарламалар алатын қайталанған келушілер мен тұтынушылар үшін арнайы ынталандыруды енгізді.

Осы күш-жігердің негізгі нәтижелері:

  • Жекелендірілген мазмұн үшін шертулердің 76% жоғарылауы
  • Науқанға себеттен бас тартуға конверсияның 30% -дан жоғарылауы, оған іс-шараға ақысыз кірудің қосымша ынтасы кірді
Bluecore көп арналы

Арналар бойынша мақсат қою үшін жаңа аудиторияны анықтау

Bluecore сонымен қатар сатушыға жаңа хайп-өнімнің шығуына байланысты әлеуметтік науқан жүргізу арқылы жаңа арналарда өз аудиториясын көбейту бастамасымен көмектесті. Bluecore-дің нақты уақыттағы шешім қабылдау платформасын қолдана отырып, компания жаңа өнімді соңғы 60 күнде қараған, бірақ сатып алмаған және Facebook жарнамалары арқылы бағыттаған сатып алушылар аудиториясын құрды.

Bluecore аяқ киімі
Bluecore ConquerTheClimb

Жалпы, Bluecore-дің шешім қабылдау платформасы осы сатушының маркетингтік тобына тұтынушылар туралы деректерді бақылауды басқаруға, сол деректерді қолдануға болатын етіп жасауға және оны арналар бойынша өнімділігін жақсарту үшін ақылды, жекелендірілген тәсілмен пайдалануға көмектесті. Bluecore-мен жұмыс істегеннен кейін, сатушы бұл нәтижелерге қол жеткізу тұтынушылар туралы деректерді бір жерге жинау емес екенін білді. Керісінше, бұл барлық түсініктермен не істеу керектігін шешу процесін бір платформаға келтіру туралы.

Көрермендер туралы түсініктер

Audience Insights көмегімен электрондық коммерция маркетологтары өздері таңдаған аудиторияның кез-келген сегменті үшін мінез-құлық пен өнімге негізделген түсініктер үшін саланың ең жылдам және терең бақылау тақтасына қол жеткізе алады. Маркетолог Bluecore ішінде аудиторияны құрғаннан кейін, олар енді белгілі бір сегменттің қалай айналып, конверсияланатынын болжап, елестету үшін аудитория туралы түсініктерге қол жеткізе алады, содан кейін нәтижелерді барынша арттыру үшін кампаниялар мен стратегияларды әзірлейді.

Аудитория туралы түсініктер арқылы маркетингтің көшбасшылары клиенттердің ең бағалы сегменттері басқа тұтынушылар топтарына қатысты қалай жұмыс істейтінін және олардың науқандары осы аудиториямен қалай болатындығын біле алады. Маркетологтар осы деректерді апта бойы талдай алады және маркетингтік стратегияларды өздерінің клиенттер базасының нақты сегменттеріне сәйкес жоспарлай алады.

Audience Insights бақылау тақтасы келесі сұрақтарға жауап береді:

  • Бұл аудиторияның құндылығы неде? Жалпы табыстың пайызын, орташа тапсырыс құнын қарау (VOO), тапсырыс бойынша өнімнің орташа саны, орташа қызмет ету мерзімі (ALV) және орташа болжамды өмірлік мән (LTV)
  • Осы аудиторияның денсаулығы қандай? Жоғалған, белсенді және тәуекел тобындағы тұтынушыларды бөлу
  • Осы аудиториямен қайда байланысуға болады? Электрондық пошта, әлеуметтік, дисплей немесе сайт сияқты белгілі бір арнада нақты аудиториядағы қанша тұтынушыға қол жеткізуге болатыны туралы мәліметтер
  • Бұл аудитория өнімдермен қалай айналысады? «Rockstars», «Cash Cows» және «Hidden Gems» бұйымдарын ұсынады
  • Бұл аудитория менің сайтыммен қалай айналысады? Оқиға трендтерін, сайтты түрлендіру шұңқырын және сайт оқиғаларын салыстыруды оңай түсініңіз
  • Бұл аудитория менің электрондық поштаңызды қалай қызықтырады? Жеткізілген, ашылған және басылған электрондық хаттардың егжей-тегжейлі көрінісі, сондай-ақ жеке аудитория сегменттеріне негізделген жазылымнан бас тарту
  • Ең қызықты клиенттер кімдер? Бөлінген жеке тұтынушыларға анонимді көзқарас ең көп ақша жұмсаушылар, ең жақсы браузерлер, және жоғары әлеует

Аудитория туралы түсінік туралы көбірек оқыңыз

Douglas Karr

Douglas Karr CMO болып табылады OpenINSIGHTS және негізін қалаушы Martech Zone. Дуглас ондаған табысты MarTech стартаптарына көмектесті, Martech сатып алулары мен инвестицияларына 5 миллиард доллардан астам қаражатты мұқият тексеруге көмектесті және компанияларға сату және маркетинг стратегияларын енгізу және автоматтандыруға көмектесуді жалғастыруда. Дуглас – халықаралық деңгейде танылған цифрлық трансформация және MarTech сарапшысы және спикері. Дуглас сонымен қатар Dummie's guide және бизнес көшбасшылығы кітабының жарияланған авторы.

Қатысты Мақалалар

Басына оралу
жақын

Adblock анықталды

Martech Zone Сізге бұл мазмұнды ақысыз ұсына алады, өйткені біз сайтымызды жарнамадан түсетін табыс, серіктестік сілтемелері және демеушілік арқылы монетизациялаймыз. Сайтымызды көрген кезде жарнама блокаторын алып тастасаңыз, біз ризамыз.