MarTech дегеніміз не? Маркетинг технологиясы: өткені, бүгіні және болашағы

Martech дегеніміз не?

6,000 жылдан астам уақыт бойы маркетинг технологиялары туралы 16-нан астам мақала жариялағаннан кейін MarTech-те мақала жазған кезде сіз маған қатты күлісуіңіз мүмкін (осы блогтың жасынан тыс… Мен бұған дейін блогер болғанмын). Мен бизнес-мамандарға MarTech-тің не екенін және оның болашағын неғұрлым жақсы түсінуге көмектесу керек деп жариялаймын деп ойлаймын.

Біріншіден, бұл әрине MarTech Бұл портмантау маркетинг және технология. Мен бұл терминді ойлап табудың керемет мүмкіндігін жіберіп алдым ... Мен қолданып жүрмін MarketingTech кейін сайтты ребрендинг жасамас бұрын MarTech салалық деңгейде қабылданды.

Мен бұл терминді нақты кім жазғанына сенімді емеспін, бірақ мен негізгі терминді қабылдауда өте маңызды болған Скотт Бринкерге үлкен құрметпен қараймын. Скотт менен гөрі ақылды болды ... ол бір хат қалдырды, мен бір топты қалдырдым.

Martech анықтамасы

Martech маркетингтің мақсаттары мен міндеттеріне жету үшін технологияны қолданатын негізгі бастамаларға, күш-жігер мен құралдарға қолданылады. 

Скотт Бринкер

Мұнда менің достарымның керемет видеосы Үшінші элемент бұл Martech деген не туралы қысқаша және қарапайым бейне сипаттаманы ұсынады:

Шолу жасау үшін өз бақылауларымды қосқым келеді:

MarTech: өткен

Біз көбінесе MarTech-ті Интернетке негізделген шешім деп санаймыз. Маркетинг технологиясының өзі бүгінгі терминологиядан бұрын болған деп айтар едім. 2000 жылдардың басында мен Нью-Йорк Таймс және Торонто Глоб пен Мэйл сияқты бизнеске бірнеше экстрактты, трансформацияны және жүктемені қолдана отырып терабайт өлшемді мәліметтер қоймаларын салуға көмектестім (ETL) құралдар. Біз транзакциялық деректерді, демографиялық деректерді, географиялық деректерді және басқа да бірқатар дереккөздерді біріктірдік және осы жүйелерді басылым жарнамасын сұрау, жіберу, қадағалау және өлшеу, телефонды қадағалау және тікелей пошталық кампанияларды қолдану үшін қолдандық.

Баспаға шығару үшін мен газеттерде олар алғашқы қорғанышты шамдар мен негативтерді, содан кейін компьютерленген жарықдиодты және айналарды қолдана отырып, қатты әсер еткен қорғасын престерінен химиялық белсенді плиталарға ауысқаннан кейін жұмыс істедім. Мен бұл мектептерде (Маунтин-Вьюде) оқыдым және жабдықты жөндедім. Дизайннан баспаға дейінгі процесс толығымен цифрлы болды ... және біз жаппай парақ файлдарын жылжыту үшін талшыққа көшкен алғашқы компаниялардың бірі болдық (олар қазіргі кездегі жоғары деңгейлі мониторлардың шешімінен екі есе артық). Біздің өнім экрандарға, содан кейін баспа машиналарына жеткізілді.

Бұл құралдар таңғажайып жетілдірілген және біздің технология қансырау шегіне жетті. Бұл құралдар бұл кезде бұлтқа да, SaaS-қа да тәуелді емес еді ... бірақ мен шынымен де жүйенің алғашқы веб-нұсқаларында жұмыс істедім, үй шаруашылығының деректерін қабаттастыру және кампанияларды құру үшін ГАЖ деректерін енгіздім. Деректерді спутниктік тасымалдаудан физикалық желілерге, интранет талшығына, интернетке көштік. Он жыл өткен соң, мен жұмыс істеген барлық жүйелер мен технологиялар қазір бұлтқа негізделген және бұқарамен байланыс жасау үшін веб, электрондық пошта, жарнама және мобильді маркетинг технологияларын қолданады.

Бұлтқа көшу үшін сол кезде бізге жетіспейтін нәрсе қол жетімді сақтау, өткізу қабілеті, жады және есептеу қуаты болды. Серверлердің шығындарының төмендеуімен және өткізу қабілетінің жоғарылауымен, БҚ ретінде қызмет (SaaS) дүниеге келді ... біз ешқашан артқа қарамадық! Әрине, сол кезде тұтынушылар веб, электрондық пошта және ұялы телефондарды толықтай қабылдамаған еді ... сондықтан біздің нәтижелеріміз тарату құралдары, баспа және тікелей пошта арқылы жіберілді. Олар тіпті сегменттелген және жекелендірілген.

Мен бір кезде басшының сұхбатында отырдым, ол: «Біз негізінен цифрлық маркетингті ойлап таптық ...», - деді де, қатты күлдім. Біз қолданып жүрген стратегиялар мен жас технолог болған кезден гөрі кеңейіп, әлдеқайда қарапайым болды, бірақ айқын маркетингті қолдану процестері, заңдылықтары мен тәжірибелері кез-келген компанияның Интернетке кіруінен бірнеше жыл бұрын болғанын анық айтайық. Біздің кейбіреулеріміз (иә, мен ...) акцияларда негізгі компьютер арқылы жұмыс істегенде ... немесе жұмыс орнымыздан сервер терезесін ашқан кезде болғанбыз. Сіздер үшін жастар ... бұл негізінен а болды бұлт Сіздің компанияңызда жұмыс істейді, ол жерде сіздің терминал / жұмыс станциясы шолғыш болды, және барлық сақтау және есептеу қуаты серверде болды.

MarTech: Сыйлық

Компаниялардың ауқымы Клиенттермен қарым-қатынас жасау басқармасы, жарнама, оқиғаларды басқару, мазмұнды маркетинг, пайдаланушы тәжірибесін басқару, әлеуметтік медиа маркетинг, беделді басқару, электрондық пошта маркетингтік, ұялы маркетинг (веб, бағдарламалар және қысқаша хабар қызметі), маркетингті автоматтандыру, маркетингтік деректерді басқару, үлкен деректер, аналитика, электрондық коммерция, көпшілікпен қарым-қатынас, сатуды қамтамасыз ету, және маркетингті іздеу. Жаңа тәжірибелер және пайда болған технологиялар кеңейтілген шындық, виртуалды шындық, аралас шындық, жасанды интеллект, табиғи тілді өңдеу және тағы басқалар қолданыстағы және жаңа платформаларға жол табуда.

Мен Скоттың оны қалай ұстап отырғанын білмеймін, бірақ ол он жылдан астам уақыт бойы осы саланың қарқынды өсуін қадағалап отырды ... және бүгінгі MarTech пейзажы құрамында 8,000-нан астам компания бар.

MarTech пейзажы

martech пейзажы 2020 martech5000 слайд

Скотт маркетингтік жауапкершілікке негізделген ландшафтты сегменттермен бөлсе де, платформаларға және олардың негізгі мүмкіндіктеріне қатысты сызықтар біршама бұлыңғыр. Маркетологтар клиенттерді сатып алу, сату және сақтау үшін маркетингтік кампанияларды құру, орындау және өлшеу үшін қажет болған жағдайда осы платформаларды жинайды және біріктіреді. Бұл платформалар жинағы және олардың интеграциялары MarTech стегі.

MarTech стегі дегеніміз не?

MarTech стегі бұл маркетологтар зерттеу, стратегиялау, орындау, оңтайландыру және маркетингтік процестерді өлшеу үшін пайдаланылатын жүйелер мен платформалардың жиынтығы, бұл перспективаны сатып алу сапарында және тұтынушының өмірлік циклі кезінде.

Douglas Karr

Martech Stack компаниясы лицензияланған SaaS платформаларын және бұлтқа негізделген меншікті интеграцияны компанияның маркетингтік әрекеттерін қолдау үшін барлық қажетті ақпаратты қамтамасыз ету үшін қажетті деректерді автоматтандыру үшін жиі қосады. Бүгінгі таңда корпоративті MarTech стектерінің көпшілігі көп нәрсені қалайды, компаниялар маркетингтік кампанияларын құру және орналастыру үшін интеграция мен персонал үшін дамуға көп уақыт жұмсайды.

MarTech маркетингтен тыс кеңейтеді

Сондай-ақ, біз перспективамен немесе тұтынушымен кез-келген өзара әрекеттесу біздің маркетингтік күш-жігерімізге әсер ететіндігін мойындаймыз. Клиенттің әлеуметтік желіге шағымдануы, қызметтің үзілуі немесе ақпарат іздеу проблемасы болсын ... әлеуметтік медиа әлемінде клиенттің тәжірибесі қазір біздің маркетингтік күш-жігеріміз бен жалпы беделіміздің әсер етуші факторы болып табылады. Осыған байланысты, MarTech маркетингтік күш-жігерден тыс кеңейіп келеді және қазір тұтынушыларға қызмет көрсету, сату, есепке алу және пайдалану туралы деректерді біріктіреді.

MarTech кеңістігінде биттер мен кесектерді құрастыратын Salesforce, Adobe, Oracle, SAP және Microsoft сияқты кәсіпорын компаниялары жылдам қарқынмен компанияларды сатып алып, оларды интеграциялайды және өз клиенттеріне басынан аяғына дейін қызмет көрсете алатын платформалар құруға тырысады. Дегенмен, бұл тәртіпсіз. Мысалы, Salesforce-те бірнеше бұлтты біріктіру қажет Salesforce серіктестері мұны ондаған компаниялар үшін жасады. Бұл жүйелерді көшіру, енгізу және интеграциялау бірнеше айға, тіпті бірнеше жылға созылуы мүмкін. SaaS провайдерінің мақсаты - клиентпен қарым-қатынасты әрі қарай дамыту және оларға жақсы шешімдер ұсыну.

Бұл маркетологтарға қалай әсер етті?

MarTech-ті пайдалану үшін қазіргі маркетолог көбінесе маркетингтік технологиялар платформалары талап ететін шектеулер мен қиындықтарды жеңу үшін шығармашылық, аналитикалық және технологиялық икемдердің қабаттасуы болып табылады. Мысалы, электрондық пошта маркетологы жеткізілімді тексеру үшін домендік инфрақұрылыммен, электрондық пошта тізімдеріндегі деректердің тазалығы, таңғажайып байланыс бөліктерін құру үшін шығармашылық талант, жазылушыны іс-әрекетке итермелейтін мазмұнды дамытудағы авторлық шеберлік, кликті және түрлендіруді түсіндіру үшін аналитикалық икемділік мәселелерімен айналысуы керек. деректер, және… көптеген электрондық пошта клиенттері мен құрылғылардың түрлері бойынша тұрақты тәжірибе беретін кодтау. Ик ... бұл өте қажет талант ... және бұл жай электрондық пошта.

Маркетологтар бүгінгі күні керемет тапқыр, креативті, өзгерістерге ыңғайлы және деректерді қалай дәл түсіндіру керектігін түсінуі керек. Олар клиенттердің кері байланысына, клиенттерге қызмет көрсету мәселелеріне, бәсекелестеріне және сату тобының ұсыныстарына таңқаларлықтай мұқият болуы керек. Бұл тіректердің ешқайсысы болмаса, олар кемшіліктермен жұмыс істейді. Немесе олар өздеріне көмектесе алатын сыртқы ресурстарға сүйенуі керек. Бұл мен үшін соңғы онжылдықта пайдалы бизнес болды!

Бұл маркетингке қалай әсер етті?

Бүгінгі MarTech деректерді жинауға, мақсатты аудиторияны дамытуға, тұтынушылармен байланысқа түсуге, мазмұнды жоспарлауға және таратуға, жетекшілерді анықтауға және басымдыққа ие болуға, брендтің беделін бақылауға, сондай-ақ әр орта мен каналдағы кампаниялармен кірістер мен келісімдерді бақылауға арналған ... дәстүрлі маркетингтік арналар. Кейбір дәстүрлі баспа каналдары QR кодын немесе бақыланатын сілтемені қамтыса да, билбордтар сияқты кейбір дәстүрлі арналар толығымен цифрланған және интеграцияланған болып келеді.

Мен бүгінгі маркетингтің бірнеше онжылдықтардағыдан әлдеқайда күрделі екенін айтқым келеді ... тұтынушылар мен кәсіпкерлер құптайтын уақтылы және маңызды хабарламалармен қамтамасыз етеді. Мен өтірік айтқан болар едім. Бүгінгі маркетинг тұтынушылар мен бизнестің хабарламалармен бомбаланатын кез-келген эмпатиясынан айырылады. Мен осында отырып, менде оқылмаған 4,000 электрондық пошта бар және мен күн сайын менің рұқсатынсыз таңдалған ондаған тізімдердің жазылуын тоқтатып жатырмын.

Машиналық оқыту және жасанды интеллект бізге хабарламаларды жақсы сегментациялауға және жекелендіруге көмектесіп жатқан кезде, компаниялар осы шешімдерді орналастырады, тұтынушылар тіпті білмейтін жүздеген деректер нүктелерін жинайды және олардың хабарларын дәл баптаудың орнына - оларды бомбалайды басқа хабарламалар.

Цифрлық маркетинг неғұрлым арзан болса, соғұрлым көп маркетологтар мақсатты аудиторияны жояды немесе кез-келген арна бойынша гипс жарнамаларын алады, олар өздерінің көз алмалары қайда жүрсе де, олардың болашағына әсер етеді.

MarTech: болашақ

MarTech-тің абайсыздығы бизнесті қуып жетеді. Тұтынушылар барған сайын құпиялылықты талап етеді, хабарламаларды өшіреді, СПАМ туралы күштірек хабарлайды, уақытша және қосымша электрондық пошта мекенжайларын орналастырады. Біз браузерлердің cookies файлдарын, бақылауға тыйым салатын мобильді құрылғыларды және олардың рұқсаттарын ашатын платформаларды бұғаттай бастағанын көріп отырмыз, сондықтан тұтынушылар өздеріне қарсы алынған және пайдаланылған деректерді жақсы басқара алады.

Бір қызығы, мен дәстүрлі маркетингтік арналарды көріп отырмын. CRM және маркетингтік платформаны басқаратын менің әріптесім тікелей басып шығаруға болатын пошта бағдарламаларымен көбірек өсу мен жауап беру жылдамдығын көреді. Сіздің жеке пошта жәшігіңізге кіру қымбатырақ болғанымен, оның ішінде 4,000 спам жоқ!

Сандық маркетинг технологиясындағы инновациялар өте тез дамып келеді, өйткені құрылымдар мен технологиялар платформаларды құруды, біріктіруді және басқаруды жеңілдетеді. Менің жарияланымыма электрондық пошта жеткізушісіне айына мың доллар жұмсауға тура келген кезде менде және менің досымда өз электронды поштаның қозғалтқышын құрастырған жеткілікті білім мен тәжірибе болды. Бұл айына бірнеше бакс алады. Бұл MarTech-тің келесі кезеңі деп санаймын.

Қазіргі уақытта кодсыз және кодсыз платформалар көбейіп келеді, бұл әзірлеушілерге жеке кодтардың бір жолын жазбай өз шешімдерін құруға және масштабтауға мүмкіндік береді. Сонымен қатар, күн сайын жаңа маркетингтік платформалар он мыңдаған долларға қымбат тұратын платформалардан асып түсетін мүмкіндіктер мен мүмкіндіктерге ие болады. Мен сияқты электронды сауданы тәрбиелеу жүйелері мені ұшырып жіберді Клавио, Моусенд, және Omnisend, Мысалға. Мен бір күн ішінде клиенттеріме екі таңбалы өсуді қамтамасыз ететін күрделі саяхаттарды біріктіре алдым. Егер мен кәсіпорын жүйесімен жұмыс істесем, бұл бірнеше айға созылатын еді.

Клиенттерді қадағалау қиынға соғады, бірақ клиенттің тәжірибесі сияқты шешімдер Джеббит сатып алушыларға өз жолында жүру және өзін конверсияға жетелеу үшін әдемі, өзіне-өзі қызмет көрсету тәжірибесін ұсынады ... барлығы сақталатын және қадағаланатын бірінші тарап кукиімен. Үшінші тарап печеньелеріне қарсы күрес Facebook-тің пикселіне сызат түсіруі керек (менің ойымша, оның себебі Google оны неге құлатып жатыр деп ойлаймын), сондықтан Facebook барлық адамдарды Facebook-та және одан тыс бақылай алмайды. Бұл Facebook-тің мақсатты бағытын төмендетуі мүмкін ... және Google-дің нарықтағы үлесін арттыруы мүмкін.

Жасанды интеллект және жоғары деңгейдегі аналитикалық платформалар көп арналы маркетингтік әрекеттер туралы және олардың жалпы сатып алу сапарына әсері туралы көбірек түсінік беруге көмектеседі. Бұл жаңа клиенттерді сатып алу үшін қайда көп күш жұмсауға болатындығы туралы әлі күнге дейін басын изейтін компаниялар үшін жақсы жаңалық.

Мен футуролог емеспін, бірақ біздің жүйелеріміз неғұрлым ақылды болатынына және біздің қайталанатын міндеттерімізге қарай автоматтандыратындығымызға сенімді болсам, маркетинг мамандары уақытты өздері жоғары бағалайтын жерде - шығармашылық және инновациялық тәжірибені дамыта алады келісімді басқаратын және болашаққа және клиенттерге құндылық беретін. Бұл маған келесі мүмкіндіктерді береді деп үміттенемін:

  • Атрибуция - Мен өткізіп жатқан барлық маркетингтік және сату инвестициялары клиенттерді ұстап қалуға, тұтынушылардың құндылығы мен сатып алуына қалай әсер ететінін түсіну қабілеті.
  • Нақты уақыттағы деректерді - клиенттерімнің маркетингтік әрекеттерін көру және оңтайландыру үшін тиісті есептерді жинауды бірнеше сағат немесе күн күтуден гөрі, нақты уақыт режимінде белсенділікті бақылау мүмкіндігі.
  • 360 дәрежелі көрініс - перспективамен немесе клиентпен жақсы қарым-қатынас жасау, олармен сөйлесу, оларды түсіну және оларға құндылық беру үшін кез-келген өзара әрекетті көру мүмкіндігі.
  • Көп арналы - Мен өзім жұмыс істей алатын жүйеден клиентпен немесе олармен байланысқысы келетін арнада сөйлесу мүмкіндігі.
  • ақыл - Маркетолог ретінде өзімнің біржақты көзқарастарымнан шығуға және тұтынушыма қажетті уақытта керек хабарламаны бөліп, дербестендіретін және орындайтын жүйеге ие болу мүмкіндігі.

Сен не ойлайсың?

Мен сіздің ойларыңызды және Martech: өткен, қазіргі және болашақ туралы пікірлеріңізді тыңдағым келеді. Мен оны шегелеп тастадым ба, әлде мен кетіп бара жатырмын ба? Сіздің бизнесіңіздің деңгейіне, талғампаздығыңызға және ресурстарыңызға байланысты сіздің қабылдауыңыз менікінен әлдеқайда өзгеше болуы мүмкін екеніне сенімдімін. Мен осы мақаланы жаңартып отыру үшін ай сайын немесе солай жұмыс істейтін боламын ... Бұл керемет саланы сипаттауға көмектеседі деп үміттенемін!

Егер сіз Martech-тен хабардар болғыңыз келсе, менің ақпараттық бюллетеніме және подкастыма жазылыңыз! Сіз екеуіне де төменгі деректемеде форма мен сілтемелер таба аласыз.

Сен не ойлайсың?

Бұл сайт спамның төмендеуі үшін Akismet пайдаланады. Деректеріңіздің қалай өңделетінін біліңіз.