Клиенттерді сақтау: Статистика, стратегиялар және есептеулер (CRR және DRR)

Біз сатып алу туралы аз бөлісеміз, бірақ клиенттерді ұстап қалу туралы жеткіліксіз. Маркетингтің тамаша стратегиялары барған сайын көбірек жүргізушілік сияқты қарапайым емес, сонымен қатар дұрыс жолды басқаруға да байланысты. Клиенттерді сақтау әрдайым жаңаларын сатып алуға кететін шығындардың бір бөлігі болып табылады. Пандемиямен бірге компаниялар жұмыс істемей қалды және жаңа өнімдер мен қызметтерді сатып алуда онша агрессивті болмады. Сонымен қатар, жеке сату кездесулері мен маркетингтік конференциялар көптеген компанияларда сатып алу стратегиясына айтарлықтай кедергі келтірді.

Тұтынушыны ұстап қалумен салыстырғанда сатып алудың құны қанша?

Жаңа тұтынушыны сатып алуға кететін шығын оны сатып алуға кететін шығыннан 4-8 есеге көп болуы мүмкін деген даналық бар. Мен басым даналықты айтамын, өйткені мен статистиканы жиі бөлісетіндігімді білемін, бірақ ешқашан онымен жүретін ресурс таппаймын. Мен клиентті ұстау ұйым үшін арзанға түсетініне күмәнданбаймын, бірақ ерекшеліктер бар. Агенттік бизнесте, мысалы, сіз жиі сауда жасай аласыз - клиент

Маркетологтардың 5 жылы жасайтын ең жақсы 2015 көрсеткіші

Salesforce екінші рет бүкіл сандық арналар бойынша 5,000 жылға арналған басымдықтарды түсіну үшін әлем бойынша 2015-нан астам маркетологтардан сауалнама алды. Мұнда Salesforce.com сайтынан жүктеп алуға болатын толық есептің шолуы берілген. Кәсіпкерліктің ең өзекті мәселелері жаңа бизнесті дамыту, жетекші сапа және технологиямен қатар жүру болса да, маркетологтар бюджетті қалай пайдаланып, прогресті қадағалап отырғаны шынымен де қызықтырады: Маркетингті ұлғайтудың 5 бағыты әлеуметтік медиа жарнамасы әлеуметтік медиа маркетингтік әлеуметтік