Горгиас: Электрондық коммерция тұтынушыларға қызмет көрсетудің кіріс әсерін өлшеңіз

Менің фирмам интернет-дүкенге арналған брендті жасағанда, біз компания басшылығына тұтынушыларға қызмет көрсету жаңа электрондық коммерция дүкенін ашудағы жалпы табысымыздың маңызды құрамдас бөлігі болатынын түсіндірдік. Тым көп компаниялардың сайттың дизайнымен және барлық интеграциялардың жұмысын қамтамасыз етумен айналысатыны сонша, олар тұтынушыларға қызмет көрсету компоненті бар екенін ұмытып кетеді, оны елемеу мүмкін емес. Неліктен тұтынушыларға қызмет көрсету маңызды

CometChat: Мәтін, топтық мәтін, дауыстық және бейне чат API және SDK

Веб-қолданбаны, Android қолданбасын немесе iOS қолданбасын жасап жатсаңыз да, тұтынушылардың ішкі топпен сөйлесу мүмкіндігімен платформаңызды жақсарту тұтынушылар тәжірибесін жақсартудың және ұйымыңызбен қарым-қатынасты тереңдетудің керемет жолы болып табылады. CometChat әзірлеушілерге кез келген мобильді немесе веб-бағдарламада сенімді және толық мүмкіндікті чат тәжірибесін құруға мүмкіндік береді. Мүмкіндіктерге 1-ден 1 мәтіндік чат, топтық мәтіндік чат, теру және оқу индикаторлары, бір рет кіру (SSO), дауыс және бейне кіреді.

ApexChat: 24/7 веб-чатқа білімді чат агенттерімен жауап беріңіз

Біздің бірнеше клиенттеріміз өз сайттарына біріктірілген чатқа өте риза болды... біз кейбір қорқынышты жаңалықтар ашқанша. Біз чат жетекшілерін талдаған кезде, өкілмен тікелей байланыста болған тұтынушылар әдетте клиентпен кездесуді жоспарлағаннан кейін жабылатынын анықтадық. Веб чат мәселесі Клиенттер чатқа тек жұмыс уақытында тікелей жауап берді. Жұмыс уақытынан тыс кез келген чат электрондық поштаны сұрады

Чат маркетингінің табысты бағдарламасын құрудың 3 кілті

AI чатботтары цифрлық тәжірибені жақсартуға және тұтынушылардың конверсиясын жоғарылатуға жол ашады. Бірақ олар сонымен қатар сіздің клиенттеріңіздің тәжірибесіне әсер ете алады. Міне, оны қалай дұрыс жасау керектігі туралы. Қазіргі тұтынушылар бизнестен тәулік бойы, аптасына жеті күн, жылдың 24 күні жеке және сұраныс бойынша тәжірибе ұсынады деп күтеді. Кез келген саладағы компаниялар тұтынушыларға бақылауды қамтамасыз ету және олардың ағынын өзгерту үшін өз көзқарасын кеңейтуі керек