Тұтынушыны қолдау көрсеткіштері
Martech Zone мақалалар тегтелген тұтынушыларды қолдау көрсеткіштері:
-
Мазмұн Маркетинг
Клиенттерді қанағаттандыруға арналған 6 негізгі көрсеткіштер
Бірнеше жыл бұрын мен тұтынушыларға қызмет көрсетуде олардың қоңыраулар көлемін бақылайтын компанияда жұмыс істедім. Егер олардың қоңырау көлемі ұлғайса және бір қоңырау уақыты қысқарса, олар өздерінің жетістіктерін атап өтеді. Мәселе олардың мүлде сәтті болмағанында болды. Тұтынушыларға қызмет көрсету өкілдері басшылықты артқа тастамау үшін әр қоңырауға асықты. Нәтиже өте ашулы болды ...