Сандық маркетинг тенденциялары мен болжамдары
Пандемия кезінде компаниялар жасаған сақтық шаралары жеткізілім тізбегін, тұтынушылардың сатып алу тәртібін және соған байланысты маркетингтік күш -жігерімізді айтарлықтай бұзды.
Менің ойымша, тұтынушылар мен бизнестегі ең үлкен өзгерістер онлайн-сауда, үйге жеткізу және мобильді төлемдерде болды. Маркетологтар үшін біз цифрлық маркетингтік технологияларға инвестицияның қайтарылуының күрт өзгеруін көрдік. Біз аз қызметкерлермен көбірек арналар мен орталар арқылы көбірек жұмыс істеуді жалғастырамыз, бұл бізден ұйымдарымызды өлшеу, масштабтау және цифрлық түрлендіру үшін технологияға көп сүйенуімізді талап етеді. Трансформацияның басты назары ішкі автоматтандыру мен сыртқы тұтынушы тәжірибесі болды. Тез өзгеріп, бейімделе алған компаниялар нарық үлесінің айтарлықтай өскенін байқады. Жоғалған компаниялар әлі де жоғалтқан нарық үлесін қайтарып алу үшін күресуде.
2020 жылдың цифрлық маркетинг трендтерін ашу
M2 On Hold командасы деректерді жинап, 9 түрлі трендке бағытталған инфографика әзірледі.
Цифрлық маркетинг үнемі дамып келеді, себебі бұл әлемдегі ең жылдам дамып келе жатқан салалардың бірі. Осыған қарамастан, тақырыптық үрдістер пайда болады және бізге нарықты басқаратын негізгі күштерді көрсетеді. Бұл блог инфографикалық анықтамалық нұсқаулықпен 2020 жылғы тренд болжамдарын еске түсіреді. Статистика мен фактілермен қатар, платформалар, технологиялар, коммерция және контент өндіру бойынша соңғы 12 айдың тоғыз үрдісін қарастырайық.
M2 күтуде, 9 жылдың 2020 цифрлық маркетинг трендтері
Сандық маркетинг тенденциялары
- AI арқылы жұмыс істейтін чат-боттар - Gartner жобалары чат -боттар тұтынушылық қызмет көрсетудің 85% -ын қамтамасыз етеді және тұтынушылар тәулік бойы қызмет көрсетуді, жедел жауап беруді және сұрақтарға қарапайым жауаптардың дәлдігін бағалай отырып, жақсы бейімделеді. Мен қосар едім, күрделі компаниялар тәжірибеден көңілсіздікті жою үшін әңгімені тиісті адамға ауыстырады.
- Даралау - Заман артта қалды Құрметті %% Аты %%. Заманауи электрондық пошта мен мәтіндік хабар алмасу платформалары сегменттеуді, мінез -құлық пен демографиялық деректерге негізделген болжамды мазмұнды қамтитын автоматтандыруды қамтамасыз етеді және хабар алмасуды автоматты түрде тестілеу мен оңтайландыру үшін жасанды интеллект қосады. Егер сіз әлі де біртұтас маркетингті қолдансаңыз және тұтынушыларды сатудан бас тартсаңыз!
- Әлеуметтік медиадағы жергілікті электрондық коммерция - (Сондай-ақ белгілі Әлеуметтік коммерция or Жергілікті сатып алу) Тұтынушылар үздіксіз тәжірибе алғысы келеді және конверсиялық воронка үздіксіз болған кезде доллармен жауап береді. Іс жүзінде кез келген әлеуметтік медиа платформа (соңғы уақытта TikTok) электрондық коммерция платформаларын әлеуметтік бөлісу мүмкіндіктеріне біріктіріп, саудагерлерге әлеуметтік және бейне платформалар арқылы тікелей аудиторияға сатуға мүмкіндік береді.
- GDPR жаһандық деңгейге жетеді – Австралия, Бразилия, Канада және Жапония тұтынушыларға ашықтық пен жеке деректерін қалай қорғау керектігін түсінуге көмектесу үшін құпиялылық пен деректер туралы ережелерді қабылдады. Америка Құрама Штаттарының ішінде Калифорниядан өтті Калифорниядағы тұтынушылардың құпиялылық туралы заңы (CCPA) Компаниялар жауап ретінде өздерінің онлайн платформаларына қауіпсіздіктің, мұрағаттаудың, ашықтықтың және қосымша бақылаудың кешенді бейімделуі мен қабылдануына мәжбүр болды.
- Дауыспен іздеу – Дауыспен іздеу барлық онлайн іздеулердің жартысын құрауы мүмкін және дауыспен іздеу мобильді құрылғыларымыздан смарт динамиктерге, теледидарларға, саундбарларға және басқа құрылғыларға дейін кеңейді. Виртуалды көмекшілер орынға негізделген, жекелендірілген нәтижелер арқылы дәлірек болуда. Бұл бизнесті өз мазмұнын мұқият сақтауға, оны ұйымдастыруға және оны осы жүйелер қол жетімді барлық жерде таратуға мәжбүр етеді.
- Ұзақ пішінді бейне - Қысқа назар аудару жылдар бойы маркетологтарға айтарлықтай зиян тигізуі мүмкін негізсіз миф. Тіпті мен оған құлап қалдым, бұл клиенттерді ақпарат үзінділерінің жиілігін арттыру бойынша жұмыс істеуге шақырдым. Енді мен өз клиенттеріме жақсы ұйымдастырылған, мұқият және сатып алушыларды ақпараттандыру үшін қажетті барлық мәліметтерді беретін мазмұн кітапханаларын мұқият жобалауға кеңес беремін. Бейненің айырмашылығы жоқ, тұтынушылар мен бизнесті сатып алушылар ұзақтығы 20 минуттан асатын бейнелерді пайдаланады!
- Хабарлама қосымшалары арқылы маркетинг – Біз үнемі байланыста болғандықтан, тиісті хабарларды уақтылы жіберу белсенділікті арттыруға мүмкіндік береді. Мобильді қолданба болсын, браузер туралы хабарлама, немесе сайт ішіндегі хабарландырулар… хабар алмасу негізгі нақты уақыттағы байланыс құралы ретінде қабылданды.
- Толықтырылған шындық және виртуалды шындық - AR & VR мобильді қолданбаларға және толық шолғыш тұтынушы тәжірибесіне енгізілуде. Сіз келесі клиентпен кездесіп жатқан виртуалды әлем немесе бейнені бірге қарап жатқан виртуалды әлем болсын, қонақ бөлмеңізде жаңа жиһаздың қалай көрінетінін көру үшін мобильді қолданба болсын, компаниялар біздің алақанымызда қол жетімді ерекше тәжірибені құруда.
- Жасанды интеллект - AI және машиналық оқыту маркетологтарға бұрын-соңды болмағандай тұтынушылар тәжірибесін автоматтандыруға, жекелендіруге және оңтайландыруға көмектеседі. Тұтынушылар мен бизнес күн сайын оларға жіберілетін мыңдаған маркетингтік хабарламалардан шаршауда. Жасанды интеллект бізге ең әсерлі болған кезде күштірек, тартымды хабарларды жеткізуге көмектеседі.
Төмендегі инфографикада 2020 жылдың тоғыз тақырыптық трендін табыңыз. Бұл нұсқаулық бұл үрдістердің нарыққа қалай әсер ететінін және олар ұсынатын өсу мүмкіндіктерін ашады.