Көшіру: Тұтынушы деректерінің қайталануын болдырмауға немесе түзетуге арналған үздік тәжірибелер

CRM үшін деректерді көшірудің үздік әдістері

Деректердің қайталануы іскери түсініктердің дәлдігін төмендетіп қана қоймайды, сонымен бірге сіздің тұтынушыларыңыздың сапасына зиян келтіреді. Қайталанатын деректердің салдары бәріне - IT-менеджерлеріне, бизнес-қолданушыларға, деректерді талдаушыларға ұшыраса да, бұл компанияның маркетингтік операцияларына ең нашар әсер етеді. Маркетологтар өндірісте компанияның өнімдері мен қызметтерін ұсынатын болғандықтан, нашар деректер сіздің брендтің беделін тез түсіреді және клиенттердің жағымсыз тәжірибесін ұсынады. Компанияның CRM-індегі қайталанатын мәліметтер әр түрлі себептерге байланысты орын алады.

Ұйымдастыру базасында уақыттың әртүрлі кезеңдерінде сәл өзгеше ақпарат ұсынатын клиенттерге адамның қателігінен. Мысалы, тұтынушы бір формада өзінің есімін Джонатан Смит, ал екінші түрінде Джон Смит деп атайды. Өсіп келе жатқан мәліметтер базасы қиындықты күшейтеді. Әдетте әкімшілерге ДҚ-ны қадағалау және сонымен қатар тиісті деректерді қадағалау қиынға соғады. Ұйымның ДҚ-ның дәлдігін қамтамасыз ету қиынға соғады ».

Натик Амин, маркетинг бойынша сарапшы Canz Marketing

Бұл мақалада біз қайталанатын деректердің әртүрлі түрлерін және маркетологтар компанияның мәліметтер базасын жою үшін қолданатын кейбір пайдалы стратегияларды қарастырамыз.

Қайталанатын деректердің әр түрлі типтері

Деректердің қайталануы әдетте түпнұсқаның көшірмесі ретінде түсіндіріледі. Бірақ бұл мәселеге күрделендіретін қайталанатын мәліметтердің әр түрлі типтері бар.

  1. Дәл көшірмелері бір көзден алынған - Бұл бір дерек көзінен жазбалар басқа деректер көзіне кез-келген сәйкестендіру немесе біріктіру тәсілдерін ескерусіз берілген кезде орын алады. Мысал ретінде CRM-ден ақпаратты электрондық пошта маркетинг құралына көшіруге болады. Егер сіздің тұтынушыңыз сіздің ақпараттық бюллетеніңізге жазылған болса, онда олардың жазбасы электрондық пошта маркетинг құралында бұрыннан бар және деректерді CRM-ден құралға беру сол ұйымның қайталанған көшірмелерін жасайды. 
  2. Бірнеше ақпарат көздеріндегі нақты көшірмелер - Бірнеше дереккөздегі нақты көшірмелер, әдетте, компаниядағы деректердің сақтық көшірмелерін жасаудың арқасында пайда болады. Ұйымдар деректерді тазарту іс-әрекеттеріне қарсы тұруға бейім және қолда бар деректердің барлық көшірмелерін сақтауға бейім. Бұл қайталанатын ақпаратты қамтитын әртүрлі дерек көздеріне әкеледі.
  3. Бірнеше дереккөздерде қайталанатын көшірмелер - Көшірмелер әртүрлі ақпаратпен бірге болуы мүмкін. Бұл, әдетте, клиенттердің тегі, лауазымы, компания, электрондық пошта мекенжайы және т.б. өзгерген кезде пайда болады. Ескі және жаңа жазбалар арасында айтарлықтай айырмашылықтар бар болғандықтан, кіріс ақпарат жаңа ұйым ретінде қарастырылады.
  4. Бір немесе бірнеше ақпарат көздеріндегі нақты емес көшірмелер - Дәл емес дубликат - бұл деректер мәні бір мағынаны білдіреді, бірақ ол әр түрлі тәсілмен ұсынылады. Мысалы, Дона Джейн Рут есімін Дона Дж.Рут немесе DJ Рут ретінде сақтауға болады. Деректердің барлық мәндері бірдей нәрсені білдіреді, бірақ деректерді сәйкестендірудің қарапайым тәсілдері арқылы салыстырған кезде олар сәйкес келмейтін болып саналады.

Дедупликация өте күрделі процесс болуы мүмкін, өйткені тұтынушылар мен кәсіпкерлер уақыт өте келе байланыс деректерін өзгертеді. Деректердің кез келген өрісіне қалай енетіндігінде әртүрлі - олардың аты-жөнінен, электрондық пошта мекен-жайынан (мекен-жайынан), тұратын мекен-жайынан, іскери мекен-жайынан және т.б.

Маркетологтар бүгін қолдануды бастауы мүмкін деректерді қосудың 5 үздік тәжірибесінің тізімі.

1-стратегия: Деректерді енгізуді тексеріңіз

Сізде барлық деректерді енгізу сайттарында қатаң тексерулер болуы керек. Бұл кіретін деректердің қажетті деректер түріне, форматқа сәйкес келуін және қолайлы диапазондар арасында орналасуын қамтамасыз етеді. Бұл сіздің деректеріңізді толық, жарамды және дәл ету үшін ұзақ уақыт кетуі мүмкін. Сонымен қатар, сіздің деректеріңізді енгізу процесі жаңа жазбалар жасау үшін ғана емес, алғашқы іздеулерде де, мәліметтер базасында кіріс жазбамен сәйкес келетін жазба бар-жоғын анықтауда конфигурациялануы өте маңызды. Мұндай жағдайларда ол жаңа жазбаны жасамай, тек табады және жаңартады. Көптеген компаниялар клиентке өздерінің қайталанатын деректерін шешуге арналған тексерулерді енгізді.

2-стратегия: Автоматтандырылған құралдарды қолданып, көшірме жасау

Өзіне-өзі қызмет көрсетуді қолданыңыз деректерді көбейту бағдарламалық жасақтамасы бұл сізге қайталанатын жазбаларды анықтауға және тазартуға көмектеседі. Бұл құралдар мүмкін деректерді стандарттау, дәл және дәл емес сәйкестікті дәл тауып, сонымен қатар олар мыңдаған қатарлар бойынша қараудың қол еңбегін азайтады. Құралдың әртүрлі көздерден, мысалы, Excel парақтары, CRM мәліметтер базасы, тізімдер және басқалардан импорттауға қолдау ұсынатындығына көз жеткізіңіз.

3-стратегия: деректерді көшірмелеу тәсілдерін қолданыңыз

Мәліметтердің сипатына байланысты деректердің қосарлануы әр түрлі жүзеге асырылады. Маркетологтар деректерді шығарған кезде абай болу керек, өйткені бір нәрсе әр түрлі атрибуттар бойынша әр түрлі мағынаны білдіруі мүмкін. Мысалы, егер электрондық пошта мекен-жайында деректер бойынша екі жазба сәйкес келсе, онда олардың қайталану ықтималдығы жоғары. Егер мекен-жайы бойынша екі жазба сәйкес келсе, онда бұл міндетті түрде оның көшірмесі емес, өйткені бір үйге кіретін екі адам сіздің компанияңызда бөлек жазыла алады. Сонымен, деректер жиынтығына кіретін деректердің түріне сәйкес деректерді қосуды, біріктіруді және тазартуды жүзеге асырыңыз.

4-стратегия: Деректерді байыту арқылы алтын мастер-рекордқа қол жеткізіңіз

Деректер қорыңыздағы сәйкестіктердің тізімін анықтағаннан кейін, деректерді біріктіру немесе тазарту туралы шешім қабылдауға дейін бұл ақпаратты талдау өте маңызды. Егер жеке тұлға үшін бірнеше жазбалар болса және кейбіреулері дұрыс емес ақпаратты көрсетсе, онда бұл жазбаларды тазартқан дұрыс. Екінші жағынан, егер телнұсқалар толық болмаса, онда деректерді біріктіру жақсы таңдау болып табылады, себебі бұл деректерді байытуға мүмкіндік береді, ал біріктірілген жазбалар сіздің бизнесіңізге үлкен мән қосуы мүмкін. 

Қалай болғанда да, маркетологтар өздерінің маркетингтік ақпараттарының бір деп аталатын көзқарасына қол жеткізу үшін жұмыс істеуі керек алтын басты рекорд.

5-стратегия: деректер сапасының индикаторларын бақылау

Деректерді таза ұстау үшін үнемі жасалынатын әрекет - деректерді көбейту стратегиясын жүзеге асырудың ең жақсы тәсілі. Деректер профилін ұсынатын және сапа менеджментінің мүмкіндіктерін ұсынатын құрал мұнда өте жақсы қолданыла алады. Маркетологтар үшін маркетингтік операцияларда қолданылатын деректердің қаншалықты дәл, дұрыс, толық, ерекше және дәйекті болуын қадағалап отыру қажет.

Ұйымдар өздерінің бизнес-процестеріне мәліметтер қосымшаларын қосуды жалғастыра берген сайын, әрбір маркетолог үшін деректердің қосымшасын көбейту стратегияларын қолдану қажет болды. Деректерді көшіру құралдарын пайдалану және деректер жазбаларын құру және жаңарту үшін жақсы жұмыс процестерін жобалау сияқты бастама - бұл сіздің ұйымыңыздағы деректердің сенімді сапасына мүмкіндік беретін маңызды стратегиялар.

Деректер сатысы туралы

Data Ladder - бұл компанияларға олардың деректерін тазалауға, санаттарға бөлуге, стандарттауға, қосымшалауға, профильдеуге және байытуға көмектесетін деректер сапасын басқару платформасы. Деректерді сәйкестендіру саласындағы салалық жетекші бағдарламалық жасақтама сізге сәйкес жазбаларды табуға, деректерді біріктіруге және телнұсқаларды жоюға көмектеседі.

Деректер сатысының деректерді сәйкестендіру бағдарламалық жасақтамасын тегін жүктеп алыңыз

Сен не ойлайсың?

Бұл сайт спамның төмендеуі үшін Akismet пайдаланады. Деректеріңіздің қалай өңделетінін біліңіз.