CRM

Клиенттермен қарым-қатынасты басқару

CRM деген сөздің аббревиатурасы Клиенттермен қарым-қатынасты басқару.

қандай Клиенттермен қарым-қатынасты басқару?

Компанияңыздың тұтынушылармен және әлеуетті тұтынушылармен қарым-қатынасы мен өзара әрекетін басқаруға арналған технология. Мақсат қарапайым: бизнесіңізді дамыту үшін іскерлік қарым-қатынастарды жақсарту. CRM жүйесі компанияларға тұтынушылармен байланыста болуға, процестерді жеңілдетуге және табыстылықты арттыруға көмектеседі.

Адамдар CRM туралы сөйлескенде, олар әдетте CRM жүйесіне сілтеме жасайды, ол контактіні басқаруға, сатуды басқаруға, өнімділікке және т.б. көмектеседі. CRM құралдары енді маркетингті, сатуды, цифрлық коммерцияны және тұтынушыларға қызмет көрсетуді қамтитын тұтынушылардың бүкіл өмірлік циклі бойынша тұтынушылармен қарым-қатынастарды басқара алады.

CRM шешімі ұйымыңыздың тұтынушылар, қызмет пайдаланушылары, әріптестер немесе жеткізушілер болсын, жеке адамдармен қарым-қатынасына назар аударуға көмектеседі. CRM көмегімен сіз тұтынушы және болашақ байланыс ақпаратын сақтай аласыз, сату мүмкіндіктерін анықтай аласыз, қызмет көрсету мәселелерін жаза аласыз және маркетингтік науқандарды бір орталық жерде басқара аласыз және әрбір тұтынушы әрекеттестігі туралы ақпаратты компанияңыздағы қажет болуы мүмкін кез келген адамға қолжетімді ете аласыз.

Сату және маркетинг мамандары үшін CRM жүйесі олардың ең құнды құралдарының біріне айналуы мүмкін. Бұл оларға өз тұтынушыларын жақсырақ түсінуге, өзара әрекеттесуді басқаруға және тұтынушы өмірлік циклі бойына берік, өнімді қарым-қатынасты сақтауға көмектеседі. Бұл сату өнімділігін жақсартуға, тұтынушыларға жақсы қызмет көрсетуге және табысты бизнеске әкеледі.

  • Қысқаша сөз: CRM
Басына оралу
жақын

Adblock анықталды

Martech Zone Сізге бұл мазмұнды ақысыз ұсына алады, өйткені біз сайтымызды жарнамадан түсетін табыс, серіктестік сілтемелері және демеушілік арқылы монетизациялаймыз. Сайтымызды көрген кезде жарнама блокаторын алып тастасаңыз, біз ризамыз.