2014 жыл: Тұтынушылардың тәжірибесі жылы

клиенттердің тәжірибесі

Мен әр жыл біздің әр компаниямыз үшін клиенттердің тәжірибесі жылы деп үміттенемін, солай емес пе? Менің ойымша, бұл атаудан бас тарту мүмкін емес. Бұрын мен клиенттерге қызмет көрсету қазір әр компанияның әлеуметтік стратегиясының өзегі болып табылады деп айттым. Тұтынушылардың өздері пайдаланатын өнімдер, жұмыс істейтін компаниялар және ұнататын немесе көңілдері қалған брендтер туралы ақпараттарды желіде бөлісуге және зерттеуге деген табиғи тенденциясы болғандықтан, әр компанияның әлеуметтік медиа стратегиясы клиенттердің тәжірибесінің жаңғырығы арқылы қатты зақымдануы немесе жақсаруы мүмкін. Интернет арқылы.

2014 жылы әлеуметтік платформалар өсіп, кеңейген сайын клиенттердің әлеуметтік желілерде айтып, бөлісіп отырған мөлшері де арта түседі. 2014 жыл - бұл клиенттердің тәжірибесі жылы екендігі сөзсіз және бұны әлеуметтік медиа толықтырады. Осы инфографикада біз қазір тұтынушының тәжірибесін жетілдіру үшін әлеуметтік интеллектіні пайдаланудың уақыты неге келгенін және сіз қалай әрекет ете алатыныңызды талқылаймыз.

Конверсия тікелей тұтынушының немесе бизнестің сатып алу туралы жақсы шешім қабылдағанына сенімді болғаннан кейін жасайтын эмоционалды таңдауына байланысты. Клиенттерге қызмет көрсету - сенімділіктің бірінші факторы болғандықтан, клиенттерге желіде қол жеткізу, табу және қызықтыру үшін сізде үлкен тәжірибе болуы керек.

CustomerXperience_info

Сен не ойлайсың?

Бұл сайт спамның төмендеуі үшін Akismet пайдаланады. Деректеріңіздің қалай өңделетінін біліңіз.