Жақсы «әлеуметтендіру» бойынша 4 кеңес

Depositphotos 4804594 с

Егер сіз оқып жатсаңыз Martech ZoneМүмкін, біреу сізді қазірдің өзінде осы жылы сіздің бизнесіңізді әлеуметтік ету үшін бұрынғыдан да маңызды болатынына назар аударды. A соңғы зерттеулер біз жүргіздік GrowBiz медиасы Кішкентай және орта бизнес шешім қабылдаушыларының 40% -ы 2012 жылы әлеуметтік медианы қолдануды жоспарлап отырғанын анықтады. Мен жақында бір қонақты Бизнес-ақылсыздық радиосының ток-шоуы барлық сатушыларға өз компанияларының әлеуметтік шоттарын (Twitter, Facebook және т.б.) беруді ұсыну, сондықтан олардың клиенттері әрдайым оларға қол жеткізудің жылдам, жеңіл және ашық жолына ие болады.

Әлеуметтік медианы пайдалану туралы бірнеше ережелер бар, егер олар болса. Менің әлеуметтік медиа маркетологы ретіндегі жұмысым Масштабтаужәне қазір СауалнамаMonkey, жұмыс істейтін нәрсе туралы, ең бастысы, істемейтін нәрсе туралы бір-екі нәрсе білгенімді білдіреді. Әлеуметтік медианың сәттілігінің құпиясы - жаңа нәрселерді көруге, нәтижелеріңізді өлшеуге және сізге, сіздің брендіңізге және аудиторияңызға не жұмыс істейтінін анықтау үшін көрсеткіштерді пайдалану. Менде сізді бастау үшін 4 қарапайым қадам бар:

1. Болжам жасамаңыз. Сұраңыз
Үлкен әлеуметтік іздеу құрудың құпиясы - тыңдаушыларға өзекті, қызықты мазмұнды жеткізу. Егер сіз аудиторияңыздың кім екенін білмесеңіз, қалайша керемет мазмұн жасай аласыз? Сұраңыз! А жасау қарапайым сауалнама және оны ізбасарларыңызға, жанкүйерлеріңізге және тұтынушыларыңызға жіберіңіз. Zoomerang және SurveyMonkey көптеген тегін шаблондарды ұсынады баптай суреттерді, сіздің логотипіңізді және компанияның түстерін қосу арқылы.
Сіздің клиенттеріңіздің кім екенін, сіздің өніміңізді немесе қызметіңізді қалай қолданып жатқанын және олардың қаншалықты қанағаттанатынын сұраңыз. Сіз өзіңіздің клиенттеріңіз туралы не білгіңіз келсе, соғұрлым сіз оларға пайдалы және қызықты болып табылатын ақпараттарды ұсына аласыз.

2. алға жылжыту, алға жылжыту, алға жылжыту
Керемет мазмұнды құру - бұл ең маңызды қадам, бірақ бұл тек алғашқы қадам. Осы мазмұнды жасағаннан кейін оны мүмкіндігінше кеңірек насихаттауыңыз керек. Бұл дегеніміз Tweeting бұл туралы, өзіңіздің Facebook парақшаңызда және тиісті LinkedIn топ парақтарында орналастыру. 80-20 ережені есте сақтаңыз, онда сіз басқалардың мазмұнына 80% жауап беруіңіз керек және өзіңіздің жеке мазмұныңызға 20% ғана ықпал етесіз. Бұл табиғи ереже - ешкім өзін-өзі жарнамалайтын мумбо-джумбоны күні бойы тыңдағысы келмейді.
Бірақ іс жүзінде сызықты аздап бұлыңғырлауға болады, және бұл екі жолмен жүреді. Блогқа немесе жанкүйеріңіздің Facebook-тегі жазбаларына пікір қалдырыңыз, егер ол маңызды болса, сайтыңызға сілтеме қосыңыз. Егер тікелей бәсекелестік болмаса және сіздің тұтынушыларыңызға пайдалы болса, сіздің салаңыздағы басқа адамдар айтқан ақпаратты қайта қосыңыз. Байланыстырылған жауаптарды тексеріп көріңіз, егер біреуде сіздің қызметіңіз немесе өніміңіз шешуге көмектесетін мәселе туындаса, оны ұсыныңыз. Тек түсініктеме беру, твиттерге қосу және сіздің лайықты үлесіңізді ұнату арқылы пайдаңызды қайтаратындығыңызға көз жеткізіңіз (80%).
twitter-скриншот
3. Шығыс маркетинг - бұл Soo 2011 жыл
Бұл күндері кіріс маркетингі туралы әңгіме қозғалады, ол 1 және 2 қадамдарды игергеннен кейін пайда болады. Клиенттеріңізге қызықты, өзекті ақпараттар беріп, оны қажетті арналар арқылы насихаттай отырып, сіз өз салаңыздың сенімді маманы ретінде қалыптасқаныңызға көп уақыт болмайды. Адамдар сіздің автокомпанияңыздың блогына тек автокөлік алғысы келген кезде ғана емес, сонымен қатар адамдардың 2012 модель туралы не айтатынын білгісі келетін кезде келеді. Олар сіздің сайтыңызға көбірек уақыт жұмсай бастайды және оны тексеруге дағдыланады, өйткені сіз үнемі хабарлама жіберетіндігіңізді білесіз (тырс етіп тырнау, көзді қысу). Сіздің сатылымыңыз сіздің сайтыңызға кіретін адамдардың уақытымен байланысты болады және бұл сіздің 1 және 2 қадамдарды қаншалықты орындағаныңызға байланысты болады.

4. Негативтен қорықпаңыз: белсенді болыңыз!
Мен сөйлесетін көптеген ШОБ шешім қабылдаушылар әлеуметтік қатынас оларды жағымсыз публицистиканың барлық түрлеріне ашады деп қорқады. Мен бұны өз басымнан өткердім - біздің Facebook-тегі парақшада біздің өнімге тікелей байланысты ма, жоқ па, әйтеуір бір клиент шықпайтын аптаның өтуі екіталай. Бұл қорқынышты болуы мүмкін, мен білемін, бірақ сіз өзіңіздің сол жерге баруыңыз арқылы клиенттер сіздің тәуекеліңізді бағалайтынын және олар сізді құрметтейтінін есте ұстағаныңыз жөн. Күннің соңында олар Twitter-дегі парақшасында анда-санда жылу алатын компаниядан гөрі әлеуметтік серпіліс жасамаған компанияға күдікті болады. Әрбір наразы клиент үшін біздің өнімге қанағаттанғандығын білдіретін 5 қанағаттанушы бар. Олардың пікірлері біздің брендке жағымсыз, зиянды пікірлерден гөрі пайдалы.
Кері байланыспен уақтылы, жағымды қарым-қатынаста болуды ұмытпаңыз. Тапсырыс беруші әрдайым дұрыс бола бермейді, бірақ олар қандай көңілсіздік сезінсе де орынды, сондықтан оны мойындап, жағдайды түзету үшін пайдалы шаралар қабылдаңыз. Барлық кері байланыс теріс болмайды! Біреу сізге комплимент айтса, оған алғыс айтыңыз, егер олар сізге бұл істеуге дайын болса, сұраңыз клиенттің жетістік тарихы сенімен. Олар өз дауыстарын (және брендтерін) сол жерден алады, сіз олардың органикалық мақұлдауын аласыз және бәрі жеңеді.

Осы 4 кеңес сізге әлеуметтік қатынасты бастауға көмектеседі деп үміттенемін! Пікіріңізге, басқа кеңестерге немесе кез-келген сұрақтарыңызға түсініктеме беріңіз! Бақытты араласу!

2 Пікірлер

  1. 1

    Сәлем Ханна! Біз сіздің осы жерде айтқан ойларыңызбен толығымен келісеміз. Әлеуметтік медиа - бұл бизнес үшін бренд туралы хабардарлықты қалыптастыру және көптеген басқа мақсаттарға жету үшін тамаша алаң. Алайда оны тиімді пайдалану кейбіреулер үшін қиын мәселе болып көрінеді. Біз жаңа жылдан әлеуметтік медианы пайдаланудың жаңа тәсілдерін ұсынады деп күтеміз. Бизнеске тиімді болу үшін кемеге секіруге кеңес беру керек. Қалай болғанда да керемет жазба!

  2. 2

    Кіріс дәл осы жылға жоспарлағанымыз. Біз жай ғана өзіміздің әлеуметтік медиа стратегиямызды жазып жатырмыз және бұл хабарлама маған өте пайдалы болды деп ойладым, сондықтан менің жазбаларыма адамдардың пікір қалдыруын ұнататындығымен айтайын деп ойладым! 

    Мен, әрине, біздің аудиторияны сауалнамаға алу туралы сіздің кеңесіңізді аламын. Керемет идея.

Сен не ойлайсың?

Бұл сайт спамның төмендеуі үшін Akismet пайдаланады. Деректеріңіздің қалай өңделетінін біліңіз.