Сіздің брендіңізге зиян келтіретін 5 іскери телефон тәжірибесі

телефон

телефонШағын бизнесті жүргізу қиын және стресс болып табылады. Сіз үнемі бірнеше шляпалар киіп, оттарды сөндіріп, әр долларды мүмкіндігінше созуға тырысасыз.

Сіз өзіңіздің веб-сайтыңызға, қаржылық жағдайыңызға, жұмысшыларыңызға, тұтынушыларыңызға және сіздің брендіңізге назар аударып, әр уақытта жақсы шешім қабылдай аласыз деп үміттенесіз.

Өкінішке орай, шағын бизнес иелері барлық бағыттарды ескере отырып, брендингке жеткілікті уақыт пен көңіл бөлу қиынға соғуы мүмкін. Дегенмен, брендинг - бұл сіздің немесе сіздің бизнесіңіздің маңызды аспектілерінің бірі және сіздің болашақ клиенттеріңізге берілетін алғашқы әсерге байланысты болуы мүмкін.

Алғашқы әсердің маңызды компоненті - сіздің бизнесіңізге келешек қоңырау шалғанда телефонға қалай жауап беруіңіз. Көптеген шағын бизнес кәсіпқой емес телефон жүйесімен арзанға түсуге тырысады, өкінішке орай, бұл алғашқы әсерге нұқсан келтіруі мүмкін. Міне, мен көп нәрсені көремін, олар проблемалы болуы мүмкін.

1. Ұялы телефон нөмірін іскери телефон нөмірі ретінде пайдалану. Сіз солопренер болсаңыз да, бұл жақсы идея емес. Барлығы ұялы телефонға қоңырау шалған кезде, әсіресе дауыстық поштаға жіберілгенде және ұялы телефонның дауыстық пошта арқылы сәлемдесуінде болған кезде айта алады. Бұл қоңырау шалушыларға әуесқойлық әсер қалдырады және сіз бір адамдық дүкен екеніңізді білдіреді. Бір адамның дүкені болудың еш айыбы жоқ, бірақ оған назар аудару өте жақсы емес.

2. Телефонға «сәлем?» Деп жауап беру және басқа ештеңе жоқ. Егер мен бизнеске қоңырау шалып жатсам, мен телефонға жауап берген адамнан кәсіптік атауын айтып, кәсіби сәлемдесуден кейін күтемін. Егер мен тікелей желіге қоңырау шалып жатсам немесе жаңа аударылған болса, онда фирмалық атауды қалдырған дұрыс, бірақ мен оның аты-жөні бойынша жауап тыңдайтын болар едім. Бұл кәсіби сыпайылық және іскери әңгіме үшін дұрыс үн орнатуға көмектеседі.

3. «Жалпы» дауыстық пошта жәшігі. Сіз бизнеске қоңырау шалып, ешкім жауап бермеген кезде, сіз кейде «жалпы» дауыстық пошта жәшігін аласыз ба, және басқа нұсқалар жоқ па? Хабарлама қалдыру жауап береді деп сенесіз бе? Мен де жасамаймын. Алдымен, ресепшн шақырыңыз (немесе жақсы) виртуалды қабылдау қызметі). Ең жақсы сценарий - қоңырау шалушылар әр уақытта нақты адамды алады. Егер сізде ресепшн жоқ болса, ең болмағанда қоңырау шалушыға хабарлама қалдыру үшін лайықты адамды табуға мүмкіндік беретін автохатшыны ұсыныңыз.

4. Дауыстық поштаны қабылдамайтын жол. Бұл «жалпы» дауыстық пошта жәшігінен де жаман. Кейде мен бизнеске қоңырау шалып, ешкім жауап бермеген кезде, мені дауыстық пошта қалдырмауын өтінетін сәлемдемеге жібереді, себебі ол тексерілмейді. Шынымен бе? Бұл жай дөрекілік. Барлығы бос емес, егер маған біреуге жетемін деген үмітпен қоңырау шалуға уақыт бөлу керек болса, мен әрі қарай жүруім мүмкін. Медициналық кеңселер бұған жиі кінәлі екенін анықтадым.

5. Арзан VoIP қызметі. IP арқылы дауыс беру өте жақсы және ұзақ жолдан өтті. Дегенмен, бұл дауыстық сапада кейбір мәселелерді тудыруы мүмкін және екі жақты әңгімеде де кешігу тудыруы мүмкін. Осы себепті Skype, Google Voice немесе басқа да негізгі қызмет бағыттары үшін ақысыз қызметтерге сенім арту өте қолайлы. Егер сіз VoIP маршрутына барғыңыз келсе, сізге нақты аудио мен сенімділік беретін кәсіби VoIP шешіміне ақша салғаныңыз жөн. Сіздің клиентіңізбен сенімсіз телефон желілері бойынша сөйлесу кезінде қиындық туғызып, іскерлік келісімді жабуға тырысқаннан гөрі аз нәрсе көңілге қаяу түсіреді.

Қоңырау шалушылар үшін кәсіби тәжірибе құру көп күш жұмсамайды, бірақ қоңырау кезінде алғашқы әсерге әсер етуі мүмкін. At SpinWeb, біз қабылдаушылардың үлкен тобы + iPhone-ның біз үшін жақсы жұмыс істейтінін анықтадық. Біреу қоңырау шалған кезде сіздің бизнесіңіздің қаншалықты кәсіби деңгейде болатындығы туралы ойлау пайдалы.

8 Пікірлер

  1. 1
  2. 3
  3. 4

    Мен №1-мен келіспеймін. Жеке бизнеспен айналысу кезінде ұялы телефонды негізгі желі ретінде пайдаланудың еш айыбы жоқ. Егер сіз сәлемдесуді реттесеңіз және телефонға жауап бергенде оны кәсіби деңгейде ұстасаңыз, ешқандай айырмашылық жоқ. Бұл қалалық телефонға немесе орынға байланғаннан гөрі ыңғайлы (иә, тіпті барлық қоңырау жіберу технологиясымен) және маған өз клиенттеріме жақсы, жылдам қызмет көрсету тәжірибесін ұсынуға мүмкіндік береді.

  4. 5

    Мен соңғы 5 жылда ұялы телефон қолдандым. Мен оны қолданамын, себебі бұл менің үй телефоныма қарағанда басқа жол. Онда іскерлік хабарлама бар, мен оған, досыма не бизнеске жауап берген кезімде, сәлем, бұл Лиза Санторо. Сіз кімге қоңырау шалғанын білмеймін, бірақ бұл ақпарат өте ескірген.

    • 6

      Сіз ұялы телефонға қоңырау шалып, дауыстық пошта алған кезде, бұл дауыстық пошта арқылы құттықтауға негізделген ұялы телефон екені анық, егер ол арнайы жасалынбаса, оны көпшілік жасамайды. Егер сіз компанияның бизнес нөміріне қоңырау шалып, ұялы телефонның дауыстық поштасына түссеңіз, егер бұл компания кәсіби көрінуге мүдделі болса, бұл сәл жағымсыз сигнал болуы мүмкін. Кейбір кәсіпорындар солопрендік бейнемен жақсы. Кейбіреулер жоқ. Кері байланыс үшін рақмет! 🙂

  5. 7

    біреу жақсы VoIP қызметін ұсына алады? вокал туралы пікірлер бар ма?

Сен не ойлайсың?

Бұл сайт спамның төмендеуі үшін Akismet пайдаланады. Деректеріңіздің қалай өңделетінін біліңіз.