Әлеуметтік медиа деректері сіздің бизнесіңіз үшін ашылуы мүмкін 5 түсінік
Twitter және Facebook сияқты әлеуметтік медиа сайттары метеорлық өсуде, компаниялар осы әлеуметтік сайттар мен олардың пайдаланушыларынан жиналған деректерді маркетингтен бастап ішкі адам ресурстары мәселелеріне дейін бизнесінің көптеген аспектілеріне біріктіре бастады - бұл дәлелді себептермен.
The үлкен көлем әлеуметтік медиа деректері оны талдауды өте қиын етеді. Алайда, тұтынушылардың осы ықтимал тиімді ақпараттарын түсіну мәселесіне жауап беру үшін әртүрлі деректер қызметтері пайда болады. Мұнда бизнестің әлеуметтік деректері туралы бес түсінік бар.
- Нақты уақыттағы көңіл-күй – Әлеуметтік желідегі чат – лезде, тоқтаусыз және барлық жерде. Осылайша, ол қоғамдық пікірдің тікелей желісі ретінде әрекет ете алады. Бұл көрсетілген ақпарат компанияларға тұтынушылар базасының санасына нақты уақыт режимінде терезе береді және оң немесе теріс эмоцияларды кең ауқымда немесе кез келген нақты тақырыпта, компанияда немесе өнімде бағалауға мүмкіндік береді.
- Өзекті мәселелер мен мазмұн – Түрлі твиттер, қабырғадағы жазбалар және Facebook күйлері нарықтағы қазіргі көңіл-күйдің соғуын көрсететіні сияқты, бұл әлеуметтік медиа құралдары да компания шығаратын ең өзекті мәселелер мен мазмұндағы үрдістерді аша алады. Маркетингтік науқандарға жауаптарды қадағалау үшін деректер қызметтерін пайдалану компанияға ненің сәтті екенін және нені түзету қажет екенін қысқартуға көмектеседі.
- Пайдаланушының қызығушылықтары - Ретвиттер, бөлісулер және Facebook сияқты түйме пайдаланушының қызығушылықтарын бейнелейді және тақырыптардың шексіз кең спектрі бойынша көзқарастар. Бұл деректерді талдау мәселенің, компанияның, қызметтің немесе өнімнің қандай мүмкіндіктері қолайлы немесе қолайсыз екеніне анықтама бере алады және бизнес пен маркетинг стратегиялары немесе өнімді әзірлеу туралы шешімдерді хабарлайды.
- Ішкі жедел өлшеуіштер - Әлеуметтік деректерді Twitter мен Facebook сияқты үлкен медиа платформалардан тыс өзара әрекеттесуден шығаруға болады. Онлайн-белсенділік пен қоғамдастықтың географиялық контекстке қатысуы, сонымен қатар компания қызметкерлерінің ішкі жұмысы туралы белгілі бір түсініктер ашу үшін қосылуы мүмкін. Қызметкерлердің ауысуы сияқты көрсеткіштермен бірге әлеуметтік деректер мен мінез-құлық үлгілерін бақылау жұмыскерлердің қызмет нәтижелілігі мен кірістілігін жақсарту жолдарын хабарлауға көмектеседі.
- Бәсекелестік зерттеулер - пайдаланатын компаниялар Үлкен деректер Әлеуметтік желілердегі талдаулар әрқашан олардың компаниясының айналасындағы әңгімелерге тікелей назар аударудың қажеті жоқ. Бәсекелестерге және олардың тұтынушыларының айтқандарына қарау брендті басқару және нарықтағы позициялау үшін бірдей дәрежеде ағартушылық болуы мүмкін.
Әлеуметтік желілердегі деректерді талдау өте қиын, өйткені алынған мәліметтер қарапайым сандар мен сандар емес. Мұнда деректер қызметі талдауға жаңа процестерді қажет ететін пікірлер мен белсенділіктің сапалы көрінісін білдіруі керек. Бұл қиын міндет бола тұра, әлеуметтік деректер түсініктер беріп, компанияларға нарықта кең мүмкіндік беретін шешімдер туралы ақпарат бере алады.