Қорғасын формаларының өлуіне 7 себеп

Қорғасын формаларының өлуіне 7 себеп

Сандық бөлшек саудагерлер де, кірпіш және миномет дүкендері де әрдайым көбірек жолға түсу және оларды төлейтін клиенттерге айналдырудың жаңа және инновациялық тәсілдерін іздейді. Бұл үлкен сынақ деп айту шектен шыққан кемсітушілік болар еді, өйткені интернеттің пайда болуы әр саланың бәсекелестігін елестететін етіп жасады.

Жылдар бойы бөлшек сауда желілері өздерінің веб-сайттарында «Бізбен байланыс» формаларын орналастырып, қызығушылық танытқан браузерлер олармен байланыс орнатады деген үмітпен. Бұл «Бізбен байланыс» формалары - біз сандық маркетологтар «Статикалық жетекші формалар» деп атаймыз; және олар шамамен 10-15 жыл бұрын бір мақсатқа қызмет еткенімен, олар бұрынғыдай тиімді емес. Шындығында мен айтқанға дейін барар едім олар өте жақсы өлді.

Алдыңғы мақалаларда айтып өткенімдей, интерактивті ақпарат құралдары бөлшек саудагерлер арасында (сандық және кірпіш және ерітінділер) танымал болып келеді және қорғасын формаларына деген қажеттілікті тез ауыстырады. Десе де, сіз өзіңізге: «Егер сатушылар әлі күнге дейін статикалық қорғасын формаларын қолданып жүрсе, оларды неге өлі деп санайсыз?» Деп сұрап жатқан боларсыз.

Міне, қорғасын формаларының өлуіне 7 себеп:

1. Ешкім ешқашан статикалық формаларды толтырғысы келмейді

Соңғы бірнеше жыл ішінде статикалық қорғасын формалары безендіруден басқа ештеңеге айналған жоқ. Енді қорғасын формаларына ешкім мән бермейді; және ашығын айтқанда, бұл тұтынушылар өз ақпараттарын ұсынудан ештеңе алмайды. Олар байланыс ақпаратын жібергеннен кейін, қара тесікке түсіп кеткендей болады ... әрине сатушы оларды шақырғанға дейін.

Тұтынушылар байланыс ақпаратын жібергеннен кейін, компаниядан біреу іздеген ақпаратымен және ресурстарымен байланысқа шығады деген үміт бар. Енді мен онлайн-сатып алушы ретінде бірдеңе білген болсам, бұл формалардың негізгі мақсаты - олардың байланыс ақпаратын алу және оларға бірдеңе сату. Кейде қорғасын тәрбиеленеді, ал кейде жоқ. Қалай болғанда да, ықтимал нысанды толтыратын тұтынушылардың көпшілігі сатып алу шұңқырының жоғарғы жағында (немесе зерттеу сатысында) болуы мүмкін, яғни олар сатып алуға әлі дайын емес.

Ана жерде болды статикалық қорғасын парағын толтыру кезінде тұтынушылар қосымша ақпарат алу үшін жасаған уақыт болды. Алайда, интернеттің пайда болуымен тұтынушылар инвестициялайтын өнімдері мен қызметтерін таңдауға бейімделе бастады - бұл дұрыс! Тұтынушылар үшін таңдау мүмкіндігі әлдеқайда көп, сондықтан олар зерттеуге уақыт алады. Егер олар әлі де қосымша ақпарат іздеуде болса, олар бірден сатылғылары келмеуі мүмкін.

Интерактивті тәжірибелер (немесе интерактивті қорғасын формалары) онлайн-бизнестің арасында қорғасын ұстаудың қолайлы әдісі ретінде статикалық қорғасын формаларын тез басып озады. Мұның себебі тұтынушыларға іздеген жауаптарын алу үшін сіздің сайтыңызбен екі жақты қатысуға мүмкіндік береді.

Айталық, мысалы, тұтынушы жиһаз сатып алудан бұрын олардың жағдайлары үшін қандай қаржыландыру нұсқалары жақсы екенін білгісі келеді. Бағалы интерактивті тәжірибенің жақсы мысалы болар еді тұтынушыны бағалайтын бағалау жеке негізде (олар беретін бірегей ақпарат негізінде) және оларға ақылға қонымды шешім ұсынады. Бұл, әрине, келесі нүктеге жетелейді ....

2. Интерактивті тәжірибе қатысудың жоғары деңгейлерін тудырады

Статикалық қорғасыннан айырмашылығы, интерактивті тәжірибе тұтынушыларға сіздің веб-сайтыңызбен сөйлесуге мүмкіндік береді. «Бос орынды толтырудың» (аты-жөні, электрондық пошта, телефон, түсініктемелер) орнына әңгіме бірқатар сұрақтар мен жауаптар арқылы жүреді. Осыған байланысты, веб-сайтты тарту жылдамдығы статикалық формасы бар веб-сайттарға қарағанда әлдеқайда жоғары.

Тәжірибенің кең таралған түрлерінің бірі - бағалау. Бағалау тәжірибесінде брендтер тұтынушыларға әр түрлі сұрақтар қояды, олар туралы қорытынды шығарады және олардың қазіргі проблемаларын шешуге мүмкіндік береді. Мысалы, тұтынушы көп пәтерлі үйдің веб-сайтына кіріп, қай қабат жоспарымен жүретінін анықтауға тырысады делік (және таңдауға көп нәрсе бар). Бұл көптеген болашақ жалға алушыларға тән проблема болып шығады. Бұл мәселені шешудің және тұтынушылардың сенімін арттырудың жақсы тәсілі еден жоспарына қатысты ұсыныстарды ұсынатын бағалауды құру болып табылады. Тәжірибе бойынша, веб-сайт бірнеше сұрақтарға жауап береді (мысалы: «Сіздің отбасыңызда қанша адам бар? Сізде балалар бар ма? Сізде үлкен үй жануарлары бар ма?») Және тұтынушы берген жауаптар қорытынды береді. .

Енді сіз «тұтынушылар сіздің сайтыңызбен сөйлесе алады ма?» Дегенімде не айтқым келетінін түсіндіңіз бе? Веб-сайт сұрақтар қояды және тұтынушы сол сұрақтарға жауап береді. Әдетте әңгімелесу тек форманы толтырудан гөрі сәл ұзаққа созылатындықтан, бұл сіздің веб-сайтыңызға қатысу ұзаққа созылатындығын білдіреді. Сонымен қатар, тұтынушыға мүмкін шешім ұсынылғаннан кейін (айталық, түсіндіру үшін бұл 2 бөлмелі, 1.5 ванна бөлмесінің едендік жоспары), тұтынушының сіздің сайтыңызда қалып, бұл шешім туралы көбірек зерттеу (немесе жоспар жоспары). Статикалық қорғасын формалары жедел шешімді қамтамасыз етпейді; сондықтан тұтынушы сіздің сату өкілі шақырғанға дейін сіздің веб-сайтыңызда болу үшін қандай нақты себеп болуы керек? Сондықтан статикалық жетекші формалары бар веб-сайттарда қатысу әлдеқайда төмен.

3. Жоғары тарту арқылы жоғары конверсиялар болады

Бұрын айтқанымдай, адамдар қарапайым қорғасын бланкілерін толтыруға мүдделі емес. Тағы да, олардың ақпараты белгісіз бос орынға кетеді (оларды сатушы тағып алғанға дейін, бұл жиі кездеседі) және олар байланыс ақпаратын жібергеннен кейін бірден құнды ештеңе алмайды. Тұтынушылар көп жағдайда өздерін алаяқтық сезінеді. Оларға құнды нәрсе уәде етілген, бірақ оны әрқашан ала бермейді. Сондықтан тұтынушылар енді қорғасынның статикалық формаларын толтырмайды.

Интерактивті тәжірибенің нәтижелі болуының басты себептерінің бірі - бұл брендтерге шынымен де уәде беруге мүмкіндік береді! Сату өкілінен қосымша ақпарат күтудің орнына, олар бірнеше минут ішінде шешім таба алады. Егер тұтынушыларға жедел шешімдерге кепілдік берілсе, олар тәжірибені бастай бермейді; олар тәжірибені толықтырып, тұтынушыдан толыққанды көшбасшыға айналады. Тұтынушылар басқа адамнан көлік құралының құндылығын қамтамасыз етуді күткісі келмейді және көпқабатты үйдегі қымбат еден жоспарын сатқысы келмейді. Тұтынушылар сатып алу / лизинг кезеңіне өтпес бұрын, алдымен жұмыртқаларын бір себетке салыңыз.

Тұтынушының мәселесін шешу - бұл тәжірибені аяқтауға арналған соңғы ынталандыру. Менің айтайын дегенім - интерактивті тәжірибе сәл ұзағырақ уақытты алуы мүмкін (өйткені тұтынушылар нәтижеге жету үшін сұрақтарға жауап беруі керек), бірақ егер бұл бірден сатып алу туралы шешім қабылдауға көмектесетін құнды нәрсені алуды білдірсе, олар қосымша уақыт. Біз түсінікті болғандықтан, ынталандыру сіз қалағандай болуы мүмкін. Бұл сауда құндылығы, бағалау (немесе есеп), купон немесе жеңілдік, электрондық кітап болуы мүмкін - сіздің жүрегіңіз қалаған нәрсе.

Қорғасын формаларының өлуіне 7 себеп

4. Интерактивті тәжірибелер өте ыңғайлы

Сіздің веб-сайтыңызға кім кіргеніне қарамастан, статикалық жетекші формалар біркелкі көрінеді және жұмыс істейді. Сіздің атыңызды, телефон нөміріңізді, электрондық поштаңыздың мекен-жайын толтыратын орын бар, кейде сұрақтар мен пікірлер қалдыруға болады. Бұл негізінен статикалық қорғасын формаларының толық көлемі. Кейде сіз сұрақты ауыстыра аласыз, ал кейде алмайсыз. Қалай болғанда да, бұл, ең алдымен, байланыс ақпаратын алуға арналған кеме, және одан басқа ештеңе жоқ.

Интерактивті тәжірибелер, алайда, теңшеу үшін шексіз мүмкіндіктерге ие. Интерактивті тәжірибе сіздің бизнес мақсаттарыңызға ғана емес, тұтынушыларыңыздың қажеттіліктеріне де сәйкес келеді. Сіз жасайтын тәжірибеге қатысты жалғыз шарт - сіз құнды нәрсені уәде етуіңіз керек. Бұл бағалау, жеңілдік, айырбас құны, ұтыс тігулер - сіздің тұтынушылар базасын тәжірибе жинау үшін жеткілікті болатын барлық нәрсе.

Тәжірибенің нақты түрін (және сұрақтарды теңшеуді) теңшеу мүмкіндігімен қатар, тағы бір қызығы, сіздің бренд интерактивті тәжірибенің көрінісін толық басқарады. Түстер схемасынан бастап, бейнелеуге, одан да маңыздысы - брендке дейін - бұл толықтай жасаушының қалауына байланысты. Брендті интерактивті қорғасын формаларымен байланыстырғаннан гөрі оны заңдастырудың қандай жақсы әдісі бар? Тұтынушы ақпарат сізге тікелей түсетіндігін біліп қана қоймай, бренд олардың сұрағандарын дәл алып жатқандығы туралы түсінік береді.

Менің ойымша, менің ойымша, бұл тәжірибенің барлық түрлері қызықты. Бұл тек мәтін енгізуге мүмкіндік беретін қарапайым форма емес. Тұтынушылар енді «қабырғаға сөйлемеуі» керек. Сіздің веб-сайтыңыз тұтынушыдан нақты ақпаратты жинай алады және жиналған ақпарат негізінде құнды нәрсе жасай алады. Статикалық қорғасын формасы мұны істей алмайды.

5. Өзіңізді бәсекелестеріңізден ерекшелеу оңайырақ

Статикалық қорғасын формалары тұтынушылар үшін көбірек ақпарат алудың танымал әдісі болмаса да, веб-сайттарында осы формаларды ұрып-соғуды таңдаған көптеген компаниялар бар. Интерактивті тәжірибені пайдаланатын брендтер саны үнемі өсіп келе жатқан кезде, сіздің брендіңіз бәсекелестерінің арасында ерекше орын алады. Неліктен? Айқындықты айтайық - бәрі де интерактивті мазмұнды қорғасынды алу қажеттіліктері үшін қолданбайды. Егер сіз интерактивті тәжірибенің кез-келген түрін веб-сайтыңызға орналастырсаңыз, бұл сіздің тұтынушыларыңыз үшін бірден көзге түседі. Олар әдеттегі статикалық форманы толтырып, жауап күтудің орнына сұрақтарға және құнды нәрсеге жауап береді. Тәжірибенің өзі ӨТЕ басқаша.

Екіншіден, интерактивті қорғасын формаларын теңшеу аспектісі туралы ұмытпауымыз керек. Адамның есінде интерактивті қорғасын формасының жалпы көрінісі ғана емес, сонымен қатар нақты тәжірибе (бағалау, сауда-саттық, викторина, ойын және т.б.) есте қаларлық және сіздің бәсекелестеріңіз мүмкін « т ... жасау. әлі.

6. Статикалық қорғасын формалары сандық сатушыларға қажетті деректерді ала алмайды

Статикалық қорғасын түрінде жиі кездесетін өрістер қандай? Аты-жөні, телефоны, электрондық поштасының мекен-жайы, анықтама түрі (көбінесе ашылмалы), кейде түсініктемелер мен анықтамалар үшін аймақ. Бұл толық ақпарат емес, солай ма? Тұтынушының байланыс ақпараты тұтынушының бірегейлігі туралы түсінік бермейді. Шоппингтің артықшылықтары, сатып алу кестесі, тұтынушылардың қызығушылықтары туралы ақпарат жоқ - тізім жалғасуда. Статикалық қорғасын формаларында ешқандай теңшелім жоқ болғандықтан, сіз тұтынушыларға сіздің брендіңіз туралы көбірек білгісі келетін сұрақтар бойынша сұрақтар қоя алмайсыз.

Интерактивті қорғасын нысандары қаншалықты теңшелетінін ескере отырып, сіздің бренд барлық қойылған сұрақтарға толық бақылау жасайды. Егер сіз тұтынушының не сатып алуға қызығушылық білдіретіні туралы немесе олардың қаржыландыру нұсқалары туралы білгісі келетіні туралы көбірек білгіңіз келсе, сізге бар болғаны сұрау керек. Сіздің тұтынушыларыңызға осы нақты сұрақтарды қою өте маңызды, себебі бұл сізге (сандық маркетологқа) тұтынушылар базасын және болашақта оларға қалай нарыққа шығуға болатындығын жақсы түсінуге көмектеседі.

Өзің сияқты сандық маркетологтарға көмектесуден басқа, сіздің сату тобы (егер қажет болса) алынған ақпаратты жеке деңгейге дейін сүзіп, тұтынушылар профилдерін құра алады және олардың профиліндегі бірегей ақпарат негізінде бақылауды реттей алады.

7. Тұтынушылар қосымша ақпаратты сақтайды

Интерактивті тәжірибе бірегей сұрақтар қоя білумен қатар, брендтерге ақпарат беріп, есте қалуға мүмкіндік береді. Тұтынушы сіздің веб-сайтыңыздағы интерактивті тәжірибені аяқтағаннан кейін (және оларды ынталандыруды бағалау, бағалау, жеңілдіктер және т.б. түрінде алғаннан кейін) сіздің брендіңіз неғұрлым құнды ақпарат бере алады - мүмкін, оларды қалай ынталандыруға болатындығы туралы берілген. Мысалы, сіз дилерлік компанияның веб-сайтына кіретін тұтынушысыз. Сіз сауданы бағалайсыз, содан кейін сіз өзіңіздің саудаңыздың құнын аласыз.

Сонымен, енді не? Дилерлік орталық соларды қамтамасыз ету үшін не істеуге болатындығы туралы қосымша ақпарат ұсына алады алынған автоматты сымдар олардың сауда-саттығынан ең көп құнды алу. Бұл қосымша интерактивті тәжірибе нұсқалары түрінде болуы мүмкін. Бір тәжірибе олардың «қолданылғанын немесе жаңасын» сатып алу керектігін бағалауы, ал екіншісі қаржыландырудың ең жақсы нұсқаларын іздеуі мүмкін. Таңдалған тәжірибе қандай болмасын, қосымша ақпарат тұтынушыларға сіздің брендіңізбен қабылдаған барлық шешімдері туралы шынымен ойлануға мүмкіндік береді. Сонымен қатар, толығымен адал болайық - олар қаншалықты жоғары болса және сіздің брендіңіз соғұрлым ерекшеленетін болса, тұтынушы сіздің брендіңізді жай ғана еске түсіреді.

5 Пікірлер

  1. 1

    Біз бұған мүлде көз жеткіздік. Статикалық формалар спам тұзағына айналды, ал бағалау және интерактивті, тартымды парақтар жақсы көшбасшылар мен конверсияларды жүргізеді. Керемет мақала!

  2. 2

    Сізде мұның керемет мысалдары бар ма? Менің ойымша, бұл мәселе жақсы айтылған және салмақ көтереді. Алайда, пікір қалдыру үшін сіз 3 форманы толтыруыңыз керек. # темірлік 🙂

  3. 4

    Ақпараттық мақала! Көп нәрсе бағаланды. Бірақ мысал келтіргенде сақ болыңыз. «Сізде балалар бар ма?» Деп сұрайтын пәтерлер қоғамдастығы Федералды жәрмеңке туралы заңын бұзған болар еді. Отбасылық мәртебе 1988 жылы қорғалатын сыныпқа айналды. Рахмет!

Сен не ойлайсың?

Бұл сайт спамның төмендеуі үшін Akismet пайдаланады. Деректеріңіздің қалай өңделетінін біліңіз.