Тым көп жекелендіру сіздің бизнесіңізге зиян тигізуі мүмкін бе?

5 веб-сайттың негізгі санаттары

Жекешелендіру, динамикалық мазмұн, қайта маркетинг, IP-ті қадағалау ... тұтынушылар жеке хабарламалар мен тәжірибелерді бағалайтынын және жақсы жауап беретінін бәріміз білеміз, бірақ сатушылар шектен шығуы мүмкін бе? Accenture олардың дербестендірілген сауалнамасының нәтижелерін шығарды, ол ИӘ дейді.

Тұтынушыларды жекелендіруге сауалнамаға шолу

The Акцентураны даралауға арналған сауалнама сатып алудың жекелендірілген тәжірибесі бойынша тұтынушылардың күтуін зерттеді және бөлшек сауда технологияларының түрлерін, тұтынушыларға бейімделген тәжірибелер мен коммуникацияларды - тұтынушылар бастан кешіретін интернеттегі және дүкендегі байланыстарды анықтады.

Даралау стратегияларына қош келдіңіз

Дүкен ішіндегі саудагерлердің сауалнамаға қатысушылары келтірген ұсыныстар мен ұсыныстарға мыналар жатады:

  • автоматтық кассадағы жеңілдіктер адалдық ұпайлары немесе купондар үшін (82 пайыз)
  • Нақты уақыттағы жарнамалық акциялар (57 пайыз)
  • Қосымша ұсыныстар (54 пайыз)

Танымал дараландырудың танымал стратегиялары

Интернеттегі жеке тәжірибелер туралы айтатын болсақ, ең танымал таңдау мыналарды қамтиды:

  • Веб-сайт оңтайландырылған құрылғы бойынша (жұмыс үстелі, планшет, мобильді) (64 пайыз)
  • Жарнамалық ұсыныстар тапсырыс беруші сатып алушының қарауды қалайтынына байланысты интуитивті веб-навигацияны қарастыратын заттар үшін (59 пайыз)
  • Бағаларды салыстырыңыз немесе затты сатып алу (59 пайыз)

Жекелендірудің ыңғайсыз стратегиялары

Сауалнамаға сәйкес тұтынушыларға жекелендірудің келесі тактикасы онша қолайлы емес:

  • Бөлшек сатушылар ұсынды сатып алмау үйден абаттандыру және электроника дүкендері сияқты үлкен билеттерге арналған орындардан өз бюджетінен тыс тауарлар (46 пайыз).
  • Жаппай сатушылар мен азық-түлік дүкендері кеңес беру оларға сатып алмау диеталық шектеулерден тыс желідегі заттар (40 пайыз).
  • Қамтамасыз ете алатын серіктестерді сақтаңыз ұсыныстар олардың негізінде отбасылық денсаулық мәселелері дүкенде (42 пайыз).
  • Қауымдастықтарды сақтау оларды атымен құттықтау олар дүкенге кіргенде (36 пайыз).
  • Ритейлерлер оларға кері байланыс береді достар онлайн (52 пайыз).

Жекешелендіру бөлшек саудагерлер үшін бәсекелестерден ерекшелену, себет көлемін ұлғайту және клиенттердің адалдығын қалыптастыру үшін күшті әдіс бола алады. Барлық арналарда дербестендіруді тиімді жүзеге асыру үшін, сатушылар клиенттерді кең деңгейде түсінуден де, жеке түрде де пайда алуы мүмкін - дербестендіру стратегиялары қай жерде бизнес нәтижелерін жақсарта алатындығын анықтайды және клиенттердің негізгі ішкі топтарына олардың қалай қатысқысы келетінін таңдайды. Дэйв Ричардс, Accenture бөлшек сауда практикасының әлемдік басқарушы директоры

Тұтынушының демографиялық жағдайына байланысты бірнеше дифференциаторлар бар. Міндетті түрде оқыңыз Accenture факт-парағы және толық қорытындыларды тексеріңіз.

акцентураны даралау

Сен не ойлайсың?

Бұл сайт спамның төмендеуі үшін Akismet пайдаланады. Деректеріңіздің қалай өңделетінін біліңіз.