Демографикадан тыс: өлшенетін белсенділікке жетелейтін көрермендерді кеңейтілген сегментациялау түрлері

Аудиторияны жетілдірілген сегментация түрлері

Маркетингті автоматтандыру үшін қай гуруға сенсеңіз де, ол маркетологтарға берілетін рахмет. Көбінесе, біз маркетингтік автоматтандыруды тұтынушыларды тарту және тәрбиелеу үшін қолданамыз. Бұған тамшылатып жіберу науқанымен және олардың әрекеттері туралы мінез-құлық туралы хабарлама арқылы қол жеткізуге болады. Mail Merge - бұл тағы бір аспаннан жіберілген мүмкіндік. Әрбір жеке адресаттың атын тақырыпқа және электрондық поштаңыздың бірінші жолына қосу мүмкіндігі - бұл конверсия-клинчер.

Немесе бұл?

Ақиқат тек Маркетингті автоматтандыру емес болады әрі қарай көп жүру; бұл сонымен қатар қажеттіліктер әрі қарай жүру. Сіз оларды өз аттарымен атадыңыз, бірақ электрондық поштаңыздың қалған бөлігі гумрум болып табылады, сол жерде жасалған және бұл мүлдем жеке емес. Шын мәнінде бірегей мазмұн көп нәрсені талап етеді. Нақтырақ айтсақ, демографиялық жағдайдан тыс клиенттерді білу, олардың не қалайтынын түсіну және олардың қажеттіліктерімен тікелей сөйлесу үшін айқын сегментация қажет.

Маркетингтің сегментациясы демографиялық деңгейден асып түседі

Аудиторияны сегментациялау бұл жаңалық емес. Өкінішке орай, бұл соншалықты жаңа емес, бұл қазір ең төменгі деңгей; кез-келген саладағы маркетингтік топтардан күтілетін. Бұл бизнестің маркетингтік аудиториясын олардың әртүрлі сипаттамалары мен ортақ қасиеттеріне негізделген кіші топтарға бөлуді және топтауды қамтиды. Сіз бұның не екенін білесіз, барлығы оған дайын. Бұл жұмыс істейді және статистика өздігінен айтады.

Тұтынушылардың 76% -ы бизнестен олардың артықшылықтарын біледі деп күтеді.

SalesForce

Демография - бұл аудиторияны сегментациялаудың ерекше, кең тараған түрі. Неге олар болмас еді? Олар әртүрлі адамдарды жасына, орналасқан жеріне және жынысына байланысты негізгі қасиеттеріне қарай бөледі. Бірақ бүгінде бұл сегменттеудің барлығы және соңы емес. Олардың қай жерде екендігі немесе қанша жаста екендігі сияқты маңызды емес нәрсеге негізделген жалпылау және бөлу жеткіліксіз. Бұл жекелендіруге әкелмейді, бұл болжамды болжам. Сіздің клиенттеріңіз бұдан да жақсыға лайық.

Сіздің бизнесіңіз бұдан да жақсыға лайық. Аудит пен маркетингтік мазмұнды дұрыс дербестендіру болашақтағы жетістік үшін өте маңызды.

1 тип: Психографикаға негізделген сегментация

Бізге демографиялық деректер қайдан келеді кім бірдеңе сатып алуда, деп хабарлайды психографиялық мәліметтер неге сол адамдар сатып алуда. Психографиялық деректерді кез-келген бизнес аудиторияның сатып алу тәртібін қозғаушы мотивтерді қабылдау үшін қолдана алады. Мұндай зерттеулер жүргізетін компаниялар көбінесе тапсырыс берушіні іздейді құндылықтар, өмір салты, сыныптық мәртебе, пікірлер, сенімдер, және күнделікті іс-шаралар.

Демографиялық профиль

  • ер
  • 25 үшін 30
  • Бір
  • Балалар жоқ
  • Кіріс ~ $ 25,000
  • Қалада тұрады

Психографиялық профиль

  • қоғамдық
  • Сыртқы түріне мән береді
  • Велосипедші және футболшы
  • Бос уақыт көп
  • Жас маман; Мансапқа негізделген
  • Демалыстан рахат алады

Психографика маркетологтарға өздерінің ақпараттық-түсіндіру жұмыстарын жекешелендіруге мүмкіндік береді. Біркелкі сегменттерге бөлінген пайдалы, таза мәліметтер олардың эмоционалды деңгейінде клиенттің тілінде сөйлесуге, өнімнің олар үшін қалай жұмыс істейтінін және оны қалай қолданатынын толық түсінуге және өздеріне ұнайтын ерекшеліктерге назар аударуға мүмкіндік береді. Бұл оларға өнімнің қай жерге сәйкес келетіндігі туралы жақсы түсінік береді, бұл үшін олардың хабарламаларын жақсартуға мүмкіндік береді.

Қалай? Психографиялық сегменттеу аудиторияны бөлуге дейін әр түрлі мінез-құлықты талдауды қажет етеді. Мұнда сауалнамалар, сұхбаттар және викториналар сияқты ерікті ресурстар арқылы жүргізілген сапалы зерттеулер әр қатысушыға қатысты басқа да нақты мәліметтерді табу үшін қолданылады. Сұрақтар кез-келген салаға байланысты тақырыптарды қамтуы мүмкін. Мысалы, B2B компаниялары назар аударуға бейім орындалатын жұмыс және тұтынушыларды дамыту сұрақтары. Бұл сұрақтар желісі өнімді идеалды тұтынушы профилінің (ICP) күнделікті жұмысына қалай сәйкестендіруге және олардың өнімі нәтижелерді қалай тездетуге болатындығын түсіндіруге көмектеседі.

Есіңізде болсын. Нақты жекелендіру мен құпиялылықты тікелей бұзу арасындағы нақты сызық бар. Сіз пайдаланушының деректерін олардың рұқсатын алып қана жинауыңыз керек, сонымен қатар олардан сұрайтын нәрсеңіз тым жеке және инвазивті емес екендігіне көз жеткізуіңіз керек. Осы себепті психографиялық мәліметтер алу қиынға соғуы мүмкін. Жақсы идея - олардың ынтымақтастығының орнына қызығушылыққа байланысты, пайдалы, фремиум мазмұнын ұсыну немесе өнімге немесе жақында жасалған функцияға ерекше қол жетімділікті ұсыну.

2 түрі: Клиенттің құндылығына негізделген сегментация

Қызығушылыққа негізделген сегментация перспективалар, жетекшілер және қолданыстағы тұтынушылар тұтынатын мазмұн түріне арнайы қарайды. Бұл өз өнімдерін іздеу кезінде құндылық пен тәжірибеден басқа ештеңе ұсынбай, сол пайдаланушыларды шұңқырға қарай итеруге арналған сегменттеу. Мысалы, біздің электрондық пошта тізіміне біздің перспективаларымыздың бірі жазылса, олар біздің электронды поштамен электронды кітапты жүктегені үшін, біз оларды салқын хаттарға қызығушылық танытатын адамдар тобына қоса аламыз.

Болашақ сіздің мазмұныңызды оқып отыруы олардың сіздің өніміңізді сатып алатындығын білдірмейді.

Жоғарыда айтылған сөз өте дұрыс. Бірақ құндылыққа негізделген сатудың бүкіл процесі менің өнімімнің перспективаға пайдалы болу себептерін түсінуге және нығайтуға негізделген. Егер олар менің электрондық пошта арқылы жіберетін нұсқаулықтарымды жүктеп жатқанына назар аударсам, онда олар менің электронды пошта арқылы жіберілетін мазмұнды тақырыптарға қызығушылық тудыратын шығар; менің электрондық пошта мекен-жайын қалай табуға болатындығы «туралы. 

Ақыр соңында, маркетологтар бұл ақпаратты кеңейтуге және өз өнімдерін сатуға негізделген демонстрацияны ұсына отырып, болашақта шұңқырға қарай алға жылжытуы мүмкін. Олардың сыйақысы - олардың кірістерінен алынған визуалды, икемді өнім. Алдағы уақытта олар масштабта электрондық пошта хабарларын жібере алады, олардың өнімділігін талдамас бұрын және жауап берудің тиімділігі үшін олардың жұмысын оңтайландырады.

3 түрі: Бизнес үшін құндылыққа негізделген сегментация

Құндылыққа негізделген сегменттеу - бұл бизнеске қаншалықты құндылық бере алатындығына байланысты топтарға перспективалар, жетекшілер және клиенттер орналастыратын сегменттеу стратегиясы. Әдетте мен мұны әсіресе жекелендіруді қозғаушы сегментация әдісі деп санамаймын. Пандемия іскерлік әлемге жасағаннан кейін, алға қарай жылжудың тиімді және тиімсіз сегменттеуінің арасындағы айырмашылық болады.

Сатып алу қабілеті енді өзгерді so күтпеген. Пандемия және оны кейіннен құлыптау тәсілі түрлі кәсіптерге әсер етті әр түрлі салаларда толығымен аномальды. Мысалы, электрондық коммерцияның көптеген нүктелері өркендеді, бірақ туристік компаниялар тізе бүкті. Сату кәсіпкерлері мұны түсініп, өз клиенттеріне олардың әсер етуі бойынша сегменттеу керек. Содан кейін, олар өз клиенттеріне көмектесу үшін жеке, эмпатикалық мазмұн мен ұсыныстар ұсына алады.

Қалай? Кәсіпорындар клиенттермен әңгімелесу тәжірибесін қолдануы керек. Бас тарту туралы өтінішті күтіп отырмаңыз; өз клиенттеріне байланысты болуы мүмкін кез-келген транзакциялық сұрақтармен немесе сатылым алаңдарымен хабарласыңыз. Мазасыздықты, жанашырлықты, қарым-қатынасты және оларға қиын уақытта көмектесуге деген шын ниетіңізді көрсетіңіз. Бір қадам алға жүріңіз, сонда сіз артта қалмайсыз.

Компанияларды қаншалықты соққыға жыққандығына байланысты жақшаларға салыңыз. Егер олар зардап шеккен болса, олар жеңілдік ұсыныстарын пайдалануға бейім болуы мүмкін. Егер олар өркендеп жатса, олар ұқсас өнімдерді сатуға дайын болуы мүмкін.

4 түрі: Келісуге негізделген сегментация

Біздің соңғы сабақ Жетілдірілген сегментация сынып - бұл брендпен қалай байланысатынына негізделген аудитория сегменті. Бұл психографиялық сегменттеудің кіші бөлігі, және ол платформалардың спектрі бойынша перспективалар, жетекшілер және қолданыстағы клиенттер брендпен қалай байланысатындығын қарастырады. Бұл әлеуметтік медиа, бұл ашық тарифтер, басу мүмкіндігі және олардың мазмұнын тұтыну үшін қандай нақты құрылғыларды қолданатындығы.

Үш негізгі фактор келісімді басқарады: 
Өзектілік, жиілік, әрекетке шақыру.

Егер сіз өзіңіздің электрондық поштаңызды ашпайтындығыңызды білсеңіз, оларға тағы жеті электронды хат жіберіп, уақытты босқа жіберудің қажеті жоқ. Керісінше, сіз поштаңыздың электрондық поштаңызды үнемі ашқанын, бірақ жауап бермейтінін байқай аласыз. Оларды қадағалауға ашық немесе басқа ақпараттық бағытты қажет етуі мүмкін жоғары топқа қосқан жөн.

Дербестендіру дегеніміз - тақырып жолдарының A / B арқылы олардың ашылуын ашатын дұрысын табу. Бұл олардың қызығушылығын және конверсия мүмкіндігін арттыру үшін осы тақырыптарға арналған арнайы ұсыныстар. Электрондық пошта арқылы оны ашу үшін оңтайлы уақытта жіберу. Бұл сізге қажетті уақытты жібереді, сондықтан сіз өзіңіздің алушыңызды басып алмауыңыз керек.

Қалай? Келісу сегменттерін әр өзара әрекеттесуді бақылайтын электрондық пошта нәтижелері негізінде жасауға болады. Әдетте, бұл электрондық поштаға қадағалауға арналған ұсақ пикселдерді қосатын бағдарламалық жасақтаманы пайдалануды қамтиды. Осы қадағалау пикселдері ашылған кезде, ол қадағалау клиентінің серверлеріне жүктеу туралы сұраныс жібереді. Бұл а деп есептеледі көрініс. Осыдан пайдаланушылар өздерінің мазмұны кімде, қашан және қандай құрылғыда ашылғанын көре алады.

Есіңізде болсын. Мен бұл мысалда тек электронды поштаға сілтеме жасап отырмын, себебі менің нишам өтірік айтады. Электрондық пошта - бұл маркетингтік түсіндірудің дәстүрлі формасы. Жаңа жылға қадам басқан кезде сахнаға сөйлесулер, әлеуметтік медиа және қоғамдастықтың ішкі платформалары сияқты платформалардың көбірек шығатынын көреміз. Біз осы өзара әрекеттесуді де қадағалап, әр түрлі арналарда жеке тәжірибені сақтауымыз керек.

Аудиторияны сегментациялау демографиялық деңгейден асып түседі. Бұл сатып алушылардың уәждері мен жағдайларын қарастырады. Бұл олардың қалаған нәрселерін қарастырады сондықтан сіз оларға қалаған нәрсені бере аласыз. Бұл бүгінгі өсудің кілті.

Сонымен өсейік.

Сен не ойлайсың?

Бұл сайт спамның төмендеуі үшін Akismet пайдаланады. Деректеріңіздің қалай өңделетінін біліңіз.