Жарнама технологиясыТалдау және тестілеуЖасанды интеллектМазмұн МаркетингCRM және деректер платформаларыЭлектрондық сауда және бөлшек саудаЭлектрондық пошта маркетингі және автоматтандыруМаркетинг және сату туралы бейнелерМобильді және планшеттік маркетингКөпшілікпен қарым-қатынасМаркетингті іздеуӘлеуметтік медиа және әсер етуші маркетинг

Alterian: Тұтынушының саяхат оркестрінің күшін ашу (CJO)

Тұтынушы саяхатының оркестрі (CJO) әр түрлі байланыс нүктелерінде жекелендірілген тұтынушы тәжірибесін жобалау, басқару және оңтайландырудың стратегиялық процесі. Бұл сіздің бизнес мақсаттарыңызға сәйкес келетін дұрыс арна арқылы дұрыс хабарды керек уақытта жеткізу туралы. Мұнда біз CJO-ның маңыздылығын және оны қалай жасау керектігін қарастырамыз Альтериандық Нақты уақыттағы тұтынушы тәжірибесі (CX) Платформа сіздің бизнесіңіздің осы маңызды аспектісін өзгерте алады.

Тиімді тұтынушы саяхатының оркестрі

  1. Жасанды интеллектпен жұмыс істейтін нақты уақыттағы түсініктер: Сәтті саяхат оркестрі нақты уақыттағы түсініктерге байланысты. Alterian платформасы деректерге негізделген шешімдерді жылдам қабылдауға мүмкіндік беретін ауқымда тұтынушы әрекетін талдау үшін AI пайдаланады.
  2. Нақты уақыттағы тұтынушылардың қажеттіліктерін қанағаттандыру: Тұтынушылардың күтулері дамып келеді және нақты уақыттағы шешімдерді талап етеді. Саяхаттарды ұйымдастыру бизнес мақсаттарына қол жеткізе отырып, тұтынушылардың тікелей қажеттіліктерін қанағаттандыруы керек. Alterian платформасы осы тепе-теңдікке жету үшін AI-мен жұмыс істейтін келесі ең жақсы әрекеттерді жеткізуде керемет.
  3. Арнааралық басқару және оңтайландыру: Тұтынушылар сіздің брендіңізбен әртүрлі арналар арқылы байланысады. Тиімді оркестр осы арналар бойынша сапарларды үздіксіз басқаруды және оңтайландыруды қамтамасыз етеді. Alterian платформасы қай жерде болса да, сапарларды тиімді басқаруға мүмкіндік береді.

Alterian нақты уақыттағы CX платформасы

Альтериандық Нақты уақыттағы CX платформасы біртұтас және деректерге негізделген тәсіл ұсына отырып, тұтынушылардың саяхатын ұйымдастыруды қайта анықтайды. Міне, ол сіздің саяхатыңызды ұйымдастыру процесін қалай өзгерте алады:

  • AI негізіндегі инсайттар: қуатын пайдаланыңыз AI тұтынушылардың мінез-құлқын түсіну және нақты уақыттағы тұтынушылардың қажеттіліктеріне негізделген саяхаттарды бейімдеу. Бар үлгілерді импорттаңыз, сынақтарды орындаңыз және келесі ең жақсы әрекеттерді оңай реттеңіз.
  • Нақты уақытта шешім қабылдау: Alterian платформасы 100 миллисекундтық шешімдермен жұмыс істейді, бұл сіздің жауаптарыңыз тұтынушылардың қажеттіліктері сияқты жылдам болуын қамтамасыз етеді. Бұл нақты уақыттағы тәсіл бүгінгі жылдам қарқынмен жүретін нарықта өте маңызды.
  • Тікелей интеграция: Қауіпсіздігінің арқасында бар жүйелермен интеграция жеңілдетілген ТӘУЕЛСІЗ API интерфейстері және қораптан тыс қосқыштар. Бұл жүйені күрделі жөндеуді қажет етпей-ақ платформадан пайда көре бастай аласыз дегенді білдіреді.

Alterian нақты уақыттағы CX платформасының мүмкіндіктері

Alterian платформасы оны тұтынушылардың саяхатын ұйымдастыруда көшбасшы ретінде ерекшелендіретін бірегей мүмкіндіктерді ұсынады:

  • Іске асыруға болатын саяхат туралы түсініктер: Journey Discovery тоқтау нүктелері мен мүмкіндіктерді анықтауға мүмкіндік беретін тұтынушы әрекеті туралы түсінік береді. Нақты уақыттағы бақылау тақталары саяхаттарды бақылауға және олардың бизнес нәтижелеріне әсерін бағалауға көмектеседі.
  • Масштабтау: Платформа бизнесіңіздің өсуіне қарай өзгеретін талаптарыңызға бейімделуін қамтамасыз ете отырып, кез келген пайдалану жағдайына немесе бизнес қажеттіліктеріне арналған масштабтауға арналған.
  • Ғаламдық серіктестік желі: CX, маркетинг және технология көшбасшыларының жаһандық желісімен ең жақсы тәжірибелерді пайдалану және саяхатты ұйымдастыру әрекеттерінің сәтті болуын қамтамасыз ету үшін ынтымақтастықта болыңыз.
  • Дәлелденген табыс: The Forrester Wave™: Journey Orchestration Platforms, 2 жылдың 2022-тоқсанында көшбасшы ретінде танылған Alterian платформасы 15 критерий бойынша ең жоғары ұпай алды, соның ішінде Саяхат ұйымдастыру, Саяхаттағы мінез-құлық талдауы, Клиент тәжірибесі, Қолдану мүмкіндігі және Масштабтау мүмкіндігі.

Тұтынушының саяхатын ұйымдастыру - ерекше, жекелендірілген тұтынушы тәжірибесін жеткізудің кілті. Alterian's Real-Time CX платформасы AI негізіндегі түсініктерді, нақты уақытта шешім қабылдауды, үздіксіз интеграцияны және бірқатар ерекше мүмкіндіктерді ұсына отырып, бизнеске осы мақсатқа жетуге мүмкіндік береді. Alterian көмегімен сіз өзіңіздің бизнес мақсаттарыңызға кедергісіз қол жеткізе отырып, тұтынушылардың үміттерін қанағаттандыра аласыз.

Douglas Karr

Douglas Karr CMO болып табылады OpenINSIGHTS және негізін қалаушы Martech Zone. Дуглас ондаған табысты MarTech стартаптарына көмектесті, Martech сатып алулары мен инвестицияларына 5 миллиард доллардан астам қаражатты мұқият тексеруге көмектесті және компанияларға сату және маркетинг стратегияларын енгізу және автоматтандыруға көмектесуді жалғастыруда. Дуглас – халықаралық деңгейде танылған цифрлық трансформация және MarTech сарапшысы және спикері. Дуглас сонымен қатар Dummie's guide және бизнес көшбасшылығы кітабының жарияланған авторы.

Қатысты Мақалалар

Басына оралу
жақын

Adblock анықталды

Martech Zone Сізге бұл мазмұнды ақысыз ұсына алады, өйткені біз сайтымызды жарнамадан түсетін табыс, серіктестік сілтемелері және демеушілік арқылы монетизациялаймыз. Сайтымызды көрген кезде жарнама блокаторын алып тастасаңыз, біз ризамыз.