SaaS компаниялары Excel бағдарламасы клиенттердің сәттілігінде. Сіз де жасай аласыз ... Міне осылай

Бағдарламалық қамтамасыз ету - бұл жай ғана сатып алу емес; бұл қарым -қатынас. Ол жаңа технологиялық сұраныстарды қанағаттандыру үшін дамып, жаңарып отырғанда, мәңгілік сатып алу циклы жалғасатындықтан, бағдарламалық қамтамасыз етушілер мен соңғы тұтынушы-тұтынушы арасындағы байланыс артады. Бағдарламалық қамтамасыз ету (SaaS) провайдерлері аман қалу үшін тұтынушыларға қызмет көрсетуде жиі ерекшеленеді, себебі олар мәңгілік сатып алу циклінде бірнеше жолмен айналысады. Клиенттерге жақсы қызмет көрсету клиенттердің қанағаттанушылығын қамтамасыз етуге көмектеседі, әлеуметтік медиа мен ауызша сілтемелер арқылы өсуге ықпал етеді және береді

3 Нағыз клиенттерге бағытталған компаниялардың сабақтары

Клиенттердің пікірлерін жинау - бұл тұтынушылардың оңтайлы тәжірибесін қамтамасыз етудегі алғашқы қадам. Бірақ бұл тек бірінші қадам. Егер кері байланыс қандай да бір әрекетке итермелемесе, ештеңе орындалмайды. Кері байланыс жиі жиналады, жауаптар базасына біріктіріледі, уақыт бойынша талданады, есептер шығарылады және ақыр соңында өзгерістерді ұсынатын презентация жасалады. Осы уақытқа дейін кері байланыс берген тұтынушылар олардың енгізулерімен ештеңе жасалмайтынын анықтады

Сұранысты генерациялау бойынша маркетингтік әрекеттерді оңтайландыру үшін Customer Journey Analytics қалай қолданылады

Сұранысты тудыратын маркетингтік әрекеттерді оңтайландыру үшін сізге клиенттердің саяхатының әр кезеңінде көріну қажет және оларды қазір және болашақта не ынталандыратынын түсіну үшін олардың деректерін бақылау мен талдау құралдары қажет. Сіз мұны қалай істейсіз? Бақытымызға орай, клиенттердің саяхат аналитикасы сіздің келушілеріңіздің мінез -құлқы мен қалауы туралы клиенттердің бүкіл саяхаты кезінде құнды ақпарат береді. Бұл түсініктер келушілерді келуге ынталандыратын клиенттердің жетілдірілген тәжірибесін құруға мүмкіндік береді

Неліктен сіз ешқашан жаңа веб-сайт сатып алмайсыз

Бұл ашуланшақ болады. Бір апта өткен жоқ, менде жаңа веб-сайт үшін қанша төлейтінімізді сұрайтын компаниялар жоқ. Сұрақтың өзі ұнамсыз қызыл жалаушаны көтереді, бұл әдетте клиент ретінде оларды іздеу мен үшін уақытты жоғалтатындығын білдіреді. Неліктен? Олар веб-сайтты басы мен соңы бар тұрақты жоба ретінде қарастырады. Бұл емес ... бұл орта

Stirista өзінің жеке сәйкестендіру графикасын нақты уақыттағы деректермен қуаттайды

Тұтынушылар интернет-дүкенде үйдегі компьютерден сатып алулар жасайды, планшеттегі басқа сайттағы өнім парағына кіреді, бұл туралы смартфон арқылы әлеуметтік желіде жариялайды, содан кейін жақын жерде орналасқан сауда орталығынан байланысты өнімді сатып алады. Осы кездесулердің әрқайсысы пайдаланушының толық профилін құруға көмектеседі, бірақ олардың барлығы әртүрлі жеке ақпараттың кескіндерін бейнелейтін кескіндер. Егер олар интеграцияланбаса, олар қалады