Сіздің қосымшаңыздың негізгі жаңартуларын шығарғанда пайдаланушыларды қалай қуантуға болады

бақытты Тапсырыс

Жақсарту мен тұрақтылық арасында өнімнің дамуында тән шиеленіс бар. Бір жағынан, пайдаланушылар жаңа функцияларды, функционалдылықты және тіпті жаңа көріністі күтеді; екінші жағынан, таныс интерфейстер кенеттен жоғалып кетсе, өзгерістер кері әсер етуі мүмкін. Бұл шиеленіс тауарды драмалық түрде өзгерткен кезде ең үлкен болады - оны тіпті жаңа өнім деп атауға болатын еді.

At CaseFleet біз осы сабақтардың кейбірін біздің дамуымыздың бастапқы кезеңінде болса да қиын жолмен үйрендік. Бастапқыда біздің қосымшаның навигациясы парақтың жоғарғы жағындағы белгішелер қатарында орналасқан:

Casefleet навигациясы

Бұл таңдаудың эстетикалық құндылығына қарамастан, біз қол жетімді кеңістіктің мөлшерімен шектелдік, әсіресе біздің қолданушылар қосымшаны кішірек экрандарда немесе мобильді құрылғыларда қараған кезде. Бір күні, біздің әзірлеушілеріміздің бірі дүйсенбі күні таңертең жұмыс істемей, демалыс күндері жарияланбаған жобаның жемістерімен келді: макеттің өзгеру тұжырымдамасының дәлелі. Экранның жоғарғы жағындағы жолдан навигацияны сол жақтағы бағанға жылжытатын өзгерістің өзегі:

Кейс флотының навигациясы

Біздің команда дизайн керемет көрінеді деп ойлады және бірнеше әрлеу жұмыстарын аяқтағаннан кейін, біз оларды қолданушыларға сол аптада қуанамыз деп күтіп шығардық. Біз қателестік.

Бірнеше қолданушы бұл өзгерісті бірден қабылдағанымен, олардың едәуір бөлігі мүлдем қуанбады және қосымшаның айналасында қиындықтар туындағанын хабарлады. Алайда олардың ең үлкен шағымдары жаңа орналасуды ұнатпауында емес, оларды өздері ұстап алғандығында болды.

Алған сабақ: Дұрыс өзгерту

Келесіде біз өтінішімізді өзгерткенде, біз басқаша процесті қолдандық. Біздің басты түсінігіміз пайдаланушылар өз тағдырларын басқаруды ұнататындығы болды. Сіздің өтініміңіз үшін төлем жасағанда, олар мұны себепті жасайды және олардың құнды қасиеттерінің олардан алынғанын қаламайды.

Жаңадан жасалған интерфейсті аяқтағаннан кейін біз оны жай ғана шығарған жоқпыз. Керісінше, біз бұл туралы блог жазбасын жазып, скриншоттарды қолданушылармен бөлістік.

Casefleet дизайнын өзгерту электрондық пошта

Әрі қарай, біз қолданбамыздағы сәлемдесу экранына үлкен тақырыппен, мұқият жасалған көшірмемен және үлкен апельсин түймесімен пайдаланушыларды жаңа нұсқасын көруге шақырған батырманы қостық. Сондай-ақ, егер олар қаласаңыз, олар түпнұсқа нұсқасына орала алатындықтарын ескерттік (бәрібір біраз уақытқа).

Пайдаланушылар жаңа нұсқада болғаннан кейін, кері оралу үшін қажетті қадамдар бірнеше рет басылған кезде пайдаланушының профиль параметрлерінде орналасқан. Қайта оралу үшін түймені жасырғымыз келмеді, бірақ сонымен қатар адамдар бірнеше рет алға-артқа ауысып отыруы пайдалы деп ойлаған жоқпыз, бұл батырма бірден көрініп тұрса, азғыруы мүмкін. Іс жүзінде бір айға созылған бас тарту кезеңінде тек бір ғана қолданушы қайтып оралды. Сонымен қатар, біз коммутаторды аударып, жаңа нұсқаны міндетті түрде жасаған кезде біздің ең белсенді қолданушыларымыздың барлығы дерлік ауысып, бізге жаңа нұсқа туралы керемет пікірлер білдірді.

Ауыстыру үшін қолданба ішіндегі ынталандырулардан басқа, біз бірнеше электрондық пошта хабарларын жіберіп, пайдаланушыларға жаңа нұсқаға қашан өзгеріс енгізілетінін нақты хабарладық. Ешкім күзеттен ұсталмады және ешкім шағымданбады. Шын мәнінде, көптеген қолданушылар жаңа көрініске өте риза болды.

Тиісті шақырулар

Дегенмен, жаңартуды осылайша шығару тегін емес екенін ескеру қажет. Сіздің әзірлеушілер тобыңыз бір код базасының екі бөлек нұсқасын ұстауы керек, сонымен қатар нұсқалардың соңғы пайдаланушыларға жіберілуіне қатысты күрделі мәселелерді шешуге тура келеді. Сіздің даму және сапаны қамтамасыз ету бойынша топтар процестің аяғында таусылып қалады, бірақ сіз уақыт пен ресурстарға салынған қаражат ақылды болды деп келісесіз. Бағдарламалық жасақтаманың гипер бәсекеге қабілетті нарықтарында сіз пайдаланушыларды қуантуыңыз керек және оларды бақытсыз етудің интерфейсін кенеттен өзгерткеннен гөрі тезірек жол жоқ.

2 Пікірлер

  1. 1

    Әдетте, жаңа қосымшаны жаңартқан кезде, адамдар оны жаңа нұсқаға шығарғанға дейін ескі әлі де белсенді күйде екеніне көз жеткіземіз. Кез-келген жаман тәжірибе пайдаланушыны сіздің қызметтеріңізден бас тартуға мәжбүр етеді. Жаңа қосымшаны бастамас бұрын бизнес үшін өте маңызды.

    Сонымен қатар, адамдардан кері байланыс беруін сұраңыз. Жаңа іске қосу - бұл адамдар қосымша туралы өз ойларымен бөлісетін уақыт. Егер олардың ойында жаңа нәрсе болса, олар сіздермен бөліседі. Бұл сіздің әзірлеушіңізге осы мүмкіндікті ұсынатын адамдарға қосудың жаңа мүмкіндігін тудырады.

    Рақмет сізге

  2. 2

    Веб-сайттағы үлкен өзгерістерге байланысты біз өз тұтынушымызға электрондық хаттар жібергенде. Қаласаңыз, біз оларды ескі веб-сайтқа кіре береміз. Бұл оларды қарап шығу кезінде ыңғайлы етеді. Кейбір пайдаланушылар сіздің жаңа дизайныңызды ұнатпауы мүмкін, сондықтан мұндай пайдаланушылар ескі нұсқаға оңай ауыса алады.

Сен не ойлайсың?

Бұл сайт спамның төмендеуі үшін Akismet пайдаланады. Деректеріңіздің қалай өңделетінін біліңіз.