Сауда-саттықтан бас тартудың жоғары мөлшерлемесін қалай өлшеуге, болдырмауға және азайтуға болады?

Шоппинг арбашасы

Мен онлайн режимінде есеп айырысу процесі бар клиентті кездестірген кезде мен олардың таңқаларлығы, олардың аз бөлігі өз сайттарынан сатып алуға тырысқан! Біздің жаңа клиенттеріміздің бірінде бір тонна ақша салған сайты болды және үй парағынан сатып алу арбасына дейін 5 қадам. Бұл кез-келген адамның оны жасай алатындығы ғажап!

Себеттен бас тарту дегеніміз не?

Бұл қарапайым сұрақ сияқты көрінуі мүмкін, бірақ сіз өзіңіздің электронды коммерциялық сайтыңызға кіретіндердің әрқайсысы сатып алушылардан бас тартуға болатындығын түсінуіңіз керек. Сауда-саттық қоржынынан бас тарту - бұл тауар себетіне өнімді қосқан, содан кейін сол сессияда сатып алуды аяқтамаған келушілер ғана.

Сатып алудан бас тарту - бұл әлеуетті клиент онлайн-тапсырыс үшін тексеру процесін бастайды, бірақ сатып алуды аяқтамай, процедурадан шығып кетеді.

Оңтайлы

Көптеген сатып алушылар сатып алуға ниет білдірмей, тауарларды арбаларға қарайды және қосады. Олар өнімдердің аралық бағасын немесе жеткізілім бағасын немесе жеткізілім күнін көргісі келуі мүмкін ... адамдардың себетінен бас тартуының көптеген заңды себептері бар.

Сіздің себетіңізді тастап кету коэффициентін қалай есептеуге болады

Себеттен бас тарту мөлшерлемесі:

Бағасы \: \ lgroup \% \ rgroup = 1- \ сол (\ frac {саны \: of \: арбалар \: құрылған \: - \: саны \: of \: арбалар \: аяқталды} {саны \: of \ : Арбалар \: Құрылды} \ оң) \ рет100

Analytics-те сатып алу себетінен бас тартуды қалай өлшеуге болады

Егер сіз өзіңіздің электрондық коммерциялық сайтыңызда Google Analytics қолдансаңыз, міндетті түрде керек электрондық коммерцияны бақылау сіздің сайтыңызда. Сіздің себетіңізді тастап кету коэффициенті мен мәліметтерін конверсиялар> Электрондық коммерция> Сатып алу тәртібі бөлімінен таба аласыз.

google analytics дүкенінен бас тарту коэффициенті

Екі түрлі көрсеткіш бар екенін ескеріңіз:

  • Себеттен бас тарту - бұл арбаларға өнімді қосқан, бірақ сатып алуды аяқтамаған сатып алушы.
  • Тексеруден бас тарту - бұл сатып алу рәсімі басталған, бірақ сатып алуды аяқтамаған сатып алушы.

Өнеркәсіпте тағы бір термин бар:

  • Бас тартуды қарау - бұл сіздің сайтыңызды қарап шыққан, бірақ себетке ешбір өнім қоспаған және жай сайттан шыққан сатып алушы - әдетте тіркелген.

Кәрзеңкеден бас тартудың орташа коэффициенті қандай?

Сақ болыңыз орташа статистиканың кез келген түрі бойынша ставкалар. Сіздің тұтынушыларыңыз техникалық қабілеттерімен, байланыстырғыштығымен немесе бәсекелестігімен ерекшеленуі мүмкін. Бұл керемет бастапқы деңгей болғанымен, мен сіздің арбаңыздан бас тарту жылдамдығына көбірек назар аударар едім.

  • Жаһандық орташа - Әлемдік арбалардан бас тартудың орташа коэффициенті 75.6% құрайды.
  • Орташа ұялы байланыс - 85.65% - бұл ұялы телефондардан бас тартудың орташа коэффициенті.
  • Сату көлемінің жоғалуы - брендтер қараусыз қалған арбалардан жылына 18 миллиард долларға дейін кірістерін жоғалтады.

Салалар бойынша сатып алудан бас тартудың орташа ставкалары қандай?

Бұл мәліметтер 500-ден астам электронды сауда сайттарынан алынған және алты негізгі секторлар бойынша бас тартуды қадағалайды Салессиcle.

  • қаржы - 83.6% себеттен бас тарту коэффициенті бар.
  • Коммерциялық емес - 83.1% себеттен бас тарту коэффициенті бар.
  • Саяхат - 81.7% себеттен бас тарту коэффициенті бар.
  • Бөлшек сауда - 72.8% себеттен бас тарту коэффициенті бар.
  • сән - 68.3% себеттен бас тарту коэффициенті бар.
  • Ойын - 64.2% себеттен бас тарту коэффициенті бар.

Неліктен адамдар сауда арбаларын тастайды?

Заңды себептерден басқа, бас тарту мөлшерін азайту үшін өзіңіздің арбаңыздағы тәжірибені жақсартуға болатын нәрселер бар:

  1. Парақ жылдамдығын жақсартыңыз - Сатып алушылардың 47% -ы веб-парақты екі секундта немесе одан аз уақытта жүктейді деп күтеді.
  2. Жеткізу құны жоғары - Сатып алушылардың 44% -ы жүк тасымалдаудың жоғары шығындарына байланысты арбаны тастап кетеді.
  3. Уақытты шектеу - Сатып алушылардың 27% -ы уақыттың тығыздығына байланысты арбаны тастап кетеді.
  4. Жеткізу туралы ақпарат жоқ - Сатып алушылардың 22% -ы жеткізілім туралы ақпарат болмағандықтан арбаны тастап кетеді.
  5. Сатылды - Сатып алушылардың 15% -ы сатып алуды аяқтамайды, себебі зат қоймада жоқ.
  6. Өнімнің нашар таныстырылымы - Сатып алушылардың 3% -ы тауар туралы түсініксіз болғандықтан сатып алуды аяқтамайды.
  7. Төлемді өңдеу мәселелері - Сатып алушылардың 2% төлемдерді өңдеу мәселелеріне байланысты сатып алуды аяқтамайды.

Мен деп аталатын өз стратегиямды ұсынамын 15 және 50 тест… алу 15 жасар қыз және 50 жастағы әйел бір өз сайтыңыздан бір нәрсе сатып алу үшін. Мұны қалай жасағанына, сондай-ақ қаншалықты көңілсіз болғанына назар аударыңыз. Сіз оларды көру арқылы бір тоннаны таба аласыз! Сіз тастаудан мүлдем аулақ бола алмайсыз, бірақ оны азайта аласыз.

Себеттен бас тартуды қалай азайтуға болады

Себетті азайту үшін маңызды - жоғарыда көрсетілген өнімділікті, ақпаратты және сенімділікті жеңу. Мұның көп бөлігін төлем парағын жақсарту арқылы жақсартуға болады.

  • орындау - Жұмыс үстелінде де, мобильді де парағыңыздың жұмысын тексеріп, жақсартыңыз. Сіздің сайтыңызды да жүктеуді ұмытпаңыз - көптеген адамдар көп кірмейтін сайтты тексереді ... және олардың барлығы келгенде сайт бұзылады.
  • жылжымалы - Сіздің мобильді тәжірибеңіз жоғары және мүлдем қарапайым екендігіне көз жеткізіңіз. Қарапайым парақтары бар және үлкен, контрастты түймелер ұялы конверсия жылдамдығында өте маңызды.
  • Прогресс индикаторы - сатып алушыға ренжіп қалмас үшін сатып алуды қанша сатымен аяқтау керектігін көрсетіңіз.
  • Әрекетке шақырады - сатып алушыны сатып алу процесін жүргізетін нақты, қарама-қайшы іс-қимыл шақырулары өте маңызды.
  • навигация - адамға алдыңғы параққа оралуға немесе прогресті жоғалтпастан дүкенге оралуға мүмкіндік беретін айқын навигация.
  • Өнім туралы ақпарат - бірнеше рет қарауды, масштабтауды, пайдалануды және пайдаланушы ұсынған өнімнің мәліметтері мен кескіндерін ұсыну, сондықтан сатып алушылар өздері қалағанына қол жеткізетініне сенімді.
  • көмек - сатып алушыларға телефон нөмірлерін беру, сөйлесу, тіпті көмек көрсету.
  • Әлеуметтік дәлелдеу - қосу әлеуметтік дәлелі басқа сатып алушылар сізге сенім білдіретін қалқымалы терезелер мен тұтынушылардың пікірлері мен пікірлері сияқты сигналдар.
  • төлеу опциялары - төлемдерді өңдеу мәселелерін азайту үшін төлем немесе қаржыландырудың барлық әдістерін қосу.
  • Қауіпсіздік белгілері - сатып алушыларға сіздің сайтыңыздың қауіпсіздігі үшін сырттай расталатындығы туралы хабарлауға мүмкіндік беретін бөтен аудиторлардың белгілерін ұсыныңыз.
  • Жеткізілім - пошта индексін енгізіп, жеткізу мерзімдері мен шығындарын есептеу құралын ұсыныңыз.
  • Кейін сақтаңыз - келушілерге өз арбасын кейінірек сақтауға, оны тілектер тізіміне қосуға немесе қоймада жоқ тауарлар үшін электрондық пошта арқылы ескертулер алуға құрал ұсыну.
  • Өзекті - айырбастау мөлшерлемесін жоғарылату үшін уақытқа байланысты жеңілдіктер немесе шығу мақсаттары туралы ұсыныстар.
  • тіркеу - есеп айырысу үшін талап етілгеннен артық ақпаратты қажет етпеңіз. Сатып алушы тексерілгеннен кейін тіркеуді ұсыныңыз, бірақ оларды процедураға мәжбүрлемеңіз.

Тастанды арбаларды қалай қалпына келтіруге болады

Сіздің сайтыңызда тіркелген сатып алушыларды ұстап алатын және электрондық пошта арқылы жіберетін бірнеше керемет автоматика платформалары бар. Күнделікті сатып алушыға олардың себетіндегі заттар туралы егжей-тегжейлі ескерту жіберу - оларды қайтарудың керемет тәсілі.

Кейде, сатып алушы сатып алуды аяқтау үшін жалақы алуды күтеді. Тасталған электрондық поштаның электрондық хаттары спам емес, олар көбінесе пайдалы. Сіз өзіңіздің электрондық поштаңызда сатып алушыға сол арбаны еске салуды тоқтату үшін қатаң шақыру жасай аласыз. Біз ұсынамыз Клавио or Себет гуру автоматтандырудың осы түрі үшін. Оларда бар қараудан бас тарту және қордан тыс еске салғыштар оларды автоматтандыру процестерінде!

Бұл инфографика Монета сіздің есеп айырысу процесін жақсарту және сатып алудан бас тартуды азайту бойынша бірнеше жақсы кеңестер бар. Олар «болдырмау» деген терминді қолданады, мен оны дәл деп санамаймын. Ешкім жасай алмайды Avoider электронды коммерциялық веб-сайтта сатып алу себетінен бас тарту.

Себетті тастаудан қалай сақтануға болады

4 Пікірлер

  1. 1
  2. 2

    Даг,

    ақпарат үшін рахмет. 

    Келісемін, адамдардың «өз тағамдарын дайындап көрмейтіні» немесе басқалардың сатып алуға тырысқанын көрмейтіні таңқаларлық.
    Үйге соққан басқа мәселе - жарнамалық код өрісін жасыру. Мен әдетте кепілге қоямын және кодты табуға тырысамын немесе арзанырақ басқа сайт табамын. 

    Дон

  3. 3

Сен не ойлайсың?

Бұл сайт спамның төмендеуі үшін Akismet пайдаланады. Деректеріңіздің қалай өңделетінін біліңіз.