Azuqua: Silos бағдарламаларыңызды жойыңыз және Cloud және SaaS қосымшаларын қосыңыз

azuqua скриншоты

Кейт Легетт, VP және Forrester-тің негізгі талдаушысы 2015 жылдың қыркүйегінде өзінің блогында өзінің жазбасында, CRM фрагменттеу болып табылады. Бұл даулы тақырып:

Клиенттердің тәжірибесін компанияңыздың маңдайында және орталығында ұстаңыз. Клиенттердің саяхаты технологиялық платформаларды кесіп өткен кезде де, сіз өз клиенттеріңізді оңай, тиімді, жағымды қатысумен аяғына дейін қолдап отырғаныңызға көз жеткізіңіз.

CRM фрагментациясы клиенттің тәжірибесіне әсер ететін ауырсынуды тудырады. 2015 жылғы бұлтты есеп Нецкопе орташа кәсіпорын маркетинг пен CRM бойынша 100-ден астам қосымшаны пайдаланады деп келтіреді. SaaS қосымшалары айтарлықтай тиімділікке ие болғанымен, олар сонымен бірге бизнес пайдаланушылары үшін қиындықтар тудырады - мысалы, тұтынушы деректерін біріктіру және талдау. Мысалға, eConsultancy тапты жүйелер арасындағы деректерді жылжыту (74%) ең ауыр маркетингтік мәселелердің бірі болып табыладыжәне Bluewolf мұны тапты Salesforce қолданушыларының 70% -ы бірдей деректерді бірнеше жүйеге енгізуі керек.

Azuqua бизнеске қолданушыларға бұлт пен SaaS қосымшаларын бір минут ішінде қосуға мүмкіндік беру арқылы осы «қолданбалардағы ауыртпалықты» шешуге көмектеседі, соның ішінде жаңа шешім Тұтынушылар табысы үшін Azuqua. Әр түрлі CRM, маркетингті автоматтандыру, сервистік және қолдау қосымшалары құрған силостарды жоюға арналған Azuqua for Customer Success бизнес пайдаланушыларына деректерді біріктіруге, іскерлік маңызды жұмыс процестерін автоматтандыруға және тұтынушы тәжірибесін бақылауға алуға мүмкіндік береді. Тұтынушылар табысы үшін Azuqua айына 250 доллардан басталады.

Тұтынушылар табысы үшін Azuqua CRM, қолдау және жобаларды басқару қосымшаларын деректерді қолмен енгізуді болдырмау үшін бірлесіп жұмыс істейді. Деректер ағындарын автоматтандыру арқылы біздің сату, қолдау және клиенттердің жетістіктері бойынша топтар клиенттердің жоғары тәжірибесін құру үшін бірлесіп жұмыс жасай алады. Томас Энохс, тұтынушының аспаздағы жетістігі жөніндегі маман

Тұтынушылар табысы үшін Azuqua-да FullContact, Gainsight, Marketo, Salesforce, Workfront және Zendesk және 40 арнайы жұмыс ағындарын қоса алғанда, 15-тан астам бағдарламалық интеграция бар. Клиенттерге сапардың әр кезеңінде Azuqua бизнес пайдаланушыларына SaaS қосымшаларын қосуға, іскерлік маңызды жұмыс процестерін автоматтандыруға және клиенттің тәжірибесін бақылауға алуға мүмкіндік береді.

Жақсы майланған клиенттің табысқа жету машинасы сіздің тұтынушыларыңыздың мүмкін болатын барлық сенсорлық нүктелерінде жылдам деректерді жылдам алу үшін сіздің қосымшаларыңыздың бірге жұмыс істеуін талап етеді. Өзектілігі мен уақтылығы маңызды, сондықтан ажыратылған қолданбалар кідірістер мен қателіктер жібергенде, бұл жоғалған табысқа айналады. Біздің шешім әр қосымшада есептік жазбалар мен контактілердегі деректердің дәйекті болуын, пайдаланушылардың хабарламалары мен ескертулерінің уақтылы болуын және таратулардың дәлдігін қамтамасыз ету арқылы сіздің ауыртпалықтарыңызды жеңілдетеді. Никхил Хасия, Azuqua компаниясының бас директоры және құрылтайшысы

Тұтынушылар табысы үшін Azuqua жұмыс процестеріне мыналар кіреді:

  • Клиенттерге сапар: клиенттердің сәттілік кезеңдерін және іске асырудан, борттан, тренингтерден және консультациялардан ерекшеліктерді жазып алу және жазу.
  • Байланыс жиынтығы: қолдаудан бастап маркетингке дейінгі интернет-қауымдастыққа дейінгі барлық байланыс жүйелері бойынша есептік жазба мен байланыс деректерін орталықтандыру.
  • Байыту: тіркелгіге және байланыс жазбаларына деректерді автоматты түрде қосу үшін FullContact сияқты клиенттің сәттіліктің сыртқы деректер көздерімен біріктіру.
  • Байланыс: клиенттің маңызды іс-шаралары мен әрекеттерін бақылап, электрондық пошта, мәтіндік хабарлар немесе жедел хабарлар арқылы нақты уақыт режимінде ескертулер жіберіңіз.
  • Мәліметтерді оркестрлеу: қолдау, кеңес беру, оқыту, маркетинг, қоғамдастық және басқа қосымшаларда жаңа немесе жаңартылған есептік жазба мен байланыс деректерінің жаңартылуын қамтамасыз ету.
  • Технологиялық оркестр: осы қосымшаларда тапсырмалар мен мәселелерді жаңартып отыру.

Азукуаның ақысыз сынамасына жазылыңыз

Қосымша ақпарат алу үшін кіріңіз Азукуа.

One қатынасқа

  1. 1

    Бұл шынымен де өте әсерлі пост. Менің ойымша, сіз бұл жазбаны дайындауға көп күш жұмылдырдыңыз және бұл маған және басқа блогерлерге де өте пайдалы. Осындай керемет жазбамен бөліскеніңіз үшін рақмет.

Сен не ойлайсың?

Бұл сайт спамның төмендеуі үшін Akismet пайдаланады. Деректеріңіздің қалай өңделетінін біліңіз.