Неліктен серпімді B2B коммерциясы өндірушілер мен жеткізушілер үшін COVID-19 постының жалғыз жолы болып табылады

B2B коммерциясы

COVID-19 пандемиясы бизнес ландшафтына белгісіздіктер жіберіп, бірнеше экономикалық қызметтің тоқтауына алып келді. Нәтижесінде, кәсіпкерлер жеткізілім тізбегі, жұмыс модельдері, тұтынушылардың мінез-құлқы, сатып алу және сату стратегиялары парадигмасының өзгеруіне куә болуы мүмкін.

Сіздің бизнесіңізді қауіпсіз жағдайға келтіру және қалпына келтіру үдерісін жеделдету үшін белсенді шаралар қабылдау өте маңызды. Кәсіптің тұрақтылығы күтпеген жағдайларға бейімделу және тұрақтылықты қамтамасыз ету үшін ұзақ жолдан өтуі мүмкін. Әсіресе, B2B коммерциялық жабдықтау тізбегіндегі ойыншылар үшін мұндай уақыт белгісіз болуы мүмкін қабырғадағы мысық жағдай. Сіз нарықтағы құлдырауға тап бола аласыз немесе сұраныстың күрт өсуін қамтамасыз ету қиынға соғуы мүмкін. Екі жағдай да бірдей күйзеліске ұшырауы мүмкін болса да, өндірушілер мен дистрибьюторлар қиындықтарға қарсы тұру және осындай көлем мен масштабтағы пандемияда кедергісіз жеткізуді қамтамасыз ету үшін сенімді бизнестің үздіксіздігі мен тұрақтылығына сүйене алады.

Қазіргі жағдай бизнесті нарыққа шығу стратегияларына құрылымдық өзгерістер енгізуге мәжбүр етті. Ғасырдың ең жойқын денсаулық дағдарысы кезінде сабақтастықты қамтамасыз етуге және тұрақтылық майданын құруға көмектесетін бірнеше негізгі бағыттар.

  • Апаттық жағдайларды қалпына келтіру - Бизнес пандемияның операциялық мүмкіндіктерге әсерін бағалауы керек. Жедел жауап ретінде, көптеген кәсіпорындар сатылым операцияларына пандемияның әсерін азайту үшін кросс-функционалды топтары бар коммерциялық жүйке орталықтарын құрды. Сондай-ақ олар өздерінің серіктестеріне қолдау көрсету үшін икемді несиелік шарттар сияқты түзетулер енгізді. Бұл бастамалар жақын арадағы мақсаттарға жетуге көмектесе алатынымен, мұқият жоспарлау мен орындау ұзақ мерзімді қалпына келтіру үшін өте маңызды.  
  • Сандық-бірінші тәсіл - B2B сатылымы COVID-19-тан кейінгі уақытта түбегейлі өзгеруі мүмкін, фокус оффлайннан цифрлық ортаға ауысады. Пандемия сатылымды цифрландырудың жүріп жатқан үдерісіне серпін берді. B2B бизнесі жақын арада цифрлық өзара әрекеттесудің кеңеюін болжап отырғандықтан, сіз цифрлық автоматтандырудың әлеуетті мүмкіндіктерін анықтау үшін сатудың әр түрін қарастыруыңыз керек. Цифрлық тәжірибені жақсарту үшін сатып алушылардың веб-сайттан дайын ақпаратты таба алуына, тауарлар мен қызметтерді салыстыруға кепілдік беріңіз. Сіз сонымен қатар кез келген техникалық мәселелерді нақты уақыт режимінде шешіп, тұтынушы тәжірибесін жақсартудың жаңа және инновациялық әдістерін іздеуіңіз керек.  
  • Жеткізушілер өз ойларын қайта қарастырады - Жылдамдыққа, ашықтыққа және тәжірибеге баса назар аудара отырып, сенімді және жекелендірілген цифрлық тәжірибені ұсынатын жеткізушілер тезірек қалпына келіп, тұтынушылар базасын өсіреді. Бұл мақсатта сіз технологияны пайдаланып, нақты талаптарды түсінуге және жылдам жауап беруге көмектесетін тірі чаттар сияқты тұтынушыларға қолайлы мүмкіндіктерді енгізуіңіз керек. Веб-сайттағы өзара әрекеттесуден басқа, жеткізушілер мобильді қосымшалар мен әлеуметтік медиа қауымдастықтарындағы трафиктің өсуін күтуде. Осылайша, жаңа қалыпты жағдайда виртуалды ландшафттағы мүмкіндіктерді барынша пайдалану үшін сізге сату стратегиясына түбегейлі өзгерістер енгізу қажет.
  • электрондық коммерция және сандық серіктестіктер - Қазіргі дағдарыс сіздің электрондық коммерцияңызды және цифрлық мүмкіндіктеріңізді кеңейтуге мүмкіндік береді. Электрондық коммерция қалпына келтіру кезеңінде және өсудің келесі кезеңінде шешуші рөл атқарады деп күтілуде. Егер сіздің бизнесіңізде сандық мүмкіндіктер болмаса, сіз онлайн ландшафттағы шексіз мүмкіндіктерді жіберіп алуыңыз мүмкін. Электрондық коммерция мен цифрлық серіктестікті құруға инвестиция салған B2B бизнесі виртуалды орта арқылы кеңейтілген капиталды пайдалануды іздей алады.  
  • Қашықтықтан сату - Сатылымға әсерді азайту үшін, B2B бизнесінің көпшілігі пандемия кезінде виртуалды сату моделіне көшуді куәландырды. Бейнеконференциялар, вебинарлар және чат-боттар арқылы қашықтықтан сатуға және қосылуға баса назар аударылды. Кейбір кәсіпорындар далалық сатылымдарды ауыстыру үшін толығымен виртуалды ортаға сүйенсе, басқалары сату саласындағы мамандарын веб-сатылыммен қатар пайдаланады. Көпшілігі қашықтағы арналарды тұтынушыларға жету және оларға қызмет көрсету үшін бірдей немесе тиімді деп тапты. Осылайша, саяхаттау шектеулері жеңілдеп, адамдар жұмыс орнына қайта оралса да, қашықтағы арналарды пайдалану артуы мүмкін.  
  • Балама көздер - Covid-19 кезіндегі жеткізілім тізбегіндегі қатты бұзылулар кәсіпкерлерге сатып алу стратегиясына өзгерістер енгізу қажеттілігін арттырды. Жеткізілім тізбегіндегі үзілістер келісімшарттағы сатушылардан шикізат алуға, әсіресе шикізат халықаралық көздерден алынған жағдайларда кедергі келтірді. Осы қиындықты жеңу үшін кәсіпкерлер шикізат сатып алу үшін жергілікті сатушыларға жүгінуі керек. Жергілікті сатушылармен келісімшарттар жасау өндіріс пен тарату мерзімін болдырмауға көмектеседі. Сондай-ақ, осы кезеңде балама өнімдер мен материалдарды анықтау пайдалы болуы мүмкін.
  • Үздіксіздікті жоспарлау және ұзақ мерзімді инвестициялар - B2B сатылымы үшін бұл ұзақ мерзімді инвестицияларды әкелуге және өсіруге қолайлы уақыт. Құбырдағы перспективалармен үнемі байланыс орнатыңыз және ұстаңыз және ұзақ мерзімді мүмкіндіктерді анықтаңыз. Оларды төтенше жағдайлар жоспары және үздіксіздікті қамтамасыз ету үшін жасайтын қадамдарыңыз туралы хабарлаңыз. Сізге біртіндеп төтенше жағдайларды жоюдан ұзақ мерзімді жедел тұрақтылық моделіне көшу керек. Бұл үдерісте қазіргі дағдарыстан сабақ алу үшін берік сабақтастық жоспарлаумен айналысыңыз. Сіз сондай-ақ маңызды іскери функциялар бойынша операциялық тәуекелдерді бағалауыңыз керек және сценарийлерді жоспарлау жаттығуларын өткізіңіз. Төзімділік қабілетін дамыту бұрын-соңды болмаған оқиғалармен күресуге және операцияларға әсері аз бастапқы күйіне оралуға көмектеседі.
  • Сату өкілдерінің жаңа рөлін анықтаңыз - Цифрландыруға көшу сатылым өкілдерінің рөліне әсер етпейді, олар қазір Zoom, Skype және Webex сияқты сандық құралдармен танысуы керек. B2B ортасында жұмыс істейтін сату саласындағы мамандар клиенттердің сұрауларына жауап беру және тиімді жауап беру үшін әр түрлі онлайн құралдарын түсінуі керек. Сандық сатылымдарды ұлғайтуға дайындалып жатқан кезде, тұтынушыларға қызмет көрсету мен қолдау көрсету үшін сату бойынша мамандарды бірнеше арналар бойынша қалай оқытуды және орналастыру керектігін түсініңіз. Қызметкерлеріңізді оқыту және инвестициялау ұзақ мерзімді болашақта өз жемістерін беретіні сөзсіз.

Пандемияның аяқталуын күтпеңіз

Сарапшылар коронавирус бізде ұзақ уақыт сақталып, оны жою үшін вакцина жасалғанға дейін тарала береді деп болжайды. Ұйымдар жұмыс күшін шектеулі жұмыс күшімен және қажетті сақтық шараларымен қалпына келтіріп, бастауға ұмтылатындықтан, барлық операцияларды жаңа талаптарға сәйкестендіру қажет. 

Кәсіпорындар іс-әрекеттің үздіксіздігін қамтамасыз ету және жеткізілім тізбегіндегі үзілістерді болдырмау үшін белсенді тәсілді қабылдауы және белгіленген жоспарды ұстануы керек. Дайын түгендеу жүргізіп, сату мүмкіндігін жіберіп алмау үшін алдын-ала дайындалыңыз. COVID-19-тан кейінгі экономикалық қалпына келтіру күтілгеннен жылдам болуы мүмкін болғандықтан, сіз бұл уақытты сұранысқа дайын болу үшін пайдалануыңыз керек. Есіңізде болсын, егер сіз қазірден бастамасаңыз, онда сіз дәл қазір пайда болатын мүмкіндіктерді пайдалана алмай қалуыңыз мүмкін.

Сен не ойлайсың?

Бұл сайт спамның төмендеуі үшін Akismet пайдаланады. Деректеріңіздің қалай өңделетінін біліңіз.