B5B маркетологтарының боттарды сандық маркетингтік стратегиясына қосудың 2 себебі

B2B маркетингтік чат боттарының себептері

Интернет боттарды интернеттегі компанияларға арналған автоматтандырылған тапсырмаларды орындайтын бағдарламалық жасақтама ретінде ыңғайлы түрде сипаттайды. 

Боттар бұрыннан бері пайда болды және бұрынғыдан өзгерді. Енді боттарға әртүрлі салалар тізімі бойынша көптеген тапсырмаларды орындау жүктелген. Өзгерістер туралы білетін-білмейтінімізге қарамастан, боттар - ажырамас бөлігі маркетингтік араластыру Қазіргі уақытта. 

Боттар шығындарды азайтуға және тиімділікті арттыруға ұмтылатын брендтер үшін тиісті шешім ұсынады. Қашан сен интернет-бизнесті бастаңыз және цифрлық маркетингке кірсеңіз, сіз байқаусызда жарнамаға, жарнамалауға, сатуға және кері байланысқа қажет болғаннан көп ақша жұмсай аласыз. Боттарды орнату өте арзан және оларды оңай бағдарламалауға болады. 

Маркетинг боттары олардың ыңғайлылығы мен тиімділігінің арқасында танымал болып табылады маркетологтарға арналған автоматтандыру бүгін. Боттар - бұл сіздің жеке маркетингтік ойыншықтарыңыз, олардан кез-келген тапсырманы орындауға бағдарламалануға болады. 

Ботты қолдану арқылы адамның қателігі барынша азайтылады және тәулік бойғы тиімді операцияларға кепілдік беріледі. 

  • Сандық маркетинг науқанын автоматтандыру және қателіктерді азайту жолдарын іздеп жүрсіз бе? 
  • Сізге боттар ұсынатын артықшылықтар шабыттандырады ма? 

Егер иә болса, онда сіз дұрыс беттесіз. 

Бұл мақалада біз B2B маркетологтарының боттарды өздерінің сандық маркетингтік стратегиясына қосудың ықтимал жолдарын қарастырамыз. 

Осы мақаланы оқып шығыңыз және тиімді және үнемді болашақ үшін жұмыс режиміңізді анықтаңыз. 

1-себеп: боттарды келушілермен байланыс құралы ретінде қолданыңыз 

Бұл таңдауға болатын ең құжатталған және танымал бот әрекеттерінің бірі. Процесс сіздің қолыңыздан үлкен жұмыс жүктемесін алып, сізді алда болатын артықшылықтарға дайындай алады. 

Сандық маркетинг брендтердің бірінші рет тұтынушылармен қарым-қатынас жасау тәсілін өзгертті. 

Бетпе-бет сөйлесу енді қалыпты жағдай емес, ал кәсіпорындар өздерінің алғашқы әсерін желідегі веб-сайттың көзқарасы және ондағы мазмұн арқылы қояды.

Сіздің веб-сайтыңызға клиенттер алғаш рет келгенде, оларға дұрыс графика мен эстетика ғана емес, сонымен бірге оларға берілген барлық тиісті ақпарат қажет. 

Қысқаша айтқанда, олар сіз ұсынатын өнімдер мен қызметтер үшін жауаптар, сондай-ақ кез-келген тиісті жеңілдіктер мен жарнамалар туралы мәліметтер алғысы келеді. Сіздің оларға жауап бере алмауыңыз сіздің клиентіңізді жоғалтып алғаныңызды білдіреді. 

Барлығына көмектесу әлеуетті клиенттер бұл сізде шағын сату немесе қолдау тобы болған кезде оны ұстап тұру және басқару қиын болатын басымдылық. 

Сондай-ақ, сіздің командаңызда белгілі бір жұмыс уақыты болады, содан кейін клиенттерде олардың сұрақтарына жауап беретін ешкім болмайды. 

Сіздің қызметкерлеріңізді әртүрлі жұмыс уақытына бөлу сізге жұмыс күшін бір уақытта азайтуға мәжбүр болады дегенді білдіреді. 

Бұл тиімділікке кедергі келтіреді және сұрақтар қоюға ниет білдірген клиенттердің ағынымен жұмыс істеу қабілетсіздігіңізді тудырады. 

Бұл көптеген заманауи маркетологтар үшін тосын болуы мүмкін, бірақ клиенттер шынымен де сұрақтарына жауап беретін тікелей эфирде сөйлесуді бағалайды. 

Жақында өткізілген Econsultancy сауалнамасы мұны анықтады 60 пайыз адамдар веб-сайтта тікелей сөйлесуді қалайды. 

Боттар арқылы хабарламаларды жауаптармен жұмыс жасау арқылы одан әрі ізгілендіре аласыз. 

Сіздің брендингіңіз бен өнім беделіне сәйкес келетін сұрақтар қойып, жауаптар әзірлеңіз. 

Адамдар оларды қабылдамайтын қатты ботпен аз қарым-қатынас жасайды. Сіз өзіңіздің ботыңызға профильдік сурет пен дисплейлік сурет беру арқылы оны одан әрі жылы ете аласыз.

Бұл толықтырулар интерактивті ету арқылы сіздің ботыңыз бен тұтынушыларыңыз арасындағы байланысты жақсартады. 

Интерактивтілік туралы айта отырып, Sephora чатботы - бұл клиенттермен жақсы қарым-қатынаста болатын боттың керемет мысалы. Бот қолданатын реңк тартымды және бұл клиенттерге келісімді жасасуға көмектеседі. 

Sephora Chatbot

2-ші себеп: Жетекшіңізден өту үшін боттарды қолданыңыз 

Қорғасын басқару - бұл менеджерлер мен маркетингтік топтардың басқаруы үшін күрделі міндет. Барлық процесс сіздің ішкі түйсігіңіз бен пікіріңізге негізделген. 

Сіздің маркетинг тобыңыздың мүшесі ретінде сіз өзіңіздің дұрыс қоңырау шалғаныңызға сенімді болуыңыз керек, ол қайсысын табандылықпен жүргізеді, ал қайсысын тастайды. 

Чат-боттарды қолдану арқылы сіз бұл қоңырауларға кепілдік бере аласыз. Инстинкттер қате екенін дәлелдеуі мүмкін, бірақ жетекші орынды иелену үшін сөйлесу роботтарының талдауы өте сирек дұрыс емес. 

Интернеттегі веб-сайтыңызға жаңа клиент келетінін елестетіп көріңіз. Кейбіреулер терезе арқылы сауда жасау, басқалары шынымен қызығушылық танытуы мүмкін. 

Сіздің тұтынушыларыңыздың динамикасы мен демографиясын ескере отырып, сіз өзіңіздің клиентіңіздің осы шектерге кіретіндігін анықтау үшін қызықты сұрақтар тізімін бағдарламалай аласыз. сату шұңқыры әлде жоқ па. 

Осы сұрақтарға берілген жауаптар сіз іздеу керек жолдарды анықтауға көмектеседі. 

Бұл жұмысты сіз үшін орындайтын бағдарламаланған боттар бар. Бұл боттар сұрақтар дайындауға көмектеседі, содан кейін оларға берілген жауаптарды талдап, қорғасынды іздеуге болатындығын анықтайды. Driftbot арқылы Drift егер сіз бағдарламалық жасақтаманың осы түрін іздесеңіз, жетекші нұсқа болып табылады. 

Боттар жетекші біліктілікті жоғарылату және тәрбиелеу кезінде шынымен жақсы жұмыс істей алады, ал процедураны басқарудың ең жақсы тәсілі - мәміленің соңында адами әсер ету. 

Алға бастайтын жақсы жол - боттардың жетекші дәрежеге ие болуына мүмкіндік беру, содан кейін мәміле аяқталғалы тұрған кезде адам қадамына бару. 

Алдағы уақытта сіздің сандық сату стратегияңызды анықтау үшін процедураны оңтайландыруға болады. Бұл оңай және сізге сыйақы береді. 

3-себеп: Боттарды қолданушы тәжірибесін жекелендіру үшін қолдану 

Соңғы зерттеулер мұны анықтады 71 пайыз барлық клиенттер жеке сату стратегияларын қалайды. 

Шын мәнінде, клиенттер жекелендіру үшін өмір сүреді және өледі, өйткені бұл олардың назарын оларға аударады. Бірнеше жылдар бойы брендтер өздеріне ыңғайлы нәрсені сатумен айналысты, алайда толқындар өзгерді және клиенттер өздеріне не сатылатынын және сатылатынын анықтайтын уақыт келді. 

Клиенттің жекелендіруге деген құштарлығын есте сақтай отырып, сіз оларға осындай көңіл бөлуді өзіңізге қабылдағаныңыз жөн. Боттарды қолдану арқылы сіз келушілерге клиенттерге бағытталған жауаптар бере аласыз. 

CNN - бұл әр түрлі пайдаланушыларға олардың қызығушылықтары мен параметрлеріне қарай арнайы жаңалықтар лентасын жіберетін жаңалықтар арнасының мысалы. 

Бұл оң кеңістікті қалыптастырады және клиенттерге өздеріне қатысты барлық жаңалықтар үшін жаңалықтарды жеткізушіге сенуге көмектеседі. 

Құрылымдық - бұл жылжымайтын мүлік топтарына, делдалдарға және агенттерге өз клиенттері үшін жеке жауаптар әзірлеуге көмектесетін жетекші AI шешімі. 

Құрылымдағы чатбот Айса Холмс есімімен аталады және сату агенті ретінде жұмыс істейді. Айса Холмс клиенттерді анықтайды және олардың сұрауларына жеке тонмен жауап береді.

Айса Холмс

4-себеп: Тиімді әлеуметтік медиа-коммуникация үшін боттарды қолданыңыз 

Сондай-ақ, сіз өзіңіздің веб-сайтыңыздағыдай адалдықпен және теңшеліммен клиенттерге жауап беру және олармен қарым-қатынас жасау үшін әлеуметтік медиаңыздағы боттарды пайдалана аласыз. 

Slack және Facebook Messenger-де сіздің хабарламаларыңызды жақсарту үшін бірнеше чат-боттар бар. Әлеуметтік медиа-боттар қорғасын тудыру үшін жақсы қолданылады және олар осы мақсатта жақсы қызмет етеді. 

5-ші себеп: Демографияны анықтау үшін боттарды құрал ретінде қолданыңыз 

Боттар сізге ұзақ демалысты толтыру үшін клиенттерден талап етілетін демографияны алудың супер интерактивті әдісін ұсынады. 

Бот сіздің тұтынушыларыңызбен өте қарапайым қарым-қатынаста болады және олардың демографиялық мәліметтеріне сәйкес ақпаратты жасайды. 

Содан кейін бұл ақпарат ұсыну үшін қолданылады сатудың жекелендірілген стратегиялары клиенттерге. Бұл сату стратегиялары сіздің брендіңізге жаңа тұтынушылар әкелудің жақсы тәсілі бола алады. 

Чатбот көптеген клиенттер үшін қауіпсіз кеңістікті қамтамасыз етеді, олар өздеріне деген сенімділік сезімінсіз өздерінің демографиялық мәліметтеріне қатысты ақпаратты бөлісе алады. 

Сіз сондай-ақ осы мүмкіндікті пайдаланып жаңа клиенттерді ала аласыз және демографияға қатысты деректерді ескілерден аласыз. 

Қазіргі уақытта біз сізден чат-боттардың маңыздылығын және оларды өзіңіздің маркетингтік стратегияңызға қалай қосуға болатындығын түсінесіз деп күтеміз. Сандық маркетинг - бұл кездейсоқтық және клиенттермен байланыс жасау. 

Чаттық роботтар сізге дәл осындай мүмкіндік береді, өйткені олар сіз үшін өте алыс болатын көкжиектерді зерттеуге мүмкіндік береді. 

Маркетингтік топтар боттармен қоян-қолтық жұмыс істей отырып, сандық маркетингтің керемет стратегиясын құра алады. 

Боттардың интерактивті және тәулік бойғы қызметі сіздің персоналдың біліктілігімен жақсы үйлеседі. Осы біріктіру арқылы сіз сатудың үлкен мүмкіндіктері мен маркетингті автоматтандырудың жемісін ала аласыз. 

Сіз өзіңіздің маркетингтік стратегияңызға боттарды қосуда сәттілігіңізді байқап көргіңіз келе ме? 

Егер иә болса, онда біздің техникалар сізге алдағы сапар барысында сізге қалай көмектесе алатындығын білу үшін төменде түсініктеме беріңіз.

Сен не ойлайсың?

Бұл сайт спамның төмендеуі үшін Akismet пайдаланады. Деректеріңіздің қалай өңделетінін біліңіз.