Екілік фонтан: Тұтынушылар тәжірибесі және беделді басқару платформасы

Екілік фонтан

Егер сіз брендтің сәйкестігі мен клиенттің тәжірибесі туралы қандай да бір зерттеу жүргізген болсаңыз, тұтынушылардың өзара әрекеттесуі мен компаниялардың жергілікті SEO күш-жігеріне байланысты тұтынушылардың рейтингтері мен шолуларының нақты байланысын байқаған боларсыз. Бүгінгі таңда тұтынушылардың едәуір көп бөлігі компаниямен жұмыс жасау туралы білімді шешім қабылдау үшін тұтынушылардың көңіл-күйіне (яғни, клиенттердің онлайн-рейтингтері мен шолулар сайттарына) сүйенеді. Шын мәнінде, көптеген тұтынушылар Google, Facebook және Yelp сияқты сайттарға сілтеме жасауға тырысады, олар компаниядан немесе брендтен күтуге болатын клиенттің тәжірибесінің түрін көреді. Сандық, жедел тұтынушылық дәуірде компаниялар әлеуетті және бар клиенттермен жауап беруді / өзара әрекеттесуді кешіктіре алмайды. 

Сонымен қатар, компанияны желіде қалай қабылдау брендтің клиенттерді тарту, сатып алу және сақтау қабілетіне әсер етеді. Денсаулық сақтау, қонақ күту, бөлшек сауда, автокөлік, қаржылық қызметтер және т.с.с. - клиенттердің тәжірибесі мен кері байланысы компанияның сәйкестігіне тең келеді және тұтынушының компанияның өнімін немесе қызметін сатып алу туралы шешімдеріне негізделген. 

Екілік фонтан платформасына шолу - бренд сезімдері мен орналасу деректері үшін ақиқаттың жалғыз көзі

Binary Fountain тұтынушыларға жетекші тәжірибе және кәсіпорындарға, денсаулық сақтау ұйымдарына және шағын және орта бизнеске арналған беделді басқарудың онлайн платформасын ұсынады. Табиғи тілді өңдеу (NLP) технологиясына негізделген бұлтқа негізделген платформа тұтынушылар мен қызметкерлердің сауалнамалардан, онлайн рейтингтерден және шолулар сайттарынан, әлеуметтік медиадан және басқа да деректер көздерінен пікірлерін өндіріп, брендтерге деген адалдықты жақсарту, белсенділікті арттыру үшін ұйымдарды іс-әрекеттегі түсініктермен қаруландырады. , жаңа клиенттерді тарту және тұрақты нәтижелерге жету. 

Binary Fountain платформасы іздестіру мен ашудан бастап таңдау мен тәжірибеден кейінгі бақылауға дейін тұтынушы сапарының әр сатысында маркетинг, жарнама, тұтынушылар тәжірибесі, сату және клиенттердің жетістіктері топтарын басқаруға және қолдауға көмектеседі. Оның біртұтас өнім жиынтығы клиенттердің тәжірибесі мен қатынасу ерекшеліктерімен, Интернеттегі беделді басқарудың мүмкіндіктерімен, табиғи тілмен өңдеу, мобильді сауалнамалар және науқандық ұсыныстар, CRM интеграциясы, сондай-ақ SEO және жергілікті маркетингті басқару құралдарымен жабдықталған. 

Бинарлық фонтанның клиенттік тәжірибесі мен келісімнің ерекшеліктері:

  • Әлеуметтік тыңдау - Пайдаланушылар блогтарда, форумдарда, жаңалықтар сайттарында, рейтингтер мен шолулар сайттарында, сондай-ақ Twitter-де және Instagram-да, Facebook-та жарияланымдарда белсенді түрде бақылап отыруы, шолуы, іздеуі және ескертілуі мүмкін. 
  • Әлеуметтік баспа - Пайдаланушылар Facebook, Instagram, Twitter және LinkedIn-ге әлеуметтік медиа мазмұнын құрастыра алады, басқара алады, жоспарлай алады және орналастыра алады, барлығы бір интерфейстен.
  • Мобильді куәлік науқандары - Интернеттегі шолу жасау үшін пайдаланушылар электрондық пошта немесе мобильді мәтіндік хабарламаларды клиенттерге тікелей жіберіп, олардың қызмет көрсету тәжірибесі туралы пікірлер қалдыруын сұрай алады. 
  • Тізімдерді басқару - Пайдаланушылар парақтарды талап ете алады, сонымен қатар 420-ден астам елдегі 50+ онлайн каталогтар бойынша барлық көлемдегі бизнес үшін байланыс мәліметтері мен орналасқан жері туралы деректерді автоматты түрде жаңарта және жариялай алады, сонымен қатар қайталанатын листингтер мен меншік қақтығыстарының болмауын қамтамасыз етеді. 
  • Жұмыс берушінің бренді - Пайдаланушылар екілік фонтан және / немесе үшінші тараптан шыққан сауалнамалар, сондай-ақ Glassdoor және шынымен сияқты интернеттегі рейтингтер мен шолулар сайттары бойынша қызметкерлердің көңіл-күйін бір жан-жақты және орталықтандырылған бақылау тақтасында құрастыра алады, көре алады, салыстыра алады.  

Қазіргі цифрлық нарықта компаниялар іздеу жүйелері, әлеуметтік желілер, карталардың қосымшалары және басқалары бойынша тұтынушылардың сенімі мен іскерлігі үшін бәсекелес болғылары келсе, олардың көрнекілігі мен бренд туралы хабардарлығын үнемі арттыру керек. 

Раму Потаразу, Binary Fountain компаниясының президенті және бас директоры

Тұтынушылар тәжірибесі мен беделді басқарудың үздік әдістері

Әр секунд сайын 40,000 XNUMX-нан астам Google іздеу сұраулары жасалатындықтан, компаниялар шуды бұзудың жолын іздеуі керек немесе бәсекелестіктің артында қалу қаупі бар. Брендтің оң идентификациясы және хабардарлығы - бұл бәсекеге қабілетті пакеттен озудың сенімді әдісі немесе Google іздеу нәтижелерінің бірінші бетінде. Шешім - клиенттердің тәжірибесі мен беделді басқару технологияларына инвестициялаңыз, олар бақылауға, қадағалауға, басқаруға, талдауға және нақты уақыт режимінде клиенттердің кері байланысы мен қатысуын ескертеді. 

жауап екілік фонтан 1

Тұтынушы тәжірибесі мен беделді басқару платформасында іздеуге болатын кейбір жетілдірілген мүмкіндіктерге мыналар жатады: 

  • Жұлдыз рейтингтерінің көрінісі - Желідегі беделді жүздеген рейтингтермен салыстырыңыз және бағалаңыз, сайттарды бір бақылау тақтасында қарап шығыңыз 
  • Тапсырмаларды басқару және ескертулер - Брендке әсер ететін онлайн шолулармен уақытты үнемдеңіз бір платформада басымдықты белгілеу, жоспарлау, бақылауды тағайындау және жауап беру
  • Бәсекелік салыстыру - Жоғары және төмен орындаушыларды анықтау үшін жетекші тақта арқылы мақсатты бәсекелестермен онлайн беделін салыстырыңыз 
  • Іскери барлау туралы есеп беру - Науқанның әсері мен барысын көру және бағалау мүмкіндігімен клиенттердің кері байланысынан алынған, деректерге негізделген түсініктер 

Беделді басқару туралы есеп - Екілік фонтан

Солтүстік Америка бойынша мыңдаған бірегей брендтердің сеніміне ие Бинарлық Фонтан барлық деңгейдегі бизнестерге олардың интернеттегі қатысуын жоғарылату, клиенттермен өзара әрекеттесуді арттыру және онлайн рейтингтері мен шолуларын алға жылжыту арқылы нарық үлесін өсіруге көмектеседі - нәтижесінде брендтің адалдығы жақсарады және клиенттер ұзақ мерзімді сақтайды. Binary Fountain клиенттердің тәжірибесі мен беделді басқару платформасы қазіргі уақытта бүкіл ел бойынша 900,000+ медициналық қызмет көрсетушілер мен 250+ компаниялар бойынша тұтынушылардың пікірлерін бақылайды және талдайды.

Екілік субұрқақтағы демонстрацияны брондаңыз

Клиенттердің тәжірибесін зерттеу - VITAS денсаулық сақтау

Тұтынушылардың сандық пікірлеріне деген сенімділіктің артуы VITAS Healthcare сияқты жетекші хоспис қызметтерін жеткізушілердің тұтынушылар тәжірибесі технологиясын және онлайн-беделді басқару қызметтерін кері байланысты жақсарту және жалпы оң пікірлер мен қанағаттанушылық көрсеткіштерін жоғарылату үшін ынталандырды. VITAS Healthcare-пен жұмыс істегенде, Binary Fountain клиенттердің тәжірибесі мол технологиясын қолданып, листингтер мен жауаптардың дәлдігі мен біркелкілігіне, сондай-ақ VITAS Healthcare компаниясының АҚШ-тағы хоспис бағдарламалары үшін брендтік беделге ие болды.

Binary Fountain терең аналитикасы мен листинг технологиясы арқылы VITAS Healthcare клиенттердің тәжірибесі мен қанағаттану деңгейлері туралы толық ауқымды, дәл және нақты түсініктер үшін қуатты табиғи тілді өңдеу (NLP) технологиясынан басқа аналитика, есеп беру және эталондық құралдарды пайдалана алды. бірнеше орындар.

VITAS Healthcare-ті іске асырудың бірінші жылында келесілердің барлығын ұсынған тұтынушы тәжірибесі стратегиясын зерттеңіз:

  • Пациенттің қанағаттанушылық ұпайының 34% өсуі
  • Жалпы оң кері байланыстың 10% өсуі
  • Жалпы Google шолуларының 52% өсуі
  • Жалпы Facebook шолуларының 121% өсуі

Binary Fountain клиенттерінің тәжірибесі мен беделді басқару платформасы VITAS-ке жұлдызды шолулар мен пациенттердің қанағаттанушылық ұпайларының едәуір өсуін, сондай-ақ VITAS Healthcare бренді үшін оң іскери нәтижелерді қозғауға, тізімнің дәлдігі мен мәліметтер туралы түсініктерге көмектесті.

Толық мысалды оқыңыз

Сен не ойлайсың?

Бұл сайт спамның төмендеуі үшін Akismet пайдаланады. Деректеріңіздің қалай өңделетінін біліңіз.