UserVoice: Кері байланыс, мүмкіндікті сұрау және қателерді бақылау қарапайым!

1. пайдаланушы

Тұрған адамдар UserVoice пайдаланушыларды тартуға, жақсартуға, деректерге негізделген кері байланыс алуға және бұрынғыдан да жақсы қолдау көрсетуге көмектесетін жаңа құралдарды құрастыру және сынау. Соңғы екі айда олар осы құралдардың кейбірін тұтынушыларының UserVoice әкімші консолінде, оның ішінде жаңа қанағаттану және SmartVote виджеттерінде, сондай-ақ жаңа, қарапайым байланыс формасында сынап көрді. Бүгін олар бұл жаңа құралдарды барлығына қол жетімді етеді!

Жаңа, заманауи виджетпен танысыңыз

Толығымен қайта ойластырылған виджет сіздің тұтынушыларыңызға қажет көмекті алу үшін және сізге (белсенді) қажет кері байланысты сұрау үшін қолданбада жан-жақты тәжірибе ұсынады. Онда SmartVote ™, қанағаттанушылық рейтингтері және байланыс формасы үшін жедел жауаптар ағыны бар.

UserVoice виджеті

Қолданбаны немесе сайттағы автоматты шақыруларға пайдаланушыларды белсенді түрде қатыстырыңыз. Пайдаланушылар хабарлама жіберген кезде автоматты түрде парақтың скриншотын қоса алады. Жаңа Javascript SDK көмегімен пайдаланушыларды анықтаңыз, әрекеттерді қадағалаңыз және есептік жазбаның ерекшеліктерін өтіңіз.

Пайдаланушы туралы түсініктер

Тыңдаудан әріге барыңыз. Олардың жаңа виджеттерінің астында қарапайым түсінікті болуға көмектесетін пайдаланушы туралы ақпаратты жіберуге арналған қарапайым, бірақ күшті JavaScript SDK бар.

UserVoice User Insights

Пайдаланушы туралы түсініктер сізге нақты кері байланыс беретін немесе билеттерді жіберетіндер ғана емес, барлық пайдаланушылар туралы көбірек түсінік алуға мүмкіндік береді. Пайдаланушы түрлерін, жоспарын, белсенділік деңгейін, қанағаттану деңгейін, ай сайынғы қайталанатын кірісті, өмірлік құндылығын және басқаларын қоса, белгілі бір пайдаланушы қасиеттерін бөліп, бөліп көрсетіңіз.

Пайдаланушының қанағаттануы

Қанағаттанушылық рейтингтері трендтерді оңай бақылауға және оң немесе теріс жауаптарды өнімді жақсартудың нақты бағыттарымен байланыстыруға мүмкіндік береді. Қолданба ішіндегі кеңестер дәстүрлі электрондық пошта сауалнамаларына қарағанда жоғары жауап беру жылдамдығын қамтамасыз етеді және үлкен қолдаудың ROI мөлшерін анықтауға мүмкіндік береді.

UserVoice пайдаланушының қанағаттануы

Қанағаттанушылықтың демографиялық көрсеткіш бойынша қалай өзгеретінін білу үшін белгілі бір пайдаланушы сегменттерін зерттеңіз. Промоутерлеріңізді анықтаңыз және бұл орын алмас бұрын бұзылудың алдын алыңыз. Промоутерлерді твиттер арқылы ақпарат таратуға шақырыңыз.

SmartVote ™ қолданушысының пікірлері

Пайдаланушының кері байланысының бета есебі - бұл сіздің есептік жазбаңызға кері байланыс бойынша сұрыптау, сүзу және статистиканы есептеудің деректерге негізделген жаңа әдісі. Ол жаңа SmartVote ™ виджетіндегі деректерді пайдаланушы туралы түсініктермен біріктіреді, бұл әр түрлі пайдаланушылар үшін қандай идеялар маңызды екенін анықтауға көмектеседі.

Бұл сіздің өніміңізді (және сақтау нөмірлеріңізді) келесі деңгейге шығаратын ақылды шешімдер қабылдау үшін сізге қажетті деректерді беру үшін олардың бұрынғы дауыс беру жүйесінен шығып кетеді.

UserVoice пайдаланушымен кері байланыс

Жаңа SmartVote виджеті пайдаланушыларға қай идеяның ыстық екенін, қай идеяның жоқтығын анықтауға мүмкіндік береді және статистикалық маңызды нәтижелерге қол жеткізуге мүмкіндік береді. Идеяларды тек белгілі бір форум шеңберінде емес, бүкіл есептік жазбаңыз бойынша сүзіп, сұрыптаңыз. Пайдаланушының және есептік жазбаның ерекшеліктерімен кері байланысқа басымдық беріңіз.

Веб-порталға арналған жаңа байланыс формасы

Өзіңіздің сайтыңызға жаңа виджетті енгізген кезде, келесі аптада міндетті емес UserVoice сіздің UserVoice веб-порталыңыздағы (subdomain.uservoice.com) классикалық «Contact support» формасын жаңа Contact Widget-ке ауыстырады:

UserVoice байланыс формасы

Бұл жаңа мүмкіндіктер енді барлығына қол жетімді UserVoice шоттар. Егер сіз тек ескі пікірлерге немесе тек анықтама кеңесіне арналған жоспарда болсаңыз, UserVoice сізге барлық пайдаланушыларды тыңдауға кірісу үшін есептік жазбаңызды олардың жаңа жоспарларының біріне көшіруге көмектеседі. Жаңа виджетті орнату үшін тіркелгі параметрлеріне кіріңіз немесе жаңа виджетті орнату туралы толығырақ оқыңыз.

5 Пікірлер

  1. 1

    Сіздің кодыңызды пайдаланатын адамдармен байланыста болу үшін қателерді қадағалау жүйесін пайдалану туралы идеяңыз маған ұнайды, бірақ қолданушының дауыстық қызметі бұл ең жақсы нұсқа емес. Қателерді бақылауға арналған WordPress плагинін көргім келеді, бірақ оны таба алмадым. Мен Mozilla-дағы жігіттерден bugzilla қарадым және мен оны жақсы көремін, бірақ мен оны орната алмаймын, өйткені менің хостинг тіркелгімде қабыққа қол жетімді емес. Мен қазір mantisbt.org сайтында Mantis-ті тексеріп жатырмын, бірақ мен бұған сенімді емеспін, өйткені оның кодын түсіну қиын, сондықтан оны өзгерту және тақырыптарды қолдану қиын. Түсініктеме, кешірім . Луис

  2. 2

    Кері байланыс терезесінің төменгі жағындағы «қате» бөлімі көрсетілетіндей параметр бар ма? Бұл менікінде көрінбейді және мен админнен айқын бір нәрсе жоғалтқандаймын ...

    • 3

      Ешқашан ұмытпа ... мен түсіндім. Мен әлі күнге дейін қалай таба алмаймын - жаңа тақырыптық идеяларды қосқан кезде, неге олар менің бастапқы экранымда пайда болмайды, әдепкі тақырыптарды жойғаннан кейін…

  3. 4

Сен не ойлайсың?

Бұл сайт спамның төмендеуі үшін Akismet пайдаланады. Деректеріңіздің қалай өңделетінін біліңіз.