Әлеуметтік медианы бұзушылармен жұмыс

Джейсон сарқырамасы Social Media Explorer бұл өте жақсы жігіт және мен әрқашан келісе бермейтін, бірақ мен оны әрқашан құрметтейтін адамдардың бірі. Джейсон әрқашан әлеуметтік желілердегі стратегияларын жасау үшін клиенттермен жұмыс істеді.

Мен бәрімен бөлісетін кеңестердің бірі - Джейсонның интерактивті адамдармен қарым-қатынас жасау әдістемесі - мен бұл туралы алғаш рет 2010 жылы Blog Indiana-да естідім.

  • Тану олардың шағымдану құқығы.
  • Кешіріңіз, егер кепілдік болса.
  • Бекіту, егер кепілдік болса.
  • Бағалау олардың өзін жақсы сезінуіне не көмектеседі.
  • Заң сәйкесінше, егер мүмкін болса.
  • Абдикат - кейде діріл - дірілдеу.

Сіз тақтан кету мүмкін болатын ең жақсы жол екенін анықтаған кезде, желідегі қоғамдастық сізде барды дәл анықтайтын болады. Мұндай жағдайда көбінесе сіздің ізбасарларыңыз сізді қорғайды.

Интернеттегі жағымсыз жағдайға жауап көбінесе компанияны және олармен жұмыс істеудің қандай екенін анықтайды. Маркетингтік қажылықтың фантастикалық мысалы бар Теріс сынға жауап беруге ЕМЕС желіде. Мысал - Pizza дүкенінің иесі, Yelp-ке теріс пікір алған…. оқуға тұрарлық!

3 Пікірлер

  1. 1

    Жұма күнгі панельдің керемет қорытындысы, Даг.

    Мен Данкан Алнейдің сенбіде «Онлайн-абыройды басқару» атты презентациясына қатысу бақытына ие болдым. Джейсон берген ақпарат өте мазмұнды болғанымен, мен ұпайларды Дунканның мен үшін «үйге» әкелгенін сездім. Шағымданушыға бірінші кезекте жауап беруге болатын-болмайтындығының дифференциациясы одан да құнды болды, өйткені «кейбір адамдар созылмалы шағымданушылар» деген. Айла-шарғы - жауаптың қалай * қалай * айтылатындығымен бірдей болатын-болмайтынын * білу.

    Мұның бәрі ашықтыққа оралады. Әлеуметтік медиа тезірек өсіп келе жатқанда, «оны алмайтын» компаниялар ілгерілеуге тырысады. Бейімделушілер тірі қалатындар болады. Олар бұл туралы былай ойлауы мүмкін: сіз өзіңіздің қызметкеріңіздің көлік көп жүретін көшеде компания көлігінің руліне абайсызда жүруіне жол бермейсіз, сондықтан неге олар өздерінің әлеуметтік медиа іс-әрекеттеріне жауап беретін адамдарға сол нәрсені істеуге мүмкіндік береді? Көбінесе, сіз апатты нәтижелерге қол жеткізіп, беделге нұқсан келтіресіз.

  2. 2

    Мен кейбір сөздерді гуглдағы тырнақшаларға теріп, түпнұсқа жазбаны таптым және пікірталас әлі де жалғасуда. Орынды жақсы көретіндер де, жек көретіндер де бар. Мейрамхана денсаулыққа байланысты бір жылға жабылып, қайта ашылды, бірақ пікірталас әлі де жалғасуда. Мейрамхана жағдайында жаман шолулар жақсы шолудан гөрі ауырады, өйткені ешкім ақшаны ысырғысы келмейді және көптеген нұсқалар бар. Жаман пікірлердің бәрінде жиі кездесетін мәселе - мейрамхана қызметкерлерінің бірі, иесінің өзі, қызметкерлері, кімде-кім дөрекілік жасаған болса. Бұл мені мәдениет мәселесі бар деп сендіреді.

    Міне, Yelp желісі: http://www.yelp.com/biz/amys-baking-company-scottsdale#hrid:c6GfpA9j5HAVJIbK6D50Vw

Сен не ойлайсың?

Бұл сайт спамның төмендеуі үшін Akismet пайдаланады. Деректеріңіздің қалай өңделетінін біліңіз.