Маркетингтік инфографикаӘлеуметтік медиа және әсер етуші маркетинг

Әлеуметтік медиа зұлымдарының 8 түрі және оларға қалай жауап беру керек

Біздің барлығымызда олар болды - сіздің пікірлеріңізде айқайлап, ренжітетін зұлым адам - ​​басқа келушілеріңізді ашуландырып, жалпы тәртіпсіздік тудырады. Бұл өте стрессті, бірақ әлеуметтік желідегі зұлым адамды болдырмаудың жолы бар.

Әңгімелесу жылдам, пікірлер еркін бөлісілетін және ақпарат бір басу жылдамдығымен таралатын әлеуметтік медианың динамикалық саласында компаниялардың қалай жауап беретіні немесе таңдамайтыны олардың беделіне, тұтынушылармен қарым-қатынастарына және жалпы табысқа айтарлықтай әсер етуі мүмкін.

Әлеуметтік желілердегі өзара әрекеттесулерге тиімді жауап беру қазіргі бизнестің ажырамас аспектісі болды. Онлайн технологиялар мен маркетингтік стратегиялар тоғысатын осы цифрлық ғасырда әлеуметтік медиада қашан, қалай және қашан жауап бермеу керектігін түсіну цифрлық ландшафтта өркендеуді мақсат ететін компаниялар үшін өте маңызды.

Джейсон Фолс сандық маркетинг бойынша ой көшбасшысы болып табылады және әрқашан күресте болды - олардың әлеуметтік медиа стратегияларын әзірлеу үшін клиенттермен жұмыс істейді. Мен барлығымен бөлісетін кеңестердің бірі - Джейсонның желідегі детраторлармен жұмыс істеу әдістемесі:

  • Тану олардың шағымдану құқығы.
  • Кешіріңіз, егер кепілдік болса.
  • Бекіту, егер кепілдік болса.
  • Бағалау олардың өзін жақсы сезінуіне не көмектеседі.
  • Заң сәйкесінше, егер мүмкін болса.
  • Абдикат - кейде діріл - дірілдеу.

Бұл әдістеме желіде әдептілігі жоқ адамдармен қарым-қатынаста қажет нәрсенің барлығын қамтиды! Міне, олардың 8 түрі:

Әлеуметтік медиа зұлымдары

Бұл Search Engine Journal негізінде жасаған тамаша инфографика 8 Әлеуметтік медианың қаскөйлері.

  1. Тролль: Тролльдер – жиі балағат сөздерді, нәсілшілдік пен тікелей шабуылдарды қолданатын арандатушы пікірлермен басқаларды ренжітуді мақсат ететін пайдаланушылар. Ең жақсы қорғаныс - оларды елемеу.
  2. Бұзушы: Көбінесе мазмұнмен толық араласпағандықтан, бұзушылар әңгімеге аз үлес қосады. Маңызды пікірталас ағынын сақтау үшін оларды елемеу.
  3. Скептик: Скептиктер желідегі мазмұнның шынайылығына күмән келтіріп, барлығын жалған деп белгілейді. Олармен араласу әдетте пайдасыз; жалғастырған дұрыс.
  4. Ұятсыз сілтеме тамшысы: Бұл пайдаланушылар трафик пен SEO артықшылықтарына қатысты маңызды емес сілтемелерді енгізеді, көбінесе жалпы мақтау сөздерді пайдаланады. Күшті пікірді модерациялау және нақты саясаттар тиімді қорғаныс болып табылады.
  5. Жерлеу бригадасы: Bury бригадасының мақсаты - олар лайықсыз деп санайтын, көбінесе қуатты пайдаланушыларға бағытталған хабарларды көму. Күшті пайдаланушы болу оларды тоқтата алады.
  6. Сақтандырушы: Хабарламашылар жарнама немесе SEO тактикасы сияқты пайда үшін жасалған мазмұнды шақырады. Ерекше мазмұн олардың шағымдарына көлеңке түсіруі мүмкін.
  7. Барлығын білетін: Барлығын білетін адамдар басқалармен, әсіресе нақты мәселелерде дұрыс және келіспейді. Дәлелді дәлелдермен араласу олардың менмендігін көрсетуі мүмкін.
  8. Эмо: Эмос пікірлерге немесе сынға эмоционалды түрде жауап береді және қатты жауап беруі мүмкін. Сақ болу ұсынылады, кейде мәселелерді шешуге мүмкіндік берген дұрыс.

Әлеуметтік желіде дұрыс жауап беру - бұл компанияның беделі мен табысына әкелетін немесе бұзатын көп қырлы дағды. Оң пікірді шешу, теріс пікірлерді азайту немесе сұрақтар мен алаңдаушылықтарды шешуге қарамастан, тиімді жауап беру қабілеті заманауи бизнес стратегиясы үшін өте маңызды.

Қашан жауап беру керектігін, қалай жауап беру керектігін және қашан ұстамдылық таныту керектігін біле отырып, компаниялар өз аудиториясымен күшті қарым-қатынас орнату, брендке адалдықты арттыру және ақырында үздіксіз дамып келе жатқан цифрлық нарықта сату және маркетинг мақсаттарына жету үшін әлеуметтік медианың күшін пайдалана алады. пейзаж.

8
Ақпарат көзі: SEJ

Douglas Karr

Douglas Karr CMO болып табылады OpenINSIGHTS және негізін қалаушы Martech Zone. Дуглас ондаған табысты MarTech стартаптарына көмектесті, Martech сатып алулары мен инвестицияларына 5 миллиард доллардан астам қаражатты мұқият тексеруге көмектесті және компанияларға сату және маркетинг стратегияларын енгізу және автоматтандыруға көмектесуді жалғастыруда. Дуглас – халықаралық деңгейде танылған цифрлық трансформация және MarTech сарапшысы және спикері. Дуглас сонымен қатар Dummie's guide және бизнес көшбасшылығы кітабының жарияланған авторы.

Қатысты Мақалалар

Басына оралу
жақын

Adblock анықталды

Martech Zone Сізге бұл мазмұнды ақысыз ұсына алады, өйткені біз сайтымызды жарнамадан түсетін табыс, серіктестік сілтемелері және демеушілік арқылы монетизациялаймыз. Сайтымызды көрген кезде жарнама блокаторын алып тастасаңыз, біз ризамыз.