Bluecore-дің eTail үшін нақты уақыттағы шешім қабылдау платформасы

Электрондық коммерция

Сіз маркетологсыз. Енді не істемексің? Бұл маркетологтар үнемі қоятын сұрақ. Қазір мәліметтер ұйымдарға рекордтық жылдамдықпен және көлемде келіп түсуде, және осы деректерді ұйымдастыру мен әрекет ету процесі параличке айналуы мүмкін.

Жаңадан бастаушылар үшін сіз өзіңіздің клиенттеріңіз туралы әр түрлі нәрселерді білуіңіз керек:

  • Менің ең қымбат клиенттерім кім?
  • Тек жеңілдігі бар заттарды сатып алатын менің клиенттерім кім?
  • Мен қай клиенттерді жоғалтқалы жатырмын?

... және тізім жалғасуда.

Егер сіз көп арналы деректерді жинақтап, сіздің клиенттік базаңызда кімнің кім екенін анықтай алсаңыз, бұл ақпаратпен әрі қарай не істейсіз? Мұны қалай түсінесіз? Бұл сіздің медиа-жоспарыңыз: сіз кімді мақсат етесіз, ол хабарламаларды қай арналар арқылы жібересіз және қашан әрекет етесіз? Бұл білім, түсінік пен қабілеттің тереңдігі көптеген маркетологтар үшін қол жетімді емес.

Осы саладағы сын-қатерге жауап ретінде төрт жасар SaaS технологиялық провайдері Bluecore сатушыларға арналған «Шешім платформасы» туралы «алдағы уақыт не болады?» Деген сұраққа жауап беруге көмектесетінін жариялады. Оның сингулярлық интерфейсі бөлшек сауда сатушыларына ақпаратты басқаруға және АТ қатысуынсыз арналар бойынша аудитория құруға мүмкіндік береді.

Біз ләззат алатын әлемде өмір сүреміз, мұнда маркетологтар уақыттың сән-салтанатын көре алмайды. Жылдамдық пен нақты уақыттағы түсінік - бәсекеге қабілетті бөлшек сауда жағдайында сатып алу, конверсиялау және сақтау өлшемдерін басқарудың кілті. CRM және аналитика құралдар бөлшек саудагерлерге дәл осы мақсатта ақпарат жинау мүмкіндігін ұсынады, бірақ тек мәліметтер жинау нәтижеге әкелмейді.

Бөлшек сатушыларға деректерді шоғырландыру үшін қосымша мәліметтер немесе жаңа құралдар қажет емес. Оларға деректердегі үрдістерді анықтауға көмектесу керек және сол деректерді қолдану үшін шешім қабылдау құралдары қажет. Командаларыңызға сіздің клиенттеріңіз туралы білетін нәрселер бойынша әрекет етуге мүмкіндік беріңіз, осылайша сіз сауда сапарында уақытында маңызды тәжірибе жасай аласыз.

Маркетологтарға артық мәліметтер қажет емес. Оларға оны пайдалану кезінде көмек қажет - бұл бүгінгі маркетинг стегінде жетіспейтін компонент. Біз өз платформамызды қолданыстағы маркетингтік стектерге, АТ командаларының көмегінсіз және пайдаланушының қарапайым интерфейсімен біртұтас интеграциялау үшін, маркетологтар бірнеше секунд ішінде арналар бойынша аудиторияны құра және синхрондауға мүмкіндік беретін етіп жасадық. Файез Мохамуд, Bluecore компаниясының негізін қалаушы және бас директоры

Сіздің маркетингтік стекіңіздегі дәнекер тін ретінде Bluecore шешім қабылдауға арналған платформасы CRM, өнім каталогы және eCommerce платформасы сияқты деректер көздерін сіздің клиенттеріңізбен тікелей байланыс жасайтын арналық технологиялармен оңай байланыстырады. Осылайша, платформа бірнеше секунд ішінде ауқымды деректер жиынтығын өңдейді және маркетологтар үшін сіздің аудиторияңызды құруға бірден-бір мүмкіндік туғызады, бұл сіздің ең құнды клиенттеріңізді, жеңілдік сатып алушыларды, бұзылуға жақын клиенттерді қамтуы мүмкін. Содан кейін маркетологтар науқанды электрондық пошта, әлеуметтік, іздеу және сайт сияқты арналар бойынша орналастыра алады.

Bluecore шешім қабылдауға арналған платформа демонстрациясын алыңыз

Әлемдік аяқ киім мен киім сатушыдан нақты мысал келтірейік:

Мәселесі

Фитнес және өмір салтына арналған аяқ киімнің, киім-кешек пен жабдықтың әлемдегі ең жақсы дизайнерлерінің, маркетологтарының және дистрибьюторларының бірі ретінде бұл әлемдік бренд ежелден бері жетекші цифрлық трендтермен танымал және аудиторияға дүкенде де, интернетте де шынайы тартымды тәжірибе ұсынады. Интернеттегі бөлшек сауда желілерінің көпшілігінде, әсіресе күрделі инфрақұрылымы бар ірі ұйымдардың жағдайында сияқты, клиенттер туралы мәліметтерге қол жеткізу және олар бойынша әрекет ету компания үшін өте қиын болды.

Бұл қиындықты жеңу үшін сатушы Bluecore-ге жүгінді:

  • Клиенттердің нақты уақыттағы деректерін пайдалана отырып, тұтынушының жақындық деңгейлерін талдаңыз және анықтаңыз
  • Өте дербестендірілген электронды хаттарды, әлеуметтік медиа мазмұнын, жарнамаларды және сайттағы тәжірибені жіберіңіз
  • Тарихи деректер мен болжамды алгоритмдер негізінде бірнеше секунд ішінде тұтынушылардың іс-әрекеттерін түсініп, бөлшек сауда аудиторияларын қалыптастырыңыз
  • АТ бөліміне тапсырма бермей, көп арналы маркетингтік науқанды жүргізу үшін аудиторияны электрондық пошта, әлеуметтік және жергілікті арналар арқылы жылдам синхрондаңыз.

Bluecore-ге дейін біз тұтынушылар туралы мәліметтерге жеткілікті түрде қол жеткізе алмадық. Біз оны оңай басқара алмадық немесе одан әрекеттер жасай алмадық. Біз Bluecore бұл мәселені шешуге көмектесіп қана қоймай, оны әлемдік IT бөліміне жүктемей шешуге болатындығын түсіндік. Бұл біз үшін өте үлкен сатылым нүктесі болды, өйткені Bluecore-дің икемді және қолдануға ыңғайлы интерфейсі біздің маркетингтік науқанымызды қажет жерде ұстауға мүмкіндік береді - біздің ІТ департаменттің қолында емес, маркетинг бөлімінде. Біздің маркетингтік науқанды бақылауды қайтарып алу өте үлкен болды. Осы уақытқа дейін кез-келген басқа құралда қолдануға оңай немесе жылдам енгізілетін платформаны көрген емеспіз. Ритейлер CRM аға менеджері

Бөлшек сатушы қазір Bluecore шешім қабылдау платформасы деректерді жылдам талдауға және біріктіруге, бірнеше секунд ішінде аудиторияны құруға және жаңа өнімдерді шығарудың айналасындағы каналды кампанияларды жүзеге асыруға. Нақтырақ айтсақ, бренд негізгі үш жағдайдан пайда көрді:

Маркетингтік бақылауды және деректерге қол жетімділікті арттыру

Bluecore-ді бастамас бұрын электрондық пошта науқанын құру үшін компанияның АТ бөлімінің көмегі қажет болды және оны іске қосу 40-тан 60 күнге дейін созылуы мүмкін. Bluecore көмегімен маркетинг тобы бірнеше күн ішінде мақсатты бас тартуды және өмірлік циклды бастаған электрондық пошта науқандарын тексеріп, жүзеге асыра алады.

Bluecore компаниясы көп уақытты қажет ететін және күрделі АТ интеграцияларын болдырмауға көмектесуден басқа, сатушыға осы компанияларды басқа технологиялық серіктестермен біріктіруді жеңілдетті. Мысалы, маркетинг тобы шешуші қалалардағы (мысалы, Бостон, Нью-Йорк, Лос-Анджелес) жоғары бағалы сатып алушыларға бағытталған науқанды өткізе алады және деректерді Handstand Fitness App бағдарламасымен біріктіре алады, сол географияда сатып алушыларға тегін жеке жаттығу сабақтарын ұсынады. .

Осы күш-жігердің негізгі нәтижелері:

  • Бөлшек сатушының алдыңғы платформасы, SaleCycle-мен салыстырғанда, Bluecore-де сайтта көбірек клиенттерді анықтау және қайта маркетингтік кампанияларды бастау мүмкіндігі.
  • Bluecore көмегімен SaleCycle-қа қарағанда жоғары ашылу және басу жылдамдығы, нәтижесінде 10: 1 инвестициясының қайтарылуына әкеледі

көкшіл салецилі

Omnichannel брендінің жылжуын жақсарту

Бөлшек сатушы арналар бойынша тұрақты байланысты ұйымдастыру қажеттілігін түсінген кезде Bluecore-тен көмек сұрады. Бренд әйгілі спорттық аяқ киімнің жаңа аяқ киімін шығарумен барлық арнаны жарнамалау жұмыстарын бастады. Бастау үшін компания Bluecore шешімдер платформасын қолданып, аяқ киім түрлерінен өнімді сатып алуға жақындығы жоғары клиенттердің нақты уақыттағы аудиториясын құрады. Содан кейін ол Bluecore-ді жергілікті жекелендіру платформаларымен үздіксіз жұмыс істеу және жаңа аяқ киімді және сол қатардағы басқа өнімдерді көрсету үшін басты парақты ұшып бара жатқан уақытта реттеу үшін Bluecore-ді пайдаланып, осы аудиторияға арналған жеке тәжірибені ұсынды. Сондай-ақ, компания бұл күш-жігерді Facebook жарнамаларындағы ұқсас шығармашылық активтерге қызмет көрсету арқылы және Bluecore анықтаған жоғары сатып алушыларға электрондық пошта арқылы маркетингтік науқан арқылы сатып алды.

Науқанды бастау мерзімін ұзарту және құнды тұтынушылар үшін мазмұнды жаңартпау үшін команда сонымен қатар компанияның екінші жаһандық іс-шараларының біріне тегін кіруді ұсынатын екінші рет келген хабарламалар алатын қайталанған келушілер мен тұтынушылар үшін арнайы ынталандыруды енгізді.

Осы күш-жігердің негізгі нәтижелері:

  • Дербестендірілген мазмұнды басу үшін 76% көтеру
  • Науқанға себеттен бас тартуға конверсияның 30% -дан жоғарылауы, оған іс-шараға ақысыз кірудің қосымша ынтасы кірді

Bluecore Omnichannel

Арналар бойынша мақсат қою үшін жаңа аудиторияны анықтау

Bluecore сонымен қатар сатушыға жаңа хайп-өнімнің шығуына байланысты әлеуметтік науқан жүргізу арқылы жаңа арналарда өз аудиториясын көбейту бастамасымен көмектесті. Bluecore-дің нақты уақыттағы шешім қабылдау платформасын қолдана отырып, компания жаңа өнімді соңғы 60 күнде қараған, бірақ сатып алмаған және Facebook жарнамалары арқылы бағыттаған сатып алушылар аудиториясын құрды.

Bluecore аяқ киімі

Bluecore ConquerTheClimb

Жалпы, Bluecore-дің шешім қабылдау платформасы осы сатушының маркетингтік тобына тұтынушылар туралы деректерді бақылауды басқаруға, сол деректерді қолдануға болатын етіп жасауға және оны арналар бойынша өнімділігін жақсарту үшін ақылды, жекелендірілген тәсілмен пайдалануға көмектесті. Bluecore-мен жұмыс істегеннен кейін, сатушы бұл нәтижелерге қол жеткізу тұтынушылар туралы деректерді бір жерге жинау емес екенін білді. Керісінше, бұл барлық түсініктермен не істеу керектігін шешу процесін бір платформаға келтіру туралы.

Көрермендер туралы түсініктер

Audience Insights көмегімен электрондық коммерция маркетологтары өздері таңдаған аудиторияның кез-келген сегменті үшін мінез-құлық пен өнімге негізделген түсініктер үшін саланың ең жылдам және терең бақылау тақтасына қол жеткізе алады. Маркетолог Bluecore ішінде аудиторияны құрғаннан кейін, олар енді белгілі бір сегменттің қалай айналып, конверсияланатынын болжап, елестету үшін аудитория туралы түсініктерге қол жеткізе алады, содан кейін нәтижелерді барынша арттыру үшін кампаниялар мен стратегияларды әзірлейді.

Аудитория туралы түсініктер арқылы маркетингтің көшбасшылары клиенттердің ең бағалы сегменттері басқа тұтынушылар топтарына қатысты қалай жұмыс істейтінін және олардың науқандары осы аудиториямен қалай болатындығын біле алады. Маркетологтар осы деректерді апта бойы талдай алады және маркетингтік стратегияларды өздерінің клиенттер базасының нақты сегменттеріне сәйкес жоспарлай алады.

Audience Insights бақылау тақтасы келесі сұрақтарға жауап береді:

  • Бұл аудиторияның құндылығы неде? Жалпы кірістің пайызына, тапсырыстың орташа мәніне (AOV), бір тапсырыс бойынша шығарылатын өнімнің орташа санына, қызмет ету мерзімінің орташа мәніне және қызмет ету мерзімінің болжамды мәніне шолу
  • Осы аудиторияның денсаулығы қандай? Жоғалған, белсенді және тәуекел тобындағы клиенттердің бөлінуі
  • Осы аудиториямен қайда байланысуға болады? Электрондық пошта, әлеуметтік желі, дисплей немесе сайт сияқты белгілі бір аудиторияда қанша тұтынушыға қол жеткізуге болатындығы туралы мәліметтер
  • Бұл аудитория өнімдермен қалай айналысады? «Rockstars», «Cash Cows» және «Hidden Gems» бұйымдарын ұсынады
  • Бұл аудитория менің сайтыммен қалай айналысады? Оқиға үрдістерін, сайт түрлендіру шұңқырын және сайт оқиғаларын салыстыруды оңай түсіну
  • Бұл аудитория менің электрондық поштаңызды қалай қызықтырады? Жеткізілген, ашылған және басылған электрондық хаттардың, сондай-ақ жеке аудитория сегменттеріне негізделген жазылымдардың егжей-тегжейлі көрінісі
  • Ең қызықты клиенттер кімдер? Жеке тұтынушыларға «ең көп ақша жұмсаушылар», «ең жақсы браузерлер» және «жоғары әлеует» бойынша бөлінген жасырын көзқарас

Аудитория туралы түсінік туралы көбірек оқыңыз

Сен не ойлайсың?

Бұл сайт спамның төмендеуі үшін Akismet пайдаланады. Деректеріңіздің қалай өңделетінін біліңіз.