Маркетинг және сату туралы бейнелерМобильді және планшеттік маркетинг

Өзара әрекеттесудің гибридті қоңырау жүйесі = Керемет

Дүйсенбіде менде гастрольдік сапарлар болды Өзара әрекеттесу, олардың жүйесін қолдана отырып тыңдаңыз және қадағалаңыз, және Hey Otto - интерактивті технологияны артқы жағында қолданатын дауыстық және веб-конференциялар жүйесінің толық көрсетілімін қолданыңыз.

Үлкен байланыс орталықтары бар компаниялар сөйлеуді автоматты түрде тану (ASR) жүйелерімен немесе байланыс орталығы қызметшілерінің үлкен қымбат бөлмелерін жалдау арқылы екі түрлі жолмен жүреді. IVR-ге әдеттегі қоңырау көңіл-күйді түсіреді, ал қызметшіні күту уақыты әдетте күлкілі. Менің жеке үй жануарларым - мен жүйеге қоңырау шалған кезде, менің есепшотымның нөмірін теруім керек, содан кейін клиенттерді қолдау өкілі (CSR) мен оларды телефонға түскенде қайталауымды сұрайды.

Өзара әрекеттесу

Өзара әрекеттесу - бұл таңғажайып тиімді гибридті жүйе. Егер ASR жауабын түсіне алмаса, онда ол Intent Analysis-ке жіберіледі. Бұл жүйе тани алмайтын бірнеше жазбаларды басқаратын мамандар. Түпкілікті нәтиже - клиент үшін керемет тәжірибе! 3 рет қайталағаннан гөрі, сізді ұстап тұра алмағаннан гөрі ... Ниет Сарапшылар сіздің хабарламаңызды тыңдап, соған сәйкес бағыттайды.

Мен егжей-тегжейлі айта алмаймын, бірақ Intent Analysis үшін маршрутизация мен басқару жүйесі сіздің санаңызға әсер етеді. Бұл тиімді, растау тексерулеріне ие, сондай-ақ жылдам жауап беру уақытын марапаттайды. Байланыс орталықтары ресурстардың бір бөлігімен жұмыс істей алады және көптеген қоңырауларды өңдей алады ... сонымен бірге дәлдікті және тұтынушылардың қанағаттануын жақсартуды қамтамасыз етеді. Егер сіз көрмесеңіз, нұқыңыз Сәлем Отто.

 

Hey Otto - бұл дауыстық, вебтік және iPhone-мен жұмыс істейтін, өзара әрекеттесетін интеграцияланған қосымша. Оттоның қатысушыны шақыруы немесе конференциялық қоңырауды бір телефоннан екіншісіне ауыстыруы сияқты Эй Оттодағы кейбір жетілдірілген нұсқалардың бейнесін қараңыз, оны қатысушылар ешқашан байқамайды!

Douglas Karr

Douglas Karr CMO болып табылады OpenINSIGHTS және негізін қалаушы Martech Zone. Дуглас ондаған табысты MarTech стартаптарына көмектесті, Martech сатып алулары мен инвестицияларына 5 миллиард доллардан астам қаражатты мұқият тексеруге көмектесті және компанияларға сату және маркетинг стратегияларын енгізу және автоматтандыруға көмектесуді жалғастыруда. Дуглас – халықаралық деңгейде танылған цифрлық трансформация және MarTech сарапшысы және спикері. Дуглас сонымен қатар Dummie's guide және бизнес көшбасшылығы кітабының жарияланған авторы.

Қатысты Мақалалар

Басына оралу
жақын

Adblock анықталды

Martech Zone Сізге бұл мазмұнды ақысыз ұсына алады, өйткені біз сайтымызды жарнамадан түсетін табыс, серіктестік сілтемелері және демеушілік арқылы монетизациялаймыз. Сайтымызды көрген кезде жарнама блокаторын алып тастасаңыз, біз ризамыз.