Сүйіп қалған клиенттердің өнері

махаббат компаниясы

Кеше жұмысқа бара жатқанда мен тыңдап отырдым Дэйв Рэмси Джо Биммен сөйлесіңіз, авторы Ғашық болу өнері. Джо ғашық болудың 3 негізгі элементі болғанын айтты ... адалдық, жақындық және құмарлық. Әңгіме маған қатты ұнады - соншалық, кейінірек пост жазу үшін естігендерім туралы дауыстық естелік жаздым.

Мен мұны Right On Interactive компаниясының негізін қалаушы және бас директоры Трой Буркпен де талқылап жатқанмын. Троя құмар маркетингті автоматтандыру бірақ жетекші генерациялау жүйесін маркетингті автоматтандыру ретінде жасыратын саладағы көптеген адамдармен келіспейді. Ол сіздің қарым-қатынасыңыз сіздің клиенттеріңізден гөрі орын алуы керек қарым-қатынас және сіздің брендіңізге тәуелді емес деп санайды. Мәссаған.

Міндеттеме, жақындық және құмарлық

  • міндеттеме - клиенттер сіздің компанияңызға сіздің өнімдеріңіз бен қызметтеріңізге қаржылық инвестиция салады. Мені әрдайым таң қалдырады, қанша компания клиенттердің өзінен гөрі өздері әкелетін ақшаға бейім. Егер сіз жеткізсеңіз келісімшарт бойынша бірақ сіздің клиентіңіз сәтті емес, сіз екеуіңіз де ұтасыз. Қажетті қаржыларға қарамастан, сіз біздің клиенттеріміздің жетістігіне адал болуыңыз керек. Сіздің клиенттеріңіз сіздің қаражатыңызға кедергі келтірмеуін қамтамасыз ете отырып, сіздің табысқа жетуіңіз керек. Біз өзімізге берілген және керісінше клиенттермен батамыз.
  • Сезім - жақындықты жеке махаббат деп қателеспеңіз. Жақындық сонымен қатар сіздің клиенттеріңізді түсінуге және олардың сізді түсінуіне уақыт бөледі. Біз өз әлсіз тұстарымызды клиенттерімізбен бөлісеміз, олардың әлсіз жақтарын білеміз және екеуін де қамтығандығымызға кепілдік береміз. Біз сондай-ақ өз клиенттеріміз туралы мүмкіндігінше көп білеміз және олармен келісімшарттан тыс бөлісеміз. Біз оларды байланыстарымызбен таныстырамыз, басқа ресурстар табамыз, оларды желіден тыс және оффлайн режимде ұсынамыз. Сондай-ақ, біз олардың өнімдерін мүмкіндігінше пайдаланбасақ, компаниялармен келісім жасамаймыз. Біз оларды жақсы білуге ​​тырысамыз, сондықтан біз олардың өнімдерін тиімді сата аламыз.
  • құмарлық - біз әңгімелескен және сөндірген компаниялардың бірі қиын. Біз оларға қалай көмектесе алатынымызды білуге ​​тырысқанда (олар клиент емес), сіз таба алмайсыз Жалғыз өз қызметкерлерінің ішіндегі адам олар не істейді. Олар веб-семинарлар мен іс-шараларға қатысу үшін осында және сол жерде басқа танымал өкілдерді жалдауда ... бірақ бұл өкілдер іс жүзінде қолданбайды The өнім. Егер олар өнімді пайдалануды міндеттемесе, олар қалай құмар бола алады? Төменгі жол - олар жасай алмайды. Сондықтан олар күресіп жатыр.

Сіз өзіңіздің клиенттеріңізге адалсыз ба? Сіз олармен, олардың саласымен, ұстанымымен және қиындықтарымен жақынсыз ба? Сіз олардың өнімдеріне немесе қызметтеріне құмарсыз ба? Егер сіз осы сұрақтардың кез-келгеніне «жоқ» деп жауап берсеңіз, бір-біріңізге ғашық болып қаламын деп ойламаңыз. Біз өз клиенттерімізді жақсы көреміз және біздің клиенттер бізді жақсы көреді деп мақтанышпен айтамыз. Бұл әрдайым болған емес, бірақ олармен қарым-қатынасымыз гүлдене береді.

Соңғы нәрсе ... біз сүйетін іспен айналысқандықтан, бұл мүлдем жұмыс істемейді. Бұл керемет орын!

Сен не ойлайсың?

Бұл сайт спамның төмендеуі үшін Akismet пайдаланады. Деректеріңіздің қалай өңделетінін біліңіз.