CloudCherry: Клиенттерге арналған саяхаттарды картаға түсіруге арналған толық платформа

Клиенттерге саяхат жасау

Клиенттердің сапарлары біз қалағандай қарапайым емес. Сандық және дәстүрлі арналардың көптігімен біздің болашағымыз жаңа өнімдер мен қызметтерді іздеу үшін көздер арасында ауысады және секіреді, содан кейін оларды сатып алуды ойластырады. Бұл маркетологтардан сатылымды, сақтауды және қорғауды арттыру үшін осы саяхаттарды жоспарлау, өлшеу және оңтайландыру үшін көпарналы шешімдерді пайдалануды талап етеді. Клиенттерге саяхат жасаудың бір құралы бар CloudCherry.

Клиенттердің саяхат карталары компанияларға келесі стратегияны қолдануға мүмкіндік береді:

  1. Клиенттеріңіздің сенсорлық нүктелерін анықтаңыз.
  2. Сіздің өткізу және маркетингтік күш-жігеріңіздің тиімділігін арттыратын ағымдағы маркетингтік күштеріңіздегі олқылықтарды анықтаңыз.
  3. Сатып алуға балама аудитория табуға мүмкіндік беріңіз.
  4. Клиенттерді ұстап тұру және олардың жалпы тұтынушылық құнын арттыру үшін белсенді сақтау стратегияларын құрыңыз.
  5. Сіздің тұтынушы адвокаттарыңызды маркетингтік әрекеттерді күшейту және жалпы сатылымды ұлғайту үшін қолдану тәсілдерін табыңыз.

CloudCherry-дің клиенттерге саяхатын бейнелеудің ерекшеліктері:

  • Негізгі сенсорлық нүктелер мен кезеңдерді анықтаңыз - Клиенттер сіздің брендпен қалай айналысады? Өзара қарым-қатынас көбіне желіде жүре ме? Сізге кезеңдер мен сенсорлық нүктелерді анықтауға көмектесуден басқа, біз оларды картадан бастауға көмектесетін боламыз, сонда сізде аяғынан аяғына дейін жолдың негізі болады.
  • Негізгі көрсеткіштерді сенсорлық нүктелермен және кезеңдермен салыстырыңыз - Сіз бақылағыңыз келе ме? Net Promoter Score Сіздің дүкеніңізде және сіздің байланыс орталығында тұтынушылардың күш-жігері туралы есеп? Осы көрсеткіштерді сенсорлық нүктелер мен кезеңдерге дейін картаға салыңыз, сонда сіз тұтынушы сапарының қай нүктесінде бақылайтындығыңызға толық анық боласыз.
  • Journey Analytics бағдарламасын орындаңыз - сапардың әр кезеңінде тұтынушыға ұнайтынды және ұнамайтынын, NPS сияқты адалдық көрсеткіштерін қалай жақсартуға болатындығын және клиенттің тәжірибесінің басқа да маңызды аспектілері бойынша ұсыныстармен нақты түсініктер алыңыз. Сапарларды оңтайландыру және сенсорлық нүктелер бойынша инвестицияларға басымдық беру үшін болжамды түсініктерді пайдаланыңыз.

CloudCherry клиенттің өзара әрекеттесуі және сапар бойында ауырсыну нүктелері туралы терең түсініктер ұсынады. Кәсіпкерлер өздерінің аналитикалық платформасын пайдалана отырып, клиенттерге ыңғайлы саяхат жасау үшін веб-сайттар, мобильді қосымшалар, дүкен ішіндегі байланыс орталықтары және тағы басқалар сияқты тұтынушылар тәжірибесіндегі олқылықтарды анықтап, шеше алады.

Сен не ойлайсың?

Бұл сайт спамның төмендеуі үшін Akismet пайдаланады. Деректеріңіздің қалай өңделетінін біліңіз.