1 жылғы СМО-ға арналған 2012-ші басымдық

клиенттерді түсіндіру

Егер сізде жүктеу мүмкіндігі болса 2012 жылға арналған IBM Global маркетинг жөніндегі директорының зерттеуі, бұл оқуға тұрарлық! Сіз оны ала аласыз CMO сауалнамасы сондай-ақ!

2012 жылға арналған IBM Global CMO Study-ден

1,734 индустрияны және 19 елді қамтыған 64 CMO-мен бетпе-бет сұхбаттан кейін біз CMO-ның созылып жатқанын білеміз, бірақ сонымен бірге маркетингтің болашағы туралы үлкен толқуды естідік. Бұл сұхбаттар және зерттеу нәтижелерін терең талдау үш жаңа шындыққа жауап беру қажеттілігін көрсетеді:

  • The өкілетті тапсырыс беруші енді іскерлік қатынастарды басқарады
  • Жеткізу тұтынушы құны ең маңыздысы - және ұйымның мінез-құлқы ол ұсынатын өнімдер мен қызметтер сияқты маңызды
  • Қысым есеп беру бизнеске қиын кезеңнің симптомы ғана емес, бұл жаңа тәсілдер, құралдар мен дағдыларды қажет ететін тұрақты ауысым.

Мобильді және әлеуметтік пайда болған кезде, сіз олар бүкіл әлемдегі CMOs үшін бірінші орын алады деп ойладыңыз ... бірақ сіз қателесесіз.

клиенттерді түсіндіру

Өткен аптада мен а. Негізін қалаушы Трой Буркпен сұхбаттастым маркетингті автоматтандыру компаниясы, мен одан олардың саладағы орны туралы сұрадым. Оның жауабы CMO зерттеуіне тікелей сәйкес келді:

Қарым-қатынастар сөздікте және бизнесте ақша табудан бұрын пайда болады. Қатынастарды басқарыңыз, сонда сіз табыс табасыз. Тұтынушылардың өмірлік циклі бойынша маркетинг Сіздің бизнесіңізге көзқарас - клиенттің барлық кезеңдеріндегі тәжірибе. Маркетинг дұрыс бағдарламалар мен кампанияларды (сату, маркетинг және клиенттің жетістігі) қамтамасыз етудің шешуші рөлін атқарады, олар қай кезеңге назар аударылғанына қарамастан, қарым-қатынаста оларды алға жылжыту үшін ең жақсы перспективалармен / клиенттермен келісім жасау үшін бірлесіп жұмыс істейді.

Тұтынушылар өмірінің циклін маркетингті автоматтандыру Right On Interactive - бұл ұйымның барлық тұтынушылары мен келешектерінің қарым-қатынаста (немесе клиенттің сапарында) қай жерде болатындығын анықтайтын жалғыз шешім. Күдіктіден адал клиентке дейін. Сіз олардың барлығын көріп, әрі қарайғы жұмысты бастау үшін автоматтандыруды қолданасыз.

Трендтердің шыңында тұрған демеушімен және клиентпен жұмыс істеу өте жақсы!

One қатынасқа

  1. 1

    Мен IBM CMO Study Webinar семинарына қатыстым, ол уақытты өте жақсы пайдаланғанымен келісемін, сіздің блогыңыз дәл осы жерде және сіздің соңғы сұхбатыңызды қалай қосқаныңыз маған ұнайды.

Сен не ойлайсың?

Бұл сайт спамның төмендеуі үшін Akismet пайдаланады. Деректеріңіздің қалай өңделетінін біліңіз.