CMO сауалнамасы - тамыз 2013 ж

cmo сауалнама

Маркетинг жөніндегі бас офицерлер (CMO) ресурстарды әлеуметтік медиаға көбірек бөлуде, бірақ алаңдатарлық сан бұл инвестициялардың нақты қайтарымын көрмейді, дейді CMO сауалнамасы.

Профессор сауалнамаға қатысқан 15 CMO-ның тек 410 пайызы Кристин Мурман of Дьюк университетінің Фукуа бизнес мектебі олар өздерінің әлеуметтік медиа маркетингтік шығындарына сандық әсерін дәлелдеді. Тағы 36 пайызы жауаптың сандық әсерді емес, сапалық әсерді жақсы сезінетіндігін айтты.

Сауалнамаға қатысқан CMO-ң жартысына жуығы (49 пайыз) өз компаниясының әлеуметтік медиа қызметінде өзгеріс болғанын көрсете алмады. Осыған қарамастан, маркетологтар алдағы бес жылда әлеуметтік медиадағы шығындарын 6.6 пайыздан 15.8 пайызға дейін арттырады деп күтілуде.

Жалпы маркетингтік шығыстардың әсерін көрсету компаниялар үшін жалпыға ортақ проблема болып қала береді, деп зерттелді CMO-ға сәйкес. Сауалнамаға қатысқан ең жоғары маркетологтардың тек үштен бір бөлігі ғана өздерінің компаниялары өздерінің шығындарының маркетингке әсерін сандық түрде көрсете алады. Морманның айтуы бойынша, CMO-дың 66 пайызы өздерінің бас директорлары мен кеңестерінен маркетингтің маңыздылығын дәлелдеу үшін көп қысым көріп отырғаны туралы айтуы ғажап емес. Олардың үштен екісі бұл қысым күшейіп жатқанын хабарлайды.

«Маркетинг көшбасшылығы CMO-дан стратегиялық маркетингтік инвестициялардың қысқа және ұзақ мерзімді перспективада өз фирмалары үшін төлейтіндігінің дәлелі болуы керек. Өздерінің маркетингтік шығындарының тиімділігін көрсете білген жағдайда ғана CMO-лар «үстелден орын алады» », - деді CMO сауалнамасының директоры Морман.

Маркетинг аналитика, маркетингтің үлкен деректердің нұсқасы қазіргі кезде маркетингтік бюджеттің 5.5 пайызын құрайды және алдағы үш жылда 8.7 пайызға дейін өседі деп күтілуде. Осы үлкен деректерді пайдалану қиын болып қала береді, дегенмен қол жетімді немесе сұралған маркетингті қолданатын жобалардың есепті пайызы аналитика бір жыл бұрынғы 35 пайыздан қазіргі кезде 29 пайызға дейін төмендеді.

Бұл CMO маркетингтің тек «орташа» үлесі туралы есеп береді деген тұжырыммен сәйкес келеді аналитика компанияның жұмысына (3.5-балдық шкала бойынша 7, онда 1 «мүлдем жоқ», ал 7 «өте жоғары»). Бұл сан бірінші өлшемнен бір жыл бұрын 3.9 болған кезде азайды.

Маркетологтар да мәліметтер жинаудағы күш-жігерін арттыру клиенттердің онлайн режиміндегі әрекеттері туралы. Интернеттегі клиенттердің мінез-құлық деректерін шамамен 60 пайызы мақсатты мақсатта жинады, ал 88.5 пайызы уақыт өте келе мұны жасайды деп күтілуде.

Мемлекеттік және жеке секторларда қадағалауға қатысты наразылықтың өсуіне қарамастан, жеке өмір маркетологтар үшін алаңдамайтын сияқты. Респонденттердің елу пайызының алаңдаушылық деңгейі төмен болды, ал 3.5 пайызы ғана олардың жеке өмірге қатысты «қатты алаңдайтындықтарына» жауап берді.

Маркетологтар құпиялылық мәселесінде клиенттермен шынымен келіссөздер жүргізуі керек - клиенттер олардың сақталатындығын біліп, сол ескертулермен келісіп, оның орнына маркетологтардан көп құндылық алуы керек, - деді Мурман.

CMOs соңғы төрт жылда АҚШ-тың жалпы экономикасы үшін ең жоғары деңгейдегі оптимизм туралы хабарлайды. 0-100 шкаласы бойынша, 0 ең аз оптимистік болса, CMO баллдары 65.7-ге жетті, бұл 20 жылдың тамызында, рецессияның ең төменгі нүктесіне таяған кездегі көрсеткіштен 2009-ға жуық өсті. Маркетологтардың 50 пайызға жуығы өткен тоқсанмен салыстырғанда АҚШ экономикасына қатысты «оптимистік» деп жауап берді. 2009 жылы оптимистер 14.9 пайызбен келді.

Басқа нәтижелер

  • Маркетинг бюджеттерінің өсуі болып табылады 4.3 пайызға өседі деп күтілуде келесі 12 ай ішінде. CMO екі жыл бұрын шығындардағы өзгерістер 9.1 пайызға өседі деп хабарлады, бұл шығындар деңгейі жалпы экономикаға қарсы циклға ауысып жатқанын көрсетеді.
  • Сандық маркетинг шығындарының өзгеруі де болды 10.1 пайызға теңестірілді (үш жыл бұрын бұл көрсеткіш 13.6 пайызды құраған).
  • Респонденттердің 18 пайызы Батыс Еуропаны кірістердің өсуінің ең жоғары халықаралық нарығы деп атап өтті, одан кейін Қытай мен Канада (әрқайсысы XNUMX пайыз).

CMO сауалнамасы 2008 жылы тамызда құрылды, АҚШ-тағы топ маркетологтардың пікірін жылына екі рет жинайды және таратады. Толығырақ CMO сауалнамасы.

5 Пікірлер

  1. 1

    Біздің әлеуметтік медиа күш-жігерімізге көбірек қатысуды бастайық. Қазір адамдардың көп бөлігі сізді осылай табады. Егер сіз оны қолданбайтын болсаңыз, сізді көре алатын барлық әлеуетті адамдардан ұтылу.

    • 2

      Менің ойымша, маркетологтардың міндеті - олардың әлеуметтік медианы қолданудағы жетістігін анықтайтын мақсаттары мен әдістерінің болуын қамтамасыз ету ... содан кейін олар күш-жігердің құндылығын дәлелдей алады. Дәлелсіз компанияларға инвестиция құю қиын.

  2. 5

    Жақсы ақпарат Даг, бөліскеніңіз үшін рақмет. Мен бұл сіздің миыңызды бірнеше рет таңдаған тақырып екенін білемін ... .және әрі қарай да жалғасады. Мен үшін жақсы CMO / маркетолог болудың екі ерекше және маңызды кілті бар:

    1) Жақсы қарым-қатынас сіздің ішкі командаларыңызда да, сыртқы қарым-қатынастарда да қалыптасады. Реляциялық басқару жетістікке жету үшін маңызды деп ойлаймын.
    2) Сіздің пудингіңізде не бар екенін дәлелдеу. Бірдеңе жұмыс істейтінін немесе жұмыс істемейтінін дәлелдей алатын мәліметтер аз, болжау жұмысымен аз. Бірдеңе жұмыс істемей тұрған кезде айналдыру қабілетіне ие болу, егер сіз мені сұрасаңыз, маркетологтардың табысты нарыққа шығуға қабілеттілігі туралы дәл осылай көрінеді (ӨТІРМЕСЕ).

    Менің екі ойыма қалай қарайсыз?

Сен не ойлайсың?

Бұл сайт спамның төмендеуі үшін Akismet пайдаланады. Деректеріңіздің қалай өңделетінін біліңіз.