Дауыстық мінез-құлық аналитикасы арқылы нақты уақыт режимінде тұтынушылармен өзара әрекеттесуді өлшеу

Кофемен скриншот

Біз жай ғана жауап беру уақытының маңыздылығы және сіздің сатылымыңызға немесе тұтынушыларға қызмет көрсету тобына жауап беру мүмкіндігі… және олардың жауаптарының сапасын талқылады. Егер сіз өзіңіздің клиенттеріңізбен сөйлесудің әсерін нақты өлшей алсаңыз ше? Бұл мүмкін Cogito диалогы.

Cogito Dialog клиенттерге қызмет көрсету агенттерін нақты уақыт режимінде мінез-құлық нұсқаулығымен ұсыну арқылы олардың жұмысын жақсартады. Cogito-ді тарту ұпайы компанияның өз клиенттерімен жүргізетін 100% таңдалған телефон байланыстарында сапаның объективті және сенімді өлшемін ұсынады.

Болашақпен немесе тапсырыс берушімен сөйлескен кезде нақты уақытта көңілсіздік немесе қанағат сезімін сезіну мүмкіндігіңізді елестетіп көріңіз! Бұл мінез-құлық туралы уәде аналитика Cogito сияқты. Когитоның мінез-құлқы аналитика технологиялар MIT Media Lab зертханасы арқылы жүргізілген зерттеулерден туындады және олар бірқатар коммерциялық орналастырулар арқылы тиімді болып шықты.

  • Адам дауысы - Үлкен мәліметтер аналитика меншікті алгоритмдер арқылы қолданылатын дауыстық сигналдарды ағындық талдауға мүмкіндік береді
  • Нақты уақыттағы - клиенттің қалауымен сәйкестендіру үшін өз стилін динамикалық түрде өзгертуге басшылық ететін пайдаланушыға ыңғайлы тәжірибе
  • Ұпай - Cogito Engagement Scores ™ басшылыққа агенттердің тиімділігі мен өзара әрекеттесуінің нақты объективті өлшемін ұсынады
  • Болжалды - Әрбір өзара әрекеттен алынған түсініктер әр клиент пен өкілдің алдағы уақытта не істейтінін хабарлайды
  • нәтижелері  - Бұлтқа негізделген, интуитивті және қолданыстағы CRM және телефония жүйелерімен жіксіз интеграция уақытты бағалауға дейін жеделдетеді

Cogito диалогтық ескертуі

Cogito клиенттерге қызмет көрсету өкілдеріне нақты уақыт режимінде мінез-құлық бойынша басшылықты ұсынады, олардың қарым-қатынас стилін жақсартуға мүмкіндік береді, сонымен бірге өз клиенттерімен сенімді қарым-қатынас орнатады. Cogito бағдарламалық жасақтамасы телефонға негізделген әр өзара әрекеттесу үшін клиенттердің қатынасу деңгейлері туралы жедел және объективті түсініктер ұсынады. Бұл телефон мамандарына клиенттердің неғұрлым тартымды және қамқор тәжірибесін ұсынуға мүмкіндік береді, нәтижесінде қызмет сапасы да, сатылым өнімділігі де жақсарады.

Сен не ойлайсың?

Бұл сайт спамның төмендеуі үшін Akismet пайдаланады. Деректеріңіздің қалай өңделетінін біліңіз.