Нүктелерді қосу

нүктелерді жалғаңыз

Сіз өнімді сатсаңыз да, веб-сайтты ашсаңыз да, өз қызметтеріңізді маркетингте өткізсеңіз де ... барлығымыздың эскпадта үш нүкте бар ... сатып алу, орындау және сақтау.

Ұзақ уақыт бойы бұл нүктелердің әрқайсысы дербес өңделді. Біз өз бөлімшелерімізді әр нүктеге тән етіп ұйымдастырдық:

  1. Сату бөлімі - сатып алуға арналған.
  2. Өндіріс және пайдалану бөлімі - орындау үшін.
  3. Клиенттерге қызмет көрсету бөлімі - сақтау үшін.

Ажыратылған қызметкерлер

Өнімділіктің негізгі көрсеткіштері, бюджеттері, сыйлықақылары және осы нүктелерді басқару бүкіл өмірін өз сүрлемінде өткізген көшбасшыларға қалдырылды. Олардың көзқарасы мен тәжірибесі қаншалықты шоғырланған болса, біз олардың көшбасшылығын соншалықты бағалаймыз. Сұхбаттан кейін соңғы рет не туралы айтқаныңызды ойлап көріңізші ... 'уа, ол біз сияқты мұқтаждық. Ол өте жақсы қиыстыру.

Сіз қазірдің өзінде ресурстарды қалай кеңейтуге болатыны туралы ойлаудан гөрі адамды қалай бұруға болатындығын күттіңіз!

Ажыратылған бөлімдер

Мен бұған өз көзіммен куә болдым, сіздер де! Өткізу процесі сенімділікті жоғалту үшін ғана сатылымда жақсы жұмыс істейді және керемет клиент болады. Мен жұмыс істеген бір компанияда сату тобы бірнеше айлар мен жылдарды клиентпен қарым-қатынас орнатуға жұмсайды, содан кейін қағаздарға қол қойылғаннан кейін оларды бізге береді.

Клиенттерге қызмет көрсету ойға оралады ... клиенттер ашуланады, өйткені үміт ешқашан орындалмады. Клиенттерге қызмет көрсету бөлімі - бұл компанияның MacGyver компаниясы, клиенттерді қуанту үшін (немесе, ең болмағанда, оларды тыныштандыру үшін) Бобби түйіршіктері мен сағыздарды біріктіреді. Бұл жерде ұстап қалу туралы, өйткені оларды жаңаларын табу арзанырақ!

Өндіріс бәрінен де бейхабар ... олар клиенттерге қызмет көрсету деп ойлайды жай ғана қыңсылау және сату бөлімі клиенттің қажетіне емес, бізде барды сататын жерде болуы керек. Көп ұзамай бәрі тек айқайлап, бір-біріне айқайлайды, өйткені бұл бизнес жүргізудің жалғыз жолы.

Байланыстар жолды қамтамасыз етеді

Байланыстарда жұмыс істеу керек, оны бастау керек. Дұрыс шешімді уақытында жүзеге асыруға байланысты қарым-қатынасты игерген сату тобының тапсыруы барлық жағдайды өзгерте алады, тіпті сіздің компанияңыздың, Клиенттерге қызмет көрсету бөлімінің нағыз кейіпкерлерін қажетсіз етуі мүмкін.

Егер сіздің компанияңыз Model-T нарыққа шыққаннан бері қалыптасқан ведомстволық иерархиялардың сазына батуға дайын болса, ең болмағанда функционалды түрде ортақтасу, беру, тәрбиелеу және жұмыс істеу құралдарын ұсыныңыз. Сіз шекарадан өтуді білетін көшбасшыларды жалдайсыз ба? Олардың бір-бірінің ауласында тәжірибесі бар ма? Сіздің клиенттеріңіздің жетістігі соған байланысты, сонымен қатар сіздің бизнесіңіз де байланысты.

Шағын компаниялар

Компанияның ең үлкен өсуі ол стартап болған кезде болатындығы кездейсоқтық па? Бұл әрқашан өнім немесе қызмет бола бермейді - бірнеше рет бәрін біріктіретін команда. Мен жұмыс істейтін жерде сату жөніндегі директор маған клиенттердің сценарийлерін қарау мен шешуге көмектеседі ... және мен онымен күн сайын кездесіп, қандай перспективалар күтіп тұрғандығы туралы нақты түсінік аламын.

Ол күннің көп бөлігін біздің Account Management командасымен өткізеді - клиенттерге оның бортқа не әкелгенін түсіну үшін. Мұны бәрі бірдей бағалай бермейді, бірақ сенімдімін! Бүгін кешке менің бас директорым қолдау телефондарын басқарды және біздің әдеттегі қолдау қоңырауларымыздың бірінде қалды. Бұл жағдай мен үшін Технология директоры ретінде өте маңызды, өйткені ол жағдайды өз көзімен көрген.

Біз бір-біріміздің бизнесімізге араласуды тоқтатқан кезде мен болатыныма сенімді емеспін. Мен шағын компанияда жұмыс істегенді жақсы көремін және біздің командалардың өте тығыз болғанын жақсы көремін. Бізге аумақ маңызды емес - жай табыс.

Тіпті Интернетте

Сіздің веб-стратегияларыңыз басқаша болмауы керек! Сіздің сайтыңызға біреу жаңа келсе, сіз оларды қалай қарсы аласыз? Күлімсіреп және анық белгіленген мәзір жүйесімен ме? Немесе оларға жарнамаға толы парақ бар және оларға қажет нәрсеге жету үшін көзге көрінетін навигация жоқ па? Оларға сізді табатын жол бар ма? Блогыңыздың әр парағы қону парағы ма? Сіздің сайтыңызда болатын адамдардың көпшілігі үйге кірмейтінін түсінесіз бе?

Сіздің өндірістік бөліміңіз (мазмұнды жазу) сіздің сайтыңызға кім келетініне және кім кететініне назар аударады ма? Нүктелерді қосыңыз, сонда сіз көп клиенттерді, жақсырақ тұтынушыларды, нақты үміттері бар клиенттерді және сенімді клиенттерді аласыз!

Сен не ойлайсың?

Бұл сайт спамның төмендеуі үшін Akismet пайдаланады. Деректеріңіздің қалай өңделетінін біліңіз.