Жаңа келушілерді қайтып оралушыларға айналдырудың 4 стратегиясы

Сатып алу және сақтау

Бізде контент индустриясында өте үлкен мәселе бар. Мазмұнды маркетингтен оқыған барлық дерлік ресурстарға қатысты сатып алу жаңа келушілер, жету жаңа мақсатты аудитория және инвестициялау Эмери медиа арналар. Бұл барлық сатып алу стратегиялары.

Клиенттерді сатып алу кез-келген салаға немесе өнім түріне қарамастан кірісті көбейтудің ең баяу, ең қиын және қымбат құралы болып табылады. Неліктен бұл факт маркетингтік стратегияларда жоғалды?

  • Бұрынғы клиенттерге сату жаңа перспективалардан гөрі 50% -ға оңай Маркетингтік көрсеткіштер
  • Клиенттерді ұстап қалудың 5% өсуі кірістерді сәйкесінше 75% -ға арттыра алады Bain and Company.
  • Сіздің компанияңыздың болашақ кірісінің 80% -ы сіздің қазіргі тұтынушыларыңыздың тек 20% -ынан алады Gartner.

Егер сіздің бизнесіңіз тұтынушыларды ұстап қалу стратегиясына уақыт пен күш жұмсайтын болса және сіз маркетингтік стратегиялардың жаңа клиенттерді басқаратындығын білсеңіз, сіздің клиенттеріңіздің сапарында жаңа келушілерді қайтып келетін қонақтарға айналдыруға көмектесудің экономикалық тұрғыдан тиімді екендігі мағынасыз емес пе? және кірісті айтарлықтай арттырады ма? Бұл жай ақыл.

Martech Zone жаңа келушілерді сатып алуға ақша жұмсамай, жыл сайын екі таңбалы өсуді жалғастырады. Әрине, біз бұл өсудің көп бөлігін пайдаланушы тәжірибесінің және мазмұн сапасының үнемі жақсаруымен байланыстырамыз, бірақ біз қолданатын кейбір стратегиялар әлдеқайда қарапайым және оларды іске асыруға оңай:

  1. Электрондық пошта жазылымдары - Хабарламаңызды бірінші рет келушілерге ұсыныңыз қалқымалы терезелер немесе шығу ниеті құралдар. Ақпараттық бюллетеніңіздің артықшылықтары туралы хабарлау, содан кейін келушілерге қандай-да бір ынталандыру бірнеше электрондық поштаны басқаруы мүмкін ... бұл ұзақ мерзімді клиенттерге айналуы мүмкін.
  2. Браузер туралы хабарламалар - Қазір браузерлердің көпшілігінде жұмыс үстелінің хабарламалары Mac немесе ДК-нің операциялық жүйелеріне ендірілген. Біз орналастырдық OneSignal-дің хабарландыру шешімі. Сіз біздің сайтқа мобильді немесе жұмыс үстелі арқылы келген кезде жұмыс үстеліндегі хабарламаларға рұқсат беру керек пе, жоқ па деген сұрақ қойылады. Егер сіз оларға рұқсат берсеңіз, біз әр жариялаған сайын сізге хабарлама жіберіледі. Біз күн сайын ондаған жазылушыларды қосып отырмыз, олар жүздеген аптасына оралады.
  3. Жазылымдар - жетілдіру және интеграциялау Жазылым қызметі төлеуді жалғастыруда. Көптеген адамдар арналар өлді деп санайды - дегенмен біз апта сайын ондаған жаңа жазылушыларды және біздің сайтқа оралатын мыңдаған оқырмандарды көре береміз.
  4. Әлеуметтік бақылау - Жемнің танымалдығы азайған кезде, әлеуметтік деңгей өзгерді. Іздеу машиналары трафигінің артында әлеуметтік медиа трафик біздің сайтқа сілтеме жасайтын басты серіктес болып табылады. Бұл трафикті басқа біреудің немесе өзіміздің ізбасарларымыздың арасынан ажырату мүмкін болмағанымен, біз өзіміздің өсуімізге қарай сілтеме трафигі салыстырмалы түрде жақсаратындығын білеміз.

Оқырмандарды ұстап қалу тек адамдарды қайтаруға мәжбүр ету емес. Уақыт өте келе оралуды, мазмұнды оқып, өзіңіздің брендіңізбен байланыстыруды жалғастыратын оқырмандар сізді өз беделіңіз үшін таниды және сізге деген сенімін арттырады. Сенім - бұл келушіні клиентке итермелейтін линчпин.

Google Analytics Behavior есептерінде сіз Жаңа және қайтарылатын есеп. Есепті қарау кезінде күндер диапазонын өзгертіп, салыстыру түймесін тексеріп, сайтыңыздың оқырмандарды ұстап отырғанын немесе жоғалтқанын тексеріңіз. Әрине, Google Analytics құрылғының кукилеріне тәуелді болғандықтан, оның нақты көлемі аз болатынын есте сақтаңыз. Сіздің келушілеріңіз печеньені тазартқанда немесе әртүрлі құрылғылардан кіргенде, олар толық және дәл есептелмейді.

Біздің нәтижелеріміз

Соңғы екі жылда біз инвестициямыздың басым көпшілігін сақтау стратегиясына бағыттадық. Бұл жұмыс істеді ме? Әрине! Қайта бару 85.3% артты on Martech Zone. Есіңізде болсын, бұл бірегей емес келушілер - бұл сапарлар. Сайтқа бірінші кіргеннен кейін 1 апта ішінде қайтып келетін келушілер санын екі есеге көбейттік. Сонымен - қайтып келетін келушілер саны артты, қайтып келген келушілерге келетіндер саны көбейді және сапарлар арасындағы уақыт қысқарды. Бұл айтарлықтай ... және кіріс одан да жақсы нәтижеге қол жеткізуде.

Қайтып келген келуші сізді көмектесе алатын компанияға бағыттайды немесе өзіңіз жалдай алады. Егер сіз өзіңіздің сайтыңызға қайтып оралатын қонақтардың санына назар аудармасаңыз, онда сіз көп бюджетті, энергияны және уақытыңызды жоғалтасыз.

2 Пікірлер

  1. 1

    Қайтып келушілерді алудың жолын іздедім, бірақ бұл орынға байланысты. Браузердің хабарламаларын байқап көруге бару 🙂

  2. 2

    Керемет мақала. Менің ойымша, кейде адамдар веб-сайтқа кіруді ұмытып кетеді, жаңалықтар немесе браузерлер туралы хабарламалар сияқты қандай да бір хабарландыру жүйесінің болғаны жақсы. Шындығында, электронды поштаның ескі жақсы жаңалықтары біз үшін өте жақсы жұмыс істейді (PressPad).

    Блогерлерге арналған өнім PressPad News-ті іске қосқан кезде пайдаланушыларды сақтауды арттыру біздің басты мақсаттарымыздың бірі болды. Біз олар үшін қолданушыларға жарияланған әрбір жаңа хабарлама туралы хабардар етіп, оларды жаңартып, байланыста болатындығына көз жеткізетін мобильді қосымшалар жасаймыз. Мұндай шешім туралы не ойлайсыз?

Сен не ойлайсың?

Бұл сайт спамның төмендеуі үшін Akismet пайдаланады. Деректеріңіздің қалай өңделетінін біліңіз.