Клиенттерге арналған веб-сайтқа кепілдік берудің 7 тәсілі

тұтынушыларға арналған веб-сайт

Мен жақында CPG / FMCG корпоративті веб-сайттарын қарап шықтым және бұл мені қатты таң қалдырды! Бұл тұтынушының аты-жөні бар ұйымдар, сондықтан олар ең тұтынушыға бағытталуы керек емес пе? Иә, әрине!

Алайда олардың кейбіреулері өз веб-сайттарын құру кезінде тұтынушының көзқарасын қабылдайтын көрінеді. Мені өз веб-сайтына қайта оралғым келетіндігімнен қуанатындар аз, жоқ дегенде жақын арада!

Бірнеше сайттарға шолу жасағаннан кейін көптеген ұйымдар өз веб-сайттарын өз тұтынушыларымен материал бөлісу үшін салатын сияқты. Алайда, бұл ақпарат олар өз клиенттеріне ұнайтын нәрсемен емес, бөліскісі келеді.

Бұл мені клиенттің көзқарасы бойынша веб-сайтқа қосу үшін не маңызды болатыны туралы ойлауға мәжбүр етті. Міне, менің жеті заттың тізімі, бірақ мен төмендегі түсініктемелерде өз ойларыңыз бен толықтыруларыңызды құптаймын.

Веб-сайтта болуы керек 7 нәрсе

  1. Бұл нақты құрылым интуитивті. Сізге қосымша көмекке мұқтаж немесе іздеуде қисыны аз адамдарға арналған сайт картасын қосу керек.
  2. Бастапқы бетте байланыс сілтемелерін немесе компанияның толық мәліметтерін табу оңай. Олар телефон нөмірлерін, электрондық поштаны, пошталық және көше мекен-жайларын және әлеуметтік медиа белгішелерін қамтуы керек. Қазіргі уақытта клиенттер брендке немесе компанияға қалай хабарласу керектігін білу үшін веб-сайтқа жиі кіретінін есте ұстаған жөн. Сондықтан оларды мүмкіндігінше жеңілдетіңіз.
  3. Сіздің брендтеріңіздің, тауарларыңыздың және қызметтеріңіздің тізімі. Клиенттер брендтерді санаттан бұрын ойлайтындықтан, олардың суреттерін, пакеттің мазмұны мен ингредиенттері сияқты маңызды бөлшектермен бірге қосыңыз. Пайдалану туралы ұсыныстарды қосыңыз, әсіресе шектеулер болса және оны қайдан табуға болатындығы туралы, әсіресе тарату шектелген болса. Бұл ең аз фактілерді қамтуы керек, бірақ, әрине, сіз өзіңіздің клиенттеріңіз үшін қызықты және маңызды болуы мүмкін білетін қосымша мәліметтерді қоса аласыз.
  4. Компанияның егжей-тегжейлерін көрсететін бөлім, оның ішінде басқарушы топ - атқарушы емес директорлар ғана емес. Егер сіз жаһандық компания болсаңыз, онда орналасқан географиялық аймақтарды қосып, басты бетте тілдерді таңдауды ұсыныңыз. Компанияның миссиясы, оның құндылықтары, стратегиясы мен мәдениеті клиенттермен жағымды имиджді қалыптастыруға көмектесу үшін де маңызды. Сізде журналистер мен инвесторларға арналған медиа бөлім болуы керек болса да, клиенттер де өздерінің сүйікті брендтерінде не болып жатқанын білгісі келеді, сондықтан соңғы жаңалықтармен бірге жаңалықтар бөлімін қосыңыз.
  5. Клиенттер тұрғысынан құнды мазмұн. Сайт үнемі жаңартылып, интернеттегі суреттермен браузердің үйлесімділігі болуы керек. Фотосуреттер мен бейнелер Интернеттің ең танымал элементтерінің бірі болғандықтан, оларды қосыңыз немесе тұтынушыларыңызды өз бейнелерін қосуға шақырыңыз.

Пурина қолданушылар жасаған мазмұнның арқасында көп ұнайтын сайтқа айналды, оған өзінің ең жаңа ТВК және баспа жарнамаларын қосады. Адамдар жаңа материалды көруді, түсініктеме бергенді және бөліскенді ұнатады, сондықтан оларды орындауды жеңілдетіп, соңғы жаңалықтарға үнемі оралуға шақырыңыз.

  1. Жиі қойылатын сұрақтардан тұратын Жиі қойылатын сұрақтар бөлімі. Бұл аймақ сонымен қатар клиенттерге қызмет көрсету тобына және сұрақтарына жауап беріп отыруы керек.
  2. Іздеу, жазылу және жазылу формалары, сондай-ақ сіздің клиенттеріңізге арналған RSS арнасы сияқты утилиталар сіздің сайтыңыздың мазмұнынан мейлінше көп пайда табуға көмектесу үшін оларды қосуға тұрарлық. Сонымен қатар, қадағалау және талдау кодтары сіздің клиенттеріңіздің қай жерде және не жиі қарайтындығын қадағалауға мүмкіндік береді. Бұл сіздің клиенттеріңізден тікелей сұрау арқылы алынғаннан гөрі көбірек ақпарат береді, қай бөліктерді қайта қарау немесе ауыстыру қажет.

Шабыт үшін жақсы үлгі

Мен кездестірген корпоративті веб-сайттардың бірі, олармен араласу өте қызықты, бұл сайт Reckitt Benckiser. Бұл мені біраз уақыт және әр түрлі салаларда қызықтырды және қызықтырды. Мысалы, оның брендтерінің және олардың логотиптерінің әдеттегі тізімінің орнына ол не деп атайды Powerbrand Бөлшек сөреде немесе виртуалды үйдің бөлмелерінде орналастырылған (дыбыстық эффекттер мені тітіркендіргенін мойындаймын, бірақ сіз оларды өшіре аласыз). Содан кейін сіз өнімнің суретін, санаты және оның соңғы жарнамалары туралы көбірек ақпарат алу үшін нұқуға болады.

Аудиторияға шақыру адамдарды барлық брендтерді басып, олар туралы көбірек білу үшін шақырады. Reckitt Benckiser корпоративті әлемінің интерактивті көрсетілімдері ойындар мен қиындықтарды қосу арқылы тұтынушыларға ғана емес, сонымен бірге бұрынғы, қазіргі және әлеуетті қызметкерлерге де тартымдылықты қосады.

Жоғарыда сілтеме жасалған сайттарды қарап, өзіңіздің корпоративтік веб-сайтыңызбен салыстырыңыз. Сіз қайсысына уақыт бөлгіңіз келеді? Сіздің сайтыңыз корпоративті ме, әлде клиентке бағытталған ба? Сізде өзіңіздің веб-сайтыңыз үшін жоғарыда аталған жеті нәрсе бар ма? Егер олай болмаса, алдымен клиент туралы ойланатын кез келді.

Сен не ойлайсың?

Бұл сайт спамның төмендеуі үшін Akismet пайдаланады. Деректеріңіздің қалай өңделетінін біліңіз.