Шағым оңай емес

клиенттердің шағымдары

Біз өз клиенттерімізге арналған әлеуметтік медиа стратегиясына кеңес берген кезде, бірінші кезекте олардың клиенттерге қызмет көрсету стратегиясына ие болуын қамтамасыз ету керек. Тұтынушылар мен бизнеске сіздің Twitter, Facebook немесе LinkedIn қатысуларыңызға кім жауап беретіні маңызды емес ... егер олардың шағымдары болса, олар оны білдіріп, оны кәсіби және тиімді өңдегілері келеді. Осы шағымдарды қарастыратын стратегияның болмауы сіз күткен кез келген әлеуметтік медиа маркетингтік стратегияны жояды.

Зендес инфографикасы, Шағым оңай емес, сіздің клиенттеріңіздің әлеуметтік медиадағы шағымдарға деген жауаптылығыңызға (немесе оның жоқтығына) қалай қарайтындығын бейнелейді. Жауап алмаған әлеуметтік медиа арқылы брендке шағымданған адамдардың 86% -ы брендтің бағасын алар еді, ал адамдардың 50% -ы егер олардың сұрақтары мен шағымдары әлеуметтік желіде ескерілмесе, олар клиент болудан аулақ болатынын айтты.

Zendesk Cusomter қызметіне шағымдар

Сен не ойлайсың?

Бұл сайт спамның төмендеуі үшін Akismet пайдаланады. Деректеріңіздің қалай өңделетінін біліңіз.