Интернеттегі сәттілік CXM-ден басталады

Клиенттермен жұмыс тәжірибесін басқару болашақты өмірлік клиенттерге айналдыру үшін әр пайдаланушыға жеке және тұрақты тәжірибе беру үшін технологияны қолданады. CXM кіретін маркетингті, жеке веб-тәжірибені және тұтынушылармен өзара әрекеттесуді өлшеу, бағалау және бағалау үшін тұтынушылармен қарым-қатынасты басқару (CRM) жүйесін қамтиды.

Клиенттердің тәжірибесін басқару

Сен не істейсің?

Компаниялардың 16% құрайды олардың сандық маркетингтік бюджеттерін арттыру және жалпы шығыстарды ұлғайту. Компаниялардың 39% цифрлық маркетингке қолданыстағы бюджетті қайта бөлу арқылы өздерінің сандық маркетингтік бюджеттерін көбейтеді. А және басқа сандарға сәйкес Цифрлық агенттіктер қоғамының 2013 жылғы есебіИнтернеттегі маркетингке қатысу күші мен инвестициядан алынған пайда теледидар, газет, билборд немесе радио сияқты дәстүрлі жарнаманың бұрынғы артықшылықтарынан әлдеқайда жоғары. Болашақ және ағымдағы клиенттермен 1-ден-1-ге байланысты құру мүмкіндігі сату және маркетинг әлемінде өзгеріс әкелді. Мұның бәрі CXM арқылы мүмкін болады.

CXM табысының кілттері

  • Сіздің сайтыңызға жаңа клиенттерді тарту - Келтірілген маркетингтік стратегияларды қолдана отырып, жаңа тұтынушылар сіздің сайтыңызға әлеуметтік медиа, SEO, блогтар, видео, ақ қағаздар және басқа да мазмұнды маркетинг түрлері арқылы жеткізіледі.
  • Веб-сайтқа кірушілерді тарту - Әр қолданушыға олардың мінез-құлқына қарай жеке контент арқылы өз хабарламаңызды өмірге жеткізіңіз. Бұл оларды іздеген хабарламаны көруге ғана емес, сонымен қатар осы стратегияларды жүзеге асырған компаниялар кірістердің өсуін және 148% инвестициялары бойынша кірісті көрді. Мұны ыңғайлы, интерактивті дизайнмен және мықты мазмұн стратегиясымен байланыстырыңыз, және сізде сату мен маркетингтік күш-жігерді орталықтандыру үшін мықты база бар.
  • Salesforce CRM енгізу - CRM қосымшалары компанияның барлық маркетингтік күш-жігерінен маңызды деректерді жинауға және сату жұмыстарының тиімділігін арттыруға мүмкіндік беретін барлық клиенттік ақпараттардың хабы ретінде қызмет етеді.
  • Клиенттер мен перспективаларды сақтау - Белсенді келісім немесе «сенсорлық» науқан арқылы клиенттерді ағымдағы ұстап қалу оңтайландырылады. Маркетингті автоматтандыруды қолдану және қазіргі клиенттерді сіздің кіретін маркетингтік күш-жігеріңізге қосу - бұл клиенттерді ұстап тұрудағы жетістік.

Сен не ойлайсың?

Бұл сайт спамның төмендеуі үшін Akismet пайдаланады. Деректеріңіздің қалай өңделетінін біліңіз.