Тұтынушылармен тұрақты қарым-қатынасты сапалы мазмұнмен құру

клиенттермен қарым-қатынас

Жақында жүргізілген зерттеу осыны анықтады 66 пайыз Интернет-дүкендегі мінез-құлық эмоционалды компонентті қамтиды. Тұтынушылар сатып алу батырмалары мен мақсатты жарнамалардан тыс ұзақ мерзімді, эмоционалды байланыстарды іздейді. Интернет желісінде дүкен сатушымен бірге болған кезде олар өздерін бақытты, жайбарақат немесе қуанышты сезінгісі келеді. Компаниялар клиенттермен осы эмоционалды байланыстарды құру және бір ғана сатып алудан тыс әсер ететін ұзақ мерзімді адалдықты қалыптастыру үшін дамуы керек.

Түймелер мен ұсынылған жарнамаларды әлеуметтік медиа платформаларында сатып алу тұтынушыларға, мысалы, сатып алу және шолу тарихы сияқты жеке ақпаратқа негізделген. Компаниялар тұтынушыларға қатысты мазмұнды нюанстық тәсілдермен итермелейтін болса да, бұл әдістер өзара әрекеттесуді көбінесе қарым-қатынас емес, транзакцияға дейін азайтады (мысалы, «келесі жақсы ұсыныс»). Маркетологтарға тұрақты келісім үшін жақсы құралдар қажет. Брендті әңгімелеу және дербестендірілген мазмұн сараланған тәжірибені қосу арқылы ұзақ мерзімді қарым-қатынасқа жету мүмкіндігіне ие.

Интернеттегі және мобильді сатып алулардың өсуі адамдар арасындағы байланыстарды қысқартты. Интернет-транзакциялық ұсыныстар печеньелерді қосқан кезде тұтынушының сүйікті сайттарында жиі қайталанатын орналастыруларда пайда болады, бұл тітіркендіргіш факторды одан әрі арттырады. Желіде орын алған кез-келген жекешелендіру бір арнада қалуға ұмтылады (яғни электрондық пошта маркетингі), өйткені компаниялар сол тұтынушы арналарды кесіп өткен кезде «үздіксіз» коммерцияға қол жеткізуге тырысады.

Біртұтас арналық шеберлікке қол жеткізуге үміттену үшін тұтынушы брендпен байланысқан сайын дәйекті тарихты баяндайтын бірнеше сенсорлық нүктелер бойынша мазмұн мен өнім ұсыныстарының бірыңғай көрінісін ұсынатын бренд стратегияларын өзгерту қажет.

Даралау стратегиялары

Жекешелендіруге келетін болсақ, маркетингтік мазмұнды барлық арналарда қайта қарау - бұл бірінші қадам. Маркетологтар мақсатты аудиторияның құндылықтары мен басымдықтарын анықтап, мазмұны мен брендтік сюжеттерді өзгертуі керек. Сіздің клиенттеріңіздің бағалайтыны сіз барлық маркетингтік арналарда итермелейтін мазмұнға қатты әсер етуі керек.

Мысалы, егер сіздің мақсатты аудиторияңыз трендтер мен сәнді бағалайтын болса, сіздің маркетингтік мазмұныңыз (тауардың сипаттамасынан бастап нақты суреттеріне дейін) өнімнің сәнге бейім атрибуттарына баса назар аударуы маңызды. Бұл сіздің басқа арналарға назар аударуыңызды білдіруі мүмкін. Бұл топ, мысалы, әлеуметтік медианың әсер етушілерін бағалай алады, сондықтан пайдаланушылар жасаған әлеуметтік медиа мазмұнын біріктіру бұл брендтің өз сатып алушыларымен эмоционалды байланысын арттыруға көмектеседі.

Брендті әңгімелеудің болашағы мазмұнды коммерциялық арналармен үйлестіруде. Ұзақ мерзімді әңгімелейтін компаниялар сатып алуларға шабыттандырудан гөрі көп нәрсе жасай алады. Олар сондай-ақ эмоциялардың ұшқыны арқылы қоғамдық пікірге әсер етіп, қарым-қатынасты дамыта алады. Мазмұнды стратегиялық пайдалану арқылы дұрыс оқиғалар туралы әңгімелеу бренд пен оның клиенттері арасындағы адами байланыс үшін қызмет ете алады.

EnterWorks бұл стратегияларды қалай іске қосады

EnterWorks бөлшек саудагерлер мен брендтерге жеткізушілермен, серіктестермен, тұтынушылармен және нарық алаңдарымен мазмұнның бір көрінісі арқылы сатылым мен маржаның өсуін сенімді, дифференциалды тәжірибемен басқаруға мүмкіндік береді.

Платформа ішкі және жеткізуші көздерінен (электрондық кестелер, жеткізушілер порталдары, түпкі дерекқорлар, кескіндер немесе бейнелер) алынған өнімнің барлық деректерін тазартатын және тексеретін орталықтандырылған жүйемен біріктіру арқылы жұмыс істейді. Алынған негізгі мәліметтер базасы веб-сайттар мен мобильді қосымшалардан каталогтар мен баспа поштасына дейінгі барлық сандық және физикалық маркетингтік арналарда қолдануға болатын бірлескен мазмұн құруға мүмкіндік береді.

мастер-деректерді басқару

Дәлірек айтқанда, EnterWorks деректерді басқару платформасына мыналар кіреді:

  • Негізгі деректерді басқару: Науқанға көп қырлы мақсат қоюға мүмкіндік беру үшін өнімнің, тұтынушының, брендтің, орналасқан жердің және құрылғының домендерін біріктіріңіз.
  • Өнім туралы ақпарат: Мазмұнды үздіксіз жеткізу үшін нақты орындарға және сандық сенсорлық нүктелерге сәйкес өнім деректері мен мазмұнын жасаңыз және байытыңыз.
  • Мәліметтерді динамикалық модельдеу: Бизнес моделі жаңа сегменттер мен нарықтарға ауысқан кезде өнім ұсыныстарын ажырату үшін деректер мен мазмұн модельдерін туралаңыз немесе кеңейтіңіз

Клиенттермен қарым-қатынасты дамытуда деректерді басқару және мазмұн бірінші кезекте тұрады. Бірақ мұны дұрыс жасау үшін кәсіпкерлер мақсатты аудиторияға нақты әсер ету үшін көптеген платформалар бойынша мәліметтер мен мазмұнды сәйкестендіретін күрделі платформаға қаражат салуы керек. Брендтер клиенттер арасында дұрыс эмоцияларды тудыратын компанияның дәйекті оқиғаларын айта алатын болса, олар терең байланыстар орнатады және ақыр соңында ұзақ мерзімді адалдықты тәрбиелейді.

Сен не ойлайсың?

Бұл сайт спамның төмендеуі үшін Akismet пайдаланады. Деректеріңіздің қалай өңделетінін біліңіз.