Өзіне-өзі қызмет ету және іздеу жүйелері
Клиенттерді ұстап қалуды және жалпы тұтынушыларды қанағаттандыруды жақсартудың бір әдісі клиенттерге өздеріне көмектесуге көмектесетін мазмұнды шығару болып табылады. Клиенттердің көңілінен шығудың жақсаруы ғана емес, сонымен қатар тұтынушыларға қызмет көрсету желілерін байламауымен байланысты шығындарды үнемдеу де бар. Сіздің білім қорыңызды, жиі қойылатын сұрақтарды, үзінділерді және іздеу жүйелері таба алатын мысалдарды жариялау бұны мүмкін етеді - бәсекелестер оларды таба аламын деп қорқып, оларды логин артына қалдырмайды.
Соңғы зерттеулер көрсеткендей, клиенттердің көбі қолдау агентімен байланысудан гөрі өзіне өзі қызмет көрсетуді қалайды; және төмендегі инфографикадан көрініп тұрғандай, 91% -ы білім қорын олардың қажеттіліктерін қанағаттандыратын болса, қолданамыз дейді. Бұл бизнес үшін керемет жаңалық; өзіне-өзі қызмет көрсету - бұл тұтынушыларды қолдаудың ең жылдам және тиімді тәсілі. Zendesk's Infographic жетілдірулер
Өзіне-өзі қызмет көрсетудің интеллектуалды түрін іздеңіз