Тұтынушылардың сауалнамасының күйіп қалуы

клиенттерге сауалнама жүргізу

Сауалнамалар сіздің келешектеріңіз бен клиенттеріңіз туралы негізгі ақпаратты жинаудың маңызды әдісі болып табылады, бірақ олар сонымен қатар дұрыс пайдаланылмаған және сіздің бизнесіңізді дұрыс емес бағытта басқаратын мәліметтер беретін құрал бола алады. Қарапайым мысал ретінде, егер мен бизнеспен айналысып, веб-сайтты қалай жақсартуға болатынын сұрасам, мен сауалнамаға қатысушыдан веб-сайтты жақсарту үшін бір нәрсе жасау керек деп үміттенемін ... ал шын мәнінде веб-сайт жақсы өнер көрсетуі мүмкін.

Бүгінде тұтынушылар мен бизнесті жақсартылған дәлдікпен сегменттейтін және мақсатты бағдарламалар жасау үшін деректерді іздеуге тырысатыны туралы айтпағанда. Өтініштердің толқыны бұл салаға әсер етеді ... сауалнамаға қатысушылардың шыдамы таусылды.

Жақында жүргізілген сауалнамаға респонденттер (бір жерде жақсы әзіл болуы керек) сауалнамалар тым ұзақ, тым жеке және ыңғайсыз деп мәлімдеді. Плюс компаниялары клиенттерден оларды бұрынғыдан да көп толтыруды сұрайды. Зендесктен Инфографика: Кері байланыс шаршау

Маркетологтар не істеуі керек? Мүмкіндігінше ақпарат сұраудан гөрі мінез-құлықты сақтаңыз. Сауалнаманың жиілігін азайтып, сұрақтар санын азайтыңыз. Сұрақты бір уақытта тамшылайтын және кеңейтілген ақпарат сұрамай, қарапайым жауаптарды қолданатын сауалнамалар жасауға тырысыңыз.

Zendesk инфографикалық пікірі

2 Пікірлер

  1. 1

    Пайдаланушылардың пікірлері өте маңызды, бірақ оларды алу қиынға соғады. Мен сайттың өнімділігі туралы сауалнама жүргізу арқылы емес, оның жетіспеуі туралы білгім келеді.

  2. 2

Сен не ойлайсың?

Бұл сайт спамның төмендеуі үшін Akismet пайдаланады. Деректеріңіздің қалай өңделетінін біліңіз.