Құрметті AT&T U-Verse

НазарҚұрметті AT&T,

Мен қазірдің өзінде сіздің тапсырыс берушімін. Сізде үй телефоны да, DSL де бар (бұрын SBC). Маған қызмет ұнайды, бірақ DSL-ді жаңартқым келеді, сондай-ақ сізде бар тамаша теледидар қызметінің артықшылығын пайдаланғым келеді. Көрдіңіз бе, менің пәтерім тек негізгі пакетті ұсынады, мен оны жаңартқым келеді.

Соңғы екі жылда сіз біраз жібердіңіз төте поштаны керемет қызықтырады жаңартуды сұрау. Мен оларды айына бір рет пәтеріме дұрыс жолдадым. Бір айда сіз DSL үшін де, теледидар үшін де барлық пакеттерді сипаттайтын толық түсті кітап жібердіңіз. Сіз мені түсіндіңіз ... мен сатылдым! Colts жексенбіде барлық керемет даңқымен жеңетінін көру үшін U-Verse нұсқасына көшуім керек.

Сіз маған осылай көрсетесіз ... иә, мен дайынмын!Экранның түсірілімі 2010 02 05 4.57.52

Сонымен, мен барамын AT & T.com және «Қазір жаңарту» түймесін басыңыз. Дох! Алдымен қол жетімділігін тексеруім керек. Мен оның қол жетімді екенін білемін, өйткені менің # 1324-тегі көршім бір жылдан астам уақыт қызмет еткен (ол көшіп кеткен). Бұл үшінші хикаяда ... Мен екінші хикаяда. Сонымен, мен мекен-жайымды және телефон нөмірімді жіберемін ...

Қызмет жоқ.

Менің бірінші сұрағым, құрметті AT&T, сіз неге менің адресіме жарнамалар жібересіз, егер сіз шынымен ол жоқ болса (мен оны дұрыс емес деп санасам) сіздің қызметіңізді жаңартамын деп өтінемін. Сіз тікелей поштаның үнемі толып кетуіне біраз ақша жұмсағансыз. …

Жақсы ... Мен басқа жолмен жүруді шештім. Мен желідегі чатты басамын қазір сіздің парағыңыздағы қызмет. Мен кезекте тұрмын 15 клиент. Менің ойымша, сіз тастай аласыз қазір. Мен терезені жабу түймесін басып, орнына қоңырау шалуды жөн көрдім. Бізбен байланысыңыз дегенді шертемін ... рақмет, сізде телефон нөмірлері бар.

Телефон автоматты дауыспен жауап береді және менден есептік жазбаның телефон нөмірін енгізуімді сұрайды. Мен істеймін. Содан кейін менен не істегім келетінін сұрайды, мен «U-Verse» дегенді жақсы дыбыс деп ойлап «Get U-Verse» деп айтамын. Жоқ ... «Кешіріңіз, мен сіздің өтінішіңізді түсінбеймін». Енді мен аздап көңілсіз болып бара жатырмын. «U-Verse-ге дейін жаңарту» ... жұмыс істейді.

Жүйе маған жаңарта алмайтынымды айтады, менде баланстың бір түрі бар. Сонымен, мен телефон арқылы несие картасымен барлық нөмірлерімді теру арқылы төлеймін. Қызмет сұраған веб-парақта маған мұны неге айтпағаныңыз қызық.

Қалай болғанда да, мен Шаннаның өкілімен байланыстымын және ол керемет. Осы демалыс күндері Колттардың Қасиетті адамдарды ұрып-соғуы туралы біраз әңгімелеріміз бар. Ол маған күйеуінің Аюлардың фанаты екенін айтады. Мен: «Олар әлі де NFL-де ме?» Деп сұраймын. Ол осыдан күліп алды. Ол маған оның жүйесі бұл мүмкін емес дейді. Мен оған көршімде болғанын айтамын, ол олардың мекен-жайын сұрайды. Мен пәтерден шығып, баспалдақпен көтеріліп, нөмірді алуым керек. Мен қайтып түсіп, оған # 1324-ті айтамын.

Ол жалғастырады және прогресс жасап жатырмын деп ойлайды. Мен өте қуаныштымын. Содан кейін қоңырау тоқтатылады.

Ешкім қоңырау шалмайды ... Менің ойымша, жүйе менің нөмірімді бақылай алмады және менде іздеуді жалғастыру үшін Шаннаны ұстап алуға қаражат жоқ. Мен операторға екінші рет қоңырау шалуға тырыстым, бірақ қазір тағы күту болды.

Сонымен… Мен веб-сайтқа қайта кіріп, электронды хат жазуды жөн көрдім. Мен парақтың төменгі жағында «Бізбен байланыс» дегенді нұқып, қол жетімді өріске «U-Verse-ге жаңарту» деп жазамын. Жіберу батырмасын бассам, парақ төмендегі бірнеше электрондық пошта опцияларымен қайта жүктеледі. Мен бірінші электрондық пошта опциясын басамын ... және электрондық пошта мекен-жайы немесе формасының орнына U-Verse веб-сайтына сілтеме беріледі. Мен бұрын болған сайт.

Егер сіз өзіңіздің сайтыңызбен тұтынушыларға онлайн-қызметтерді пайдалану қаншалықты оңай немесе қиын болатынын білу үшін тестілеу өткізген болсаңыз, мені қызықтырады. Мен қанша жүздеген немесе мыңдаған басқа клиенттер көп төлеуге дайын және сіздің ұйымыңызға құнды клиенттер болуға дайын - бірақ мүмкін емес.

Мұнда сізде бар, AT&T. Мен өз шотын жаңартқысы келетін (бұрын) бақытты клиентпін. Мен есепшоттарымды төледім, ақшаларым бар, және сіздер менімен екі жыл бойы маркетинг жүргізіп келесіздер. Сіз менің жаңарғанымды қалайсыз ба, иә? Егер сіз осылай жасасаңыз, сіздің веб-сайтыңыз оңтайландырылмаған, сіздің онлайн чатыңыз сақталмаған, сіздің жүйеңіз дұрыс емес, және сіздің телефон жүйеңіз (ирониялық) менің қоңырауымды тастап кеткен болуы мүмкін.

Сіз болған кезде мен дайынмын.

Бұл бүгінгі күн емес екені анық.
Рахмет!
Douglas Karr

2 Пікірлер

  1. 1

    Менде U-аятпен осындай тәжірибе болды. Тамаша. Мен бұл өте жаман болғанын қалаймын. Маған электронды хаттар келді, тіпті бұл туралы телемаркетингтік қоңыраулар келді. Біздің ауданда қызмет жоқ. Тұтастай алғанда, мен өз компаниясының клиенттеріне соншалықты нашар қызмет көрсететін компанияны ешқашан көрген емеспін.

  2. 2

    Бұл, әрине, қиындыққа ұқсайды. Сіз іздеген жаңартуды аяқтадыңыз ба? Мен жеке өзімнің DISH Network қызметіне берік болғым келеді. Мен бұрыннан жазылушы едім, жақында мен де қызметкер болдым. DISH-те саладағы басқа адамдарға қарағанда HD арналары көп және өмір бойы HD сияқты тамаша ұсыныстар бар. Сонымен қатар, ойлануға болатын басқа нәрселер бар, мысалы, сенімділік. Сіз өзіңіздің барлық ойын-сауық / байланыс қызметтеріңізді бір көзден алатын болсаңыз, егер біреуінде үзіліс болса, олардың барлығы жасайды. Кем дегенде, менің бір қызметім хиккупаны сезсе, мен басқаларынан ләззат ала аламын.

Сен не ойлайсың?

Бұл сайт спамның төмендеуі үшін Akismet пайдаланады. Деректеріңіздің қалай өңделетінін біліңіз.