Сандық трансформация: CMOs және CIOs біріктірілген кезде, барлығы жеңеді

Цифрлық трансформация CMO және CMOs біріктіреді

Цифрлық трансформация 2020 жылы жеделдеді, себебі оған тура келді. Пандемия әлеуметтік қашықтық хаттамаларын қажет етіп, онлайн-өнімдерді зерттеу мен сатып алуды кәсіпкерлер мен тұтынушылар үшін жандандырды.

Қазірдің өзінде сенімді цифры жоқ компаниялар тез дамуға мәжбүр болды, ал бизнес көшбасшылары құрылған цифрлық өзара әрекеттесу деректерін пайдалануға көшті. Бұл B2B және B2C кеңістігінде болды:

Пандемияда цифрлық трансформацияның алты жылға дейінгі жылдам карталары болуы мүмкін.

Twilio COVID-19 Digital Engagement есебі

Көптеген маркетингтік бөлімдер бюджетке әсер етті, бірақ martech өнімдеріне шығындар үлкен болып қалады:

70% -ға жуығы алдағы 12 айда мартех шығындарын көбейтуге ниетті. 

Gartner 2020 CMO шығындарын зерттеу

Егер біз COVID-19-ге дейін цифрлық дәуірде болсақ, біз қазір гипер-цифрлық дәуірдеміз. Сондықтан CMO мен CIO-дің 2021 жылға қарай тығыз байланыста жұмыс істеуі өте маңызды. CMO және CIO-ді тұтынушыларға неғұрлым жақсы тәжірибе ұсыну, интеграция арқылы мартеч инновацияларын жүргізу және тиімділікті арттыру үшін біріктіру қажет. 

Тұтынушылардың тәжірибесін жақсарту үшін топтық жұмыс

CIO және CMO орналастыру кезінде әрдайым ынтымақтаса бермейді - көлеңкелі АТ - бұл нақты мәселе. Бірақ екі бөлім басшылары да клиенттерге бағытталған. CIO клиенттерге тиімді және тиімді қызмет көрсету үшін маркетингті және басқа бизнес бағыттарын қолданатын инфрақұрылымды жасайды. CMO тұтынушылар профилдерін құру және маркетингтік науқанды өткізу үшін инфрақұрылымды пайдаланады.  

Егер CMO-лар CIO-мен бірге Martech-ті орналастыру және бұлтты шешімдерді сатып алу туралы шешім қабылдау үшін жұмыс жасайтын болса, олар жақсартылған деректер мен қосымшалардың интеграциясы арқылы клиенттің тәжірибесін жақсарта алады, бұл бәріне пайдалы. Көптеген адамдар сандық арналар арқылы компанияларды қызықтыратын болғандықтан, бизнестің жеке, сәйкес тәжірибелерді ұсыну қажеттілігі бұрынғыдан да маңызды, ал CMO-CIO ынтымақтастығы басты болып табылады. 

Сондай-ақ, CMO-CIO ынтымақтастығын жақсартуға арналған ақшалай компонент бар.

Компаниялардың 44% -ы CMO мен CIO арасындағы командалық жұмыстың жақсаруы табысты арттыра алады деп санайды.

Infosys сауалнамасы

Маркетинг және IT бөлімдерінің жетекшілері гипер-цифрлық революцияның алдыңғы қатарында, сондықтан пандемиядан кейінгі әлемдегі жетістіктер олардың жұмыс істеу қабілеттеріне байланысты.

MarTech Innovation үшін интеграция 

Кеңейтілген цифрлық аутричті қолдау үшін наурызды сатып алуға дайындалған көптеген CMO-лар технологиялық сатып алудан бұрын өздерінің CIO-мен кеңес алмауға шешім қабылдайды. Мүмкін, олар бастаманы аяқтау үшін жылдам орналастырылатын нүктелік шешім қажет болған кезде кідірістерге алаңдайды. Мүмкін, олар үйлестіру маңызды емес деп санайды және өздері жасаған таңдаулар туралы екінші пікір айтқысы келмейді. 

Бірақ CIO кірісіне бөгде адамның араласуы ретінде қарау - қателік. Ақиқатында, CIO - бұл жаңа шешімдерді қолдану кезінде CMO-ға қажет мәліметтерді біріктіретін сарапшылар. CMO-лар Martech сатып алуды аяқтағанға дейін кеңесіп, кеңесуді серіктестік ретінде қарастыра отырып, CIO-мен тиімді және тиімді қарым-қатынас құра алады.

Интеграция martech инновациясының келесі кезеңін қозғауға мәжбүр етеді, сондықтан CMO-CIO қатынастарын нығайтудың дәл уақыты келді. Көптеген Martech шешімдеріне кіретін негізгі интеграциялық функциялар, әдетте, жетілдірілген конфигурациямен жұмыс істей алмайды, сондықтан CMO-ға интеграциялық тәжірибе қажет болады, мүмкін олар үйде жоқ, ал CIO-лар көмектесе алады.

Дәлелдеу нүктесі: CRM ішіндегі деректерді интеграциялау қазір тиімділікті қалай арттырады

B2B маркетологтарының көпшілігінде деректерді интеграциялаудың маңыздылығы және оның тиімділікті арттыру және инновацияны дамыту мүмкіндігі туралы дәлелдемелер бар. Өз компаниясының CRM-ін маркетингтік шешімдер жиынтығына қосқан B2B маркетологтары есептерді серіктестіктерден бастап директорлар кеңесі мен бас директорға дейін бәріне сенімді мәліметтерді пайдалана отырып жасай алады. 

CRM ішіндегі шұңқыр өлшемдерін, қадағалау мен бақылауды қолданатын маркетологтар процестің мәселелерін анықтау және түзету арқылы тиімділікті арттыра алады. Табыстарды CRM деректерін пайдаланатын науқанға дәл жатқызу құралдары бар маркетологтар бюджеттік долларларды ең жақсы кірістер әкелетін кампанияларға үнемі бөлу арқылы тиімдірек инвестициялай алады.

АТ интеграциялық қолдауымен CMO-лар автоматтандыруды және басқа технологияларға негізделген маркетингтік инновацияларды қоса алғанда, одан да тиімді операцияларды өндіруге арналған жобаларды бақылай алады. CIO-мен тығыз жұмыс жасай отырып, CMO-лар автоматтандыру мүмкіндіктерін кеңейту үшін қажетті қолдау мен тәжірибе ала алады. 

CMO-лар алғашқы қадамды жасай алады

Егер сіз өзіңіздің компанияңыздың CIO-мен тығыз қарым-қатынас орнатуға дайын болсаңыз, онда сіз кез-келген басқа іскерлік қатынасты бастағандай, эмпатия мен сенім сезімін қалыптастыру арқылы алғашқы қадамды жасай аласыз. CIO-ны кофе ішуге және бейресми сұхбаттасуға шақырыңыз. Martech шешімдері дамып, жетілдіріліп келе жатқаннан бері талқылауға болатын көп нәрсе бар. 

Клиенттің тәжірибесін жақсарту, инновацияны ынталандыру және тиімділікті арттыру бойынша бірлесіп жұмыс істеу тәсілдері туралы айтуға болады. Сіз ынтымақтастықтың жаңа арналарын зерттей аласыз, олардың барлығы компания мен оның клиенттері үшін бірлесіп жұмыс істеуге негізделген. CMOs және CIOs біріктірілгенде, бәрі жеңеді. 

Сен не ойлайсың?

Бұл сайт спамның төмендеуі үшін Akismet пайдаланады. Деректеріңіздің қалай өңделетінін біліңіз.