Сатып алудың мінез-құлқын басқаратын 3 электрондық коммерциялық жеткізу параметрлері

Жеткізілім

Өткен жылы, Омаха стейктері түсініксіз түрде біздің Google Voice нөміріне телефон қоңырауларын бағыттау басталды. Біз күніне орта есеппен 20-дан 50-ге дейін дауыстық хабар жібереміз және Рождествоға жақындаған сайын олардың саны артып келеді. Мен оларды электронды пошта арқылы жібердім, олармен Facebook-те байланыстым және әлі күнге дейін оларды жеткізу мәселелері немесе тапсырыстарға қатысты сұрақтар туралы есеп беретін 800-ге жуық сенімді телефон қоңырауларына жауап бере алмадым. Егер сіз олардың атқарушы тобынан біреуді білсеңіз, мен бұл тұтынушыларға қамқорлық жасалып, маршруттау мәселесі түзетілгенін көргім келеді ... бұл шынымен тітіркендіргіш.

Ол сонымен бірге жүк тасымалдаудың қаншалықты маңызды екендігіне назар аударады әрбір электрондық коммерцияны сатып алу. Жеткізудің сенімді және үнемді нұсқалары болмаса, қызметтің мәні (немесе стейктердің дәмі) мәңгіге жоғалады. Walker Sands жақында жеткізілім тұтынушының сатып алу тәртібіне қаншалықты маңызды екенін анықтады:

  • Бір күндік жеткізілімге қарағанда ақысыз жеткізу - ақысыз жеткізілім сауда-саттықтың басты ынталандырушысы болып қала береді 10 тұтынушының тоғызы ақысыз жеткізілім оларды Интернетте көбірек сатып алуға мәжбүр ететіндігі туралы есеп беру тұтынушылардың жартысына жуығы сол күні жеткізілім оларды интернетте көбірек сатып алуға мәжбүр етеді деп айтыңыз. Ақпарат көзі: Walker Sands 2016 Бөлшек оқудың болашағы
  • Кепілдендірілген жеткізілім тұтынушылар үшін үлкен салмақ түсіреді -  логистика қазірдің өзінде тұтынушылар үшін маңызды фактор болып табылады және бұл сан Рождество жақындаған сайын көбейеді. Тұтынушылардың 68% сатушыны таңдағанда тегін жеткізуді қарастыру және 62% алдағы 10 күн ішінде тұтынушылар үшін үлкен маңызы бар кепілдендірілген жеткізуді қарастырыңыз. Ақпарат көзі: Astound Commerce's 2016 жылғы мерекелік есеп
  • Жеткізілім жылдамдығы мен бағасы сатылымды бұзуы мүмкінAmazon Prime мүшелерінің 60% және Премьер емес мүшелердің 41% жеткізілімдердің баяулауы оларды сатып алуды тоқтатады деді. Респонденттердің басым көпшілігі - 85% астам - жеткізілім ақысы оларды зат сатып алуға кедергі келтіретіндігімен келіскен. Ақпарат көзі: Amazon User Study кеңесшісі

1,400-ден астам американдық тұтынушыларға жасалған талдау негізінде Walker Sands-тың үшінші жылдық есебінде соңғы жылдардағы тұтынушылардың мінез-құлқының өзгеруіне себепші болатын технология өңделеді. Деректерге тереңірек үңіле отырып, зерттеу бөлшек сауда технологиялары кеңістігінде болып жатқан ірі қайта құруларды және тұтынушылар мен сатушылар 2016 және одан кейінгі жылдарға не күте алатынын талдайды.

Уолкер Сэндстің 2016 жылғы болашақтағы бөлшек сауда зертханасы тұтынушылардың мінез-құлқындағы нәзік жылжуларды және сол сияқты маңызды салдарды қарастырады.

Жүктеу 2016 болашағы бөлшек сауда

Сен не ойлайсың?

Бұл сайт спамның төмендеуі үшін Akismet пайдаланады. Деректеріңіздің қалай өңделетінін біліңіз.