Электрондық поштаны жекелендіруге арналған ақылды тәсіл түсіндірілді

Даралау

Маркетологтар электрондық поштаны дербестендіруді электрондық пошта науқанының тиімділігінің кепілі ретінде қарастырады және оны жаппай қолданады. Электрондық поштаны дербестендіруге деген дана тәсіл экономикалық тиімділік тұрғысынан жақсы нәтиже береді деп санаймыз. Біз мақаламызды электрондық пошта түріне және мақсатына байланысты әр түрлі техниканың қалай жұмыс істейтіндігін көрсету үшін ескі электрондық поштадан күрделі электрондық пошта дараландыруына дейін ашуға ниеттіміз. Біз өз көзқарасымыздың теориясын беріп, танымал маркетинг құралдарында идеяларымызды қалай жүзеге асыруға болатындығын түсіндіру үшін аздап тәжірибе қосамыз.  

Жаппай қашан жүру керек

Тұтынушылар базасына арналған хабарламалар бар, және бәріне бірдей көзқарас олар үшін өте қолайлы. Бұл өнімнің ұсыныстары мен жеке немесе сегментке бағытталған жарнамалары жоқ электрондық хаттар. Мысалы, маркетологтар өздерінің күш-жігерінің тиімділігіне қауіп төндірмейді, мысалы, мерекелік кампанияларды (мысалы, «қара жұма» науқанын алдын-ала жариялау) жарнамалайтын электрондық пошта хабарламаларын немесе таза ақпараттық хабарламаларды (мысалы, веб-сайтта жоспарланған техникалық қызмет көрсету туралы хабарлау). 

Мұндай жаппай электрондық пошта арқылы маркетологтарға аудиторияны мұқият тексеріп, сегменттеу критерийлері туралы ойланудың қажеті жоқ - олардың мақсаты барлық клиенттерге қатысты белгілі бір ақпаратты жеткізу. Олар бір электрондық поштаны жобалап, уақытты едәуір үнемдейді. «Қара жұма» науқанының мысалын жалғастыра отырып, маркетологтар оны ақпаратты алғашқы электрондық пошта арқылы бастауы мүмкін (мысалы, мерзімдер). 

Қалай іске асыруға болады. Электрондық поштаның негізгі қадамдары электрондық пошта маркетингінің көптеген құралдары үшін ұқсас. Оларды MailChimp-ге алайық:

  • Тақырып жолын қосу. Қара жұма туралы хабарландыру жағдайында тақырыпты қызықты етіп жасау туралы жалпы келісілген ережемен қатар, маркетологтар науқан басталатын күнді көрсете алады. Жазылушылар электрондық поштаны ашпаса да, олар электрондық пошта өрісін тексерген кезде күнді байқауы ықтимал.
  • Электрондық пошта дизайны. Электрондық пошта мазмұнын жасаудан басқа, бұл қадамда электрондық поштаны әртүрлі экран өлшемдерінде алдын-ала қарау және оны тексеру мүмкіндігі бар.

Электрондық пошталарды қашан жекелендіру керек 

Біз маркетингтік бағдарламалық жасақтаманың тұтынушы туралы ақпарат алу және белгілі бір абонентке электрондық пошта науқанын бағыттау мүмкіндіктерін қарастыра бастаймыз. Электрондық поштаны жекелендіру әр түрлі талғампаздыққа ие болса, біз оларды ажыратамыз негізгі дербестендірумаркетологтар өздері басқара алатын және жетілдірілген жекелендіруонда олар сарапшылардың көмегіне мұқтаж болуы мүмкін (сіз мазмұнды жекелендіру үшін Salesforce Marketing Cloud-та сценарий тілін білу қаншалықты қажет болатынын көресіз). Іс жүзінде, маркетологтар байқалатын нәтижелер үшін екі деңгейге де қатыса алады. 

Даралаудың негізгі деңгейі

Негізгі деңгейде электрондық поштаны жекелендіру бірінші кезекте ашық тарифтерді жақсартуға бағытталады. Ол сізге клиенттермен тікелей сөйлесуге ниетті хабарламалардың көптеген түрлеріне сәйкес келеді, олар сәлемдесу хаттары, сауалнамалар, ақпараттық бюллетеньдер сияқты. 

Маркетологтарға электрондық поштаны дербестендіруге арналған қарапайым техниканың жиынтығына жүгінуді ұсынамыз. 

  • Тақырып жолында клиенттің атын беру электрондық пошта кіріс жәшігіндегі басқа ондаған адамдардан ерекшеленеді және уәде етеді электрондық поштаның ашық бағаларын 22% -ға арттыру
  • Сол сияқты, электрондық пошта корпусындағы клиенттің аты-жөні бойынша сөйлесу электрондық поштаны жеке дыбыс шығаратын және клиенттің сенімін арттыратын нәрсе. 
  • «Кімнен» бөліміндегі компания атауын белгілі бір жеке атауға өзгерту ашық ставкалардың 35% -ға дейін өсуі. Осы техниканы қолданудың мүмкін жағдайы - клиенттерге қазіргі кезде олармен жұмыс істейтін сату өкілінен электрондық хаттар жіберу.

Тақырып жолын, «Кімнен» бөлімін және электрондық пошта мекенжайын жекелендіру міндеті көптеген уақытты қажет етеді және қолмен жұмыс жасау қажет, егер бұл қазіргі заманғы электрондық пошта маркетингтік бағдарламалық жасақтамасы автоматтандырылмаған болса.   

Қалай іске асыруға болады. Microsoft Dynamics for Marketing бағдарламасында енгізілген сипатталған жекелендіру әдістерін көрсетуді таңдадық, бұл электрондық пошта маркетингін де қамтитын маркетингті автоматтандыру қосымшасы. Электрондық поштаны жобалау кезінде маркетологтар тұтынушылардың жазбаларына қосылатын динамикалық мазмұнды қосады. Ол үшін олар Assist Edit батырмасын « ”Графикалық дизайнерде мәтіндік элемент таңдалған кезде мәтінді пішімдеу құралдар тақтасында қол жетімді. Электрондық пошта жіберілгеннен кейін жүйе автоматты түрде динамикалық мазмұнды тұтынушы жазбасындағы ақпаратқа сәйкес өзгертеді.   

Дараланудың жетілдірілген деңгейі

Жетілдірілген деңгейде электрондық поштаны жекелендіру ойын ауыстырғышқа айналады, өйткені біз қазір электрондық пошта мазмұнын тұтынушы сегменттеріне немесе тіпті әрбір алушыға бейімдеу туралы сөйлесеміз. Клиенттердің ауқымды деректерін іс жүзінде қолдануға шақырады - маркетологтарға жеке ақпарат (жас, жыныс, тұрғылықты жер және т.б.), сауда тарихы, сатып алу преференциялары және клиенттер үшін шынымен құнды электрондық хаттарды жасау үшін тілектер тізімі қажет болуы мүмкін. 

  • Маркетологтар клиенттің сатып алу және қарау тарихын өздерінің электрондық поштасының маркетингіне біріктіргенде, олар бір-біріне бағытталған мазмұнмен клиенттің мүдделеріне сәйкес келеді. Олар клиенттермен бір тілде сөйлескендіктен, олар сатутиімдірек. Мысалы, маркетологтар кешкі көйлектер мен аксессуарларды таңдауды жақында іздеген, бірақ сатып алмаған тұтынушыға жібере алады. 
  • Маркетологтар клиенттерді сегментациялау және көрсету кезінде жаңа келу немесе сату науқанын жариялайтын электрондық пошта үшін жоғары басу жылдамдығына қол жеткізеді тиісті өнім ұсыныстарыклиенттерге. Мысалы, олар аудиторияның әйелдер мен ерлер сегменттеріне арналған жазғы сату науқанын жекелендіре алады. 

Қалай іске асыруға болады. Егер маркетологтар өздерінің электрондық пошта маркетингін Salesforce Marketing Cloud-ке сеніп тапсырса, оларға қол жетімді болады кеңейтілген электрондық поштаны жекелендіру. Біз оларға электрондық пошта арқылы маркетингтік стратегияны ойластыруды және оны жүзеге асыру үшін Salesforce кеңесшілерін тартуды ұсынамыз. Екі қадам бар:

  1. Тұтынушының деректері сақталатын деректер кеңейтімдерін жасаңыз. Электрондық пошта жіберген кезде, жүйе әр тұтынушы үшін электрондық пошта мазмұнын көрсету үшін осы кеңейтімдерге қосылады.
  2. Электрондық поштаға жеке мазмұн қосыңыз. Абоненттің сегментке негізделген немесе абоненттік жекелендіру қажеттілігіне байланысты, сәйкесінше динамикалық мазмұн блоктары немесе AMPscript қолданылады. Динамикалық мазмұн блоктарында маркетологтар мазмұнның қалай ұсынылатындығын анықтайды (мысалы, гендерлік ереже). Бұл техникалық сараптаманы қажет етпейді, сондықтан маркетологтар мұны өз бетімен жасай алады. Сонымен қатар, Salesforce Marketing Cloud компаниясының жеке сценарийлер тілі болып табылатын AMPscript туралы білім неғұрлым жетілдірілген дербестендіру үшін қажет (мысалы, әрбір алушыға бейімделген өнім ұсыныстары үшін).

Ақылды түрде жекелендіріңіз

Жекешелендіру ұзақ уақыт бойы электрондық пошта маркетинг саласында сөзге айналды. Біз компаниялардың клиенттермен электрондық пошта арқылы тиімді қарым-қатынасты дамыту ниетін толық қолдай отырып, біз электрондық пошта түрі мен мақсатына байланысты дербестендіру деңгейіне деген таңдаулы тәсілге сенеміз. Осылайша, маркетологтарға әр хабарламаны арнайы жасаудың қажеті жоқ және жаппай электрондық пошта жіберуден аулақ болу керек - жекеленген электрондық пошта хабарларын жоспарлау және жасау барлық тұтынушылар үшін бірдей ақпарат болған кезде күш салудың қажеті жоқ. Сонымен қатар, олар өнімнің ұсыныстары бар электрондық пошта хабарларында жеке мазмұн құрғанда, олар клиенттердің сенімі мен қызығушылығын жеңеді. 

Сен не ойлайсың?

Бұл сайт спамның төмендеуі үшін Akismet пайдаланады. Деректеріңіздің қалай өңделетінін біліңіз.