Электрондық поштаның артықшылық орталығы және басылымнан бас тарту: Рөлдерді басылымдарға қарсы пайдалану

Сегменттер, науқандар және тізімдер

Соңғы бір жыл ішінде біз ұлттық фирмамен кешен бойынша жұмыс істеп келеміз Salesforce және Marketing Бұлтты көшіру және енгізу. Біздің жаңалықтарымыздың басында біз олардың артықшылықтарына қатысты кейбір негізгі мәселелерді атап өттік, олар операцияларға негізделген.

Компания науқанды жасаған кезде, олар өздерінің электрондық пошта маркетингтік платформасынан тыс алушылардың тізімін жасап, тізімді жаңа тізім ретінде жүктеп, электрондық поштаны безендіріп, сол тізімге жібереді. Мұндағы мәселе бірнеше проблеманы қозғалысқа келтіргенде болды:

  • Жазылымнан бас тарту парағы абонент түсіне алмайтын көптеген жарияланымдардың аттары жазылған тізімдер болды.
  • Егер алушы электрондық поштадағы жазылымнан бас тартуды басқан болса, ол оларды абонент жазылымнан бас тартамын деп ойлаған байланыс түрінен емес, тек жаңадан жүктелген тізімнен бас тартты. Бұл сіздің жазылушыларыңызға осындай электрондық пошта хабарламаларын алуды жалғастыра берсе, бұл олардың көңілін қалдырады.
  • Жазылымнан бас тарту парағында көптеген тізімдер болған кезде, алушылар «.» шебер жазылымнан бас тарту орнына түрі байланыс. Сонымен, сіз жазылушыларды жоғалтып жатырсыз, егер сіз оларды мотивациясы мен қызығушылықтарына емес, сіздің операцияларыңызға арналған артықшылықтармен ренжітпесеңіз.

Электрондық пошта қызметтерін жеткізушіні ұйымдастыру

Жетілдірілген CRM және электрондық пошта қызметтері провайдерлері таңғажайып тәжірибе болатын теңшелетін таңдау орталықтарын құруға және жобалауға мүмкіндік береді ... ал кішігірім қызметтер сіздің абоненттің қалау парағын немесе жазылымнан бас тарту үшін тізімдерді пайдаланады.

Егер сіз өзіңіздің жеке парағыңызды жобалай алмасаңыз, өзіңіздің веб-сайтыңызды жасаңыз тізімдер абоненттің көзқарасы бойынша түрі Сіз жіберіп отырған байланыс туралы. Тізімдер ұсыныстар, адвокаттар, жаңалықтар, кеңестер мен кеңестер, қалай жасау керектігі, ескертулер, қолдау және т.с.с. болуы мүмкін, осылайша, егер абонент көп ұсыныстар алғысы келмесе - олар әлі де болуы мүмкін жазылған басқа қызығушылық тудыратын салаларға қатысты жазылымнан бас тарту өздері арнайы ұсыныстар тізімінен.

Басқаша айтқанда, электрондық пошта платформасының мүмкіндіктерін орынды қолданыңыз:

  • тізімі - өзекті сипатқа ие және абонентке белгілі бір байланыс түрлерінен бас тартуды ұсынады. Мысал: Ұсыныстар
  • сегменттер - жақсартылған бағыттау үшін пайдаланғыңыз келетін тізімдердің сүзгіленген ішкі бөліктері. Мысал: Үздік 100 тұтынушы
  • науқандар - бұл бір немесе бірнеше сегментке және / немесе тізімдерге нақты жіберу. Мысал: Ең жақсы тұтынушыларға алғыс айту күні туралы ұсыныс

Басқаша айтқанда, егер мен осы жылы менің электронды коммерциялық платформамда 100 доллардан астам ақша жұмсаған адамдарға ұсыныс жібергім келсе, мен:

  1. а қосу деректер өрісі, 2020_Қыс, менің ұсыныстар тізіміме.
  2. импорт сіздің электрондық пошта платформаңызға әр абонент жұмсаған ақша.
  3. а жасау сегмент, 100 жылы 2020-ден астам қаражат жұмсалды.
  4. Ұсыныс үшін хабарламалар хабарламасын а етіп жасаңыз науқан.
  5. Менің науқанымды нақтыға жіберіңіз сегмент.

Енді контакт жазылудан бас тартқысы келсе, олар жазылымнан бас тартады Ұсыныстар тізімі... дәл бізде функционалдылық.

Рөлге негізделген артықшылықтар орталығын салу

Егер сіз оңтайлы тәжірибе ұсынатын жеке интеграцияланған орталықты құрастыра және құра алсаңыз:

  • Анықтау рөлдер мен мотивтер сіздің жазылушыларыңыздың, содан кейін сол жалаушаларды немесе таңдауларды өзіңізге салыңыз Клиенттермен қарым-қатынас жасау басқармасы платформа. Сіздің ұйымыңызда жеке тұлғалармен үйлесімділік болуы керек.
  • Дизайн а таңдау беті бұл сіздің абонентіңізге осы тақырыпты немесе қызығушылық тудыратын саланы таңдаған кездегі жеңілдіктер мен үміттермен дараланған. Өзіңіздің жеке парағыңызды CRM-мен біріктіріңіз, сонда сіз тұтынушының қызығушылығын 360 градусқа қарай аласыз.
  • Абоненттен сұраңыз қаншалықты жиі олармен байланысқысы келеді. Тізімді сақтауды жақсарту және абоненттердің тым көп хабарлама алғанына ашуланбау үшін күнделікті, апталық, апталық және тоқсандық жиіліктік опцияларды қолдануға болады.
  • Өзіңіздің интеграциялаңыз маркетинг платформасы сол тақырыптар сіз өзіңіздің контактілеріңізді жақсы басқарып, көрсеткіштерді абоненттің уәжіне сәйкестендіре отырып, оларды бөлуге және оларға науқан жіберуге болатын нақты тізімдерге құрылған.
  • Сізде бар екеніне көз жеткізіңіз мәліметтер құру, жекелендіру және мақсатты түрде жіберу үшін сіздің CRM-мен біріктірілген және сіздің маркетингтік платформаңызбен синхрондалған элементтер сегменттері сіздің тізіміңізде.
  • Ұсыныс а шебер жазылымнан бас тарту шот деңгейінде, сондай-ақ абонент маркетингке байланысты барлық коммуникациядан бас тартқысы келген жағдайда.
  • Алушы әлі жіберілетіндігі туралы мәлімдеме қосыңыз транзакциялық коммуникациялар (сатып алуды растау, жеткізуді растау және т.б.).
  • Өзіңдікін қос құпиялылық саясаты сіздің қалауыңыз бойынша кез-келген деректерді пайдалану ақпаратымен бірге.
  • Қосымша қосыңыз Арналар коммуникация форумдары, SMS хабарламалары және әлеуметтік медиа парақтары сияқты.

Тізімдерді, сегменттерді және науқандарды жоспарлау және пайдалану арқылы сіз өзіңіздің электрондық пошта қызметтерін жеткізушінің пайдаланушы интерфейсін таза және жүйелі етіп қана қоймай, сонымен қатар жазылушыларыңыздың тұтынушылармен жұмыс істеу тәжірибесін айтарлықтай жақсарта аласыз.

Сен не ойлайсың?

Бұл сайт спамның төмендеуі үшін Akismet пайдаланады. Деректеріңіздің қалай өңделетінін біліңіз.