Freemium конверсиясын меңгеру өнімнің аналитикасы туралы байыпты болуды білдіреді

Өнім аналитикасын қолдана отырып, Freemium конверсиясын меңгеру

Сіз Rollercoaster Tycoon немесе Dropbox туралы айтып отырсыз ба, freemium ұсыныстары бола беріңіз тұтынушыларға да, кәсіптік бағдарламалық өнімдерге де жаңа қолданушыларды тартудың кең таралған тәсілі. Тегін платформаға қондырылғаннан кейін, кейбір пайдаланушылар ақыр соңында ақылы жоспарларға ауысады, ал басқалары қай деңгейге қол жеткізе алатынын ескере отырып, ақысыз деңгейде қалады. зерттеу freemium конверсиясы және тұтынушыларды ұстап қалу тақырыптары өте көп және компанияларға үнемі фремийді конверсиялау кезінде біртіндеп жақсартулар жасау талап етіледі. Сыйақыға ие бола алатындар. Өнімдерді талдауды жақсырақ пайдалану оларға жетуге көмектеседі.

Ерекшелік пайдалану ертегі туралы айтады

Бағдарламалық жасақтама пайдаланушыларынан келетін мәліметтер көлемі таң қалдырады. Әр сеанс кезінде қолданылатын барлық мүмкіндіктер бізге бір нәрсе айтады, және осы мәліметтердің жиынтығы өнімнің топтарына әр клиенттің саяхатын түсінуге көмектеседі. бұлтты мәліметтер қоймасы. Шындығында, деректер көлемі ешқашан мәселе болған емес. Өнім топтарына деректерге қол жетімділік беру және оларға сұрақтар қоюға және нақты түсініктер алуға мүмкіндік беру - бұл тағы бір әңгіме. 

Маркетологтар науқанға арналған аналитикалық платформаларды қолданған кезде және дәстүрлі BI бірнеше тарихи көрсеткіштерді қарау үшін қол жетімді болған кезде, өнім топтары көбінесе клиенттерге іздеуді қалайтын сұрақтар қою (және жауап беру) үшін деректерді оңай ала алмайды. Қандай ерекшеліктер көбірек қолданылады? Мүмкіндікті пайдалану қашан ажыратылғанға дейін төмендейді? Қолданушылар ақысыз деңгейдегі ақысыз деңгейдегі функцияларды таңдаудың өзгеруіне қалай қарайды? Өнімдерді талдаудың көмегімен топтар жақсы сұрақтар қоя алады, жақсы гипотезалар құра алады, нәтижеге тест жасай алады және өнім мен жол картасындағы өзгерістерді жылдам жүзеге асырады.

Бұл пайдаланушылар базасын әлдеқайда жетілдірілген түсінуге мүмкіндік береді, бұл өнімнің топтарына мүмкіндіктерді пайдалану бойынша сегменттерді, пайдаланушыларда бағдарламалық жасақтаманың қанша уақыт болғанын немесе оны қаншалықты жиі қолданатындығын, танымал болу ерекшеліктерін және басқаларын қарастыруға мүмкіндік береді. Мысалы, сіз белгілі бір мүмкіндікті пайдалану еркін деңгейдегі пайдаланушылар арасында артық индекстеу екенін анықтай аласыз. Сондықтан мүмкіндікті ақылы деңгейге ауыстырыңыз және ақылы деңгейге дейін жаңартуға және ақысыз жылдамдық деңгейіне әсерін өлшеңіз. Мұндай өзгерісті жедел талдау үшін дәстүрлі BI құралы ғана қысқа болар еді

Еркін деңгейдегі блюздің жағдайы

Еркін деңгейдің мақсаты - түпкілікті жаңартуға әкелетін сынақтарды жүргізу. Ақылы жоспарға көшпейтін пайдаланушылар шығындар орталығы болып қалады немесе жай жұмысынан айырылады. Екеуі де жазылымнан табыс әкелмейді. Өнімнің аналитикасы осы екі нәтижеге де оң әсер етуі мүмкін. Ажырататын пайдаланушылар үшін, мысалы, өнім топтары өнімдерді қалай пайдаланғанын (мүмкіндік деңгейіне дейін) жылдам ажыратылған пайдаланушылар мен белгілі бір уақыт аралығында кейбір әрекеттермен айналысатындар арасында әртүрлі бағалай алады.

Тез түсіп кетпеу үшін пайдаланушылар өнімнің құндылығын, тіпті бос деңгейлерде де көрулері керек. Егер мүмкіндіктер қолданылмаса, бұл кейбір пайдаланушылар үшін құралдардың оқу қисығы тым жоғары болып, олардың ақылы деңгейге ауысу мүмкіндігін төмендетеді. Өнімдерді талдау топтарға функциялардың қолданылуын бағалауға және конверсияға әкелуі мүмкін жақсы өнім тәжірибесін жасауға көмектеседі.

Өнім талдауы болмаса, өнім топтары пайдаланушылардың неге кетіп жатқанын түсінуі қиын (мүмкін емес). Дәстүрлі BI оларға қанша қолданушының қатысқанынан гөрі көбірек айтып бермейді және бұл сахна артында не болып жатқанын қалай және неге түсіндіріп бермейді.

Еркін деңгейде қалып, шектеулі мүмкіндіктерді пайдалануды жалғастыратын пайдаланушылар басқа қиындық тудырады. Пайдаланушылар өнімнің құндылығын сезінетіні анық. Мәселе, олардың қолданыстағы жақындығын қалай пайдалануға болады оларды ақылы деңгейге ауыстырыңыз. Бұл топта өнімнің аналитикасы сирек кездесетін пайдаланушылардан (ерекше басымдық емес) бастап, олардың еркін қол жетімділігі шектеулерін алға шығаратын пайдаланушыларға дейін (бірінші кезекте назар аудару үшін жақсы сегментке) дейін бөлек сегменттерді анықтауға көмектеседі. Өнім тобы осы пайдаланушылардың еркін қол жетімділіктің шектеулеріне қалай әсер ететіндігін тексеруі мүмкін немесе команда ақылы деңгейдің артықшылықтарын көрсету үшін басқа байланыс стратегиясын қолдануы мүмкін. Өнімнің аналитикасы кез-келген тәсілмен клиенттерге сапарды қадағалап, неғұрлым кең пайдаланушылар жиынтығында жұмыс істейтін нәрсені қайталауға мүмкіндік береді.

Тұтынушылардың бүкіл сапары кезінде құндылық әкелу

Өнім пайдаланушылар үшін жақсарған сайын, идеалды сегменттер мен тұлғалар айқын көрінеді, олар әдемі клиенттерді тарта алатын кампаниялар туралы түсінік береді. Клиенттер уақыт өте келе бағдарламалық жасақтаманы қолдана отырып, өнім талдаушылары тұтынушы туралы мәліметтерді жинақтай отырып, тұтынушының саяхаттан шығу жолын бейнелей алады. Клиенттерге не кедергі болатынын түсіну - олар қандай функцияларды қолданды және пайдаланбады, уақыт өте келе пайдалану қалай өзгерді - құнды ақпарат.

Тәуекел тобындағы адамдар анықталған кезде, қатысушылардың әртүрлі мүмкіндіктері қаншалықты табысты болатынын тексеріп көріңіз, пайдаланушыларды бортта ұстап, оларды ақылы жоспарларға қосыңыз. Осылайша, аналитика өнімнің сәттілігінің дәл негізінде болып табылады, бұл мүмкіндіктерді жақсартуды ұсынады, бұл клиенттердің көп болуына әкеледі, бар клиенттерді ұзақ уақыт ұстауға көмектеседі және барлық пайдаланушылар үшін қазіргі және болашақтағы өнімнің жақсы картасын жасайды. Бұлттық мәліметтер қоймасымен байланысты өнім талдауларымен өнімнің топтары кез-келген сұрақ қою, гипотеза құру және пайдаланушылардың жауап беруін тексеру үшін деректердің максималды артықшылығын алуға арналған құралдарға ие.

Сен не ойлайсың?

Бұл сайт спамның төмендеуі үшін Akismet пайдаланады. Деректеріңіздің қалай өңделетінін біліңіз.