Компанияларды жауапкершілікке тарту

бұзылған

Мен сіздермен өз тарихымда банктермен және несиелік карталармен қорқынышты оқиғаларды бөлісе алар едім. Оның кейбіреулері менің кінәмнен болғандығы рас, бірақ көбісі банктердің күлкілі әрекеттері. Меніңше, бұл балалар түнде қалай ұйықтайды ... үлкен пайда, құтқару төлемдері, қызметкерлерге берілетін үстеме ақылар және артық төлемдер олардың жүйелерін жақсартуға тіпті бөлінбеген.

Міне керемет мысал ... саяхат кезінде менің бизнес картам екі рет өшірілді. Екі сапарға дейін мен банкке сапарға шығатынымды және жалаушамның болмауын қамтамасыз ету туралы хабарладым. Қоңыраулар уақытты жоғалтты, мені екі рет өшіріп тастады күдікті әрекет. Екі рет жеткілікті болды ... ал көне желілік жүйе және демалыс пен түнде қолдаудың болмауы мені үлкен банкке оралуға мәжбүр етті. Біз оларды JP деп атаймыз.

JP-де керемет онлайн жүйесі бар. JP-де шетелдік сымның мүмкіндіктері бар. JP-де қосымша бар, онда мен оны суретке түсіріп чек қоя аламын. JP-де менің есептік жазбамның жалақы төлеу мүмкіндігі бар. Мүмкін, керемет нәрсе ... JP маған жеке банкирді тағайындады. Жеке банкир дегеніміз не? Маған қиындық туындаған сайын электронды пошта арқылы хабарласып, қоңырау шалу керек біреу. Содан кейін менің жеке банкирім көмекке шақыру үшін 1-800 нөмірін айтады. Бірінші кезекте 1-800 нөміріне қоңырау шалудың ескі жүйесіндегі айтарлықтай жақсарту. [Иә, бұл мысқыл]

BTW: Менің жеке банкирім - сүйіктім, және ол маған қолынан келгенше көмектесуге тырысатынын білемін. Бұл мәселені шешпейді.

Осы демалыс күндері маған әуе билеттеріне тапсырыс беру керек болды Конференцияны тарту осы айдың соңында Сан-Францискода. Алдымен мен байдарка қолдандым, несиелік карта сәтсіз болды. Содан кейін мен Delta.com сайтын пайдаландым, ол сәтсіз аяқталды. Екі рет те менің мекен-жайым менің есептік жазбама сәйкес келмейтіні айтылды. Мұндағы жалғыз проблема - менің мекен-жайым екі сайтта да дәл осылай енгізілген, сондықтан сәйкессіздік болмайды. Дельтаның өкілі мекен-жайын тексеру үшін менің банкіме қоңырау шалып жатқан кезде, телефонды іліп қоюдың орнына, мен күте тұрдым. (Delta өте жақсы!)

Delta өкілі қайта оралып, менің банкім менің мекен-жайым сәйкес келмегенін айтқанын айтты. Енді мен ренжідім. Келесі кезекте менің жеке банкир. Менің жеке банкирім техникалық қолдау қызметімен байланысқа шығады және олар менің мекен-жайымды индексімде Zip4 кодымен немесе онсыз көруге кеңес береді. Байсалды.

Delta сайты Zip4 кеңейтуіне мүмкіндік бермейді, сондықтан менің электронды поштаңыз бен жеке банкирімнің қолдау көрсету тобына қоңырау шалуы арасындағы уақыт жоғалып кетті. Мен оның жеке банкиріне оның әлі де жұмыс істемейтінін айттым. Төрт күннен кейін менде билеттер жоқ.

Осы кезде мен басқа карталарымның бірін алып, билет ақысын неге төлемеймін деп ойлануыңыз мүмкін. Неліктен? Себебі бұл жұмыс істеуі керек. Іскери несие картасы - саяхатқа тапсырыс беру, жабдық сатып алу және т.с.с. do билетті сатып алудың басқа тәсілдері бар және көптеген адамдар бұл жүйені бұзып, оны жасағанына сенімдімін.

Бірақ мен оған бармаймын.

Біз барлығымыз өз өмірімізде өте көп уақытша шешімдерге төземіз. Бағдарламалық жасақтамаға, банктік мәселелерге, телефондарға, Интернетке деген шыдамдылықтарға төземіз ... осының бәрімен біздің өміріміз жеңілдемей, күрделене түседі. Қиындықты арттыра отырып, біз көптеген мәселелерді таба аламыз. Осы проблемалардың барлығының негізінде біз уақытша шешімдер күтіп, компанияларды жауапкершілікке тартпаймыз. Менің жеке банкиріммен қоңырау соғып, электрондық пошта арқылы хабар жіберуден гөрі, басқа несиелік картаны алу оңайырақ.

Бірақ ертең мен өз телефоныммен және электрондық пошта арқылы телефондағы өнімділігімді жоғалтамын жеке банкир. Оның өнімділігі (өкінішке орай), ол жұмыс істейтін технологиялық топ сияқты нашарлайды. Мен мұның түзетілгеніне көз жеткіземін - басқалар мен бастан кешіп жатқан жағдайды бастан кешірмеуі үшін.

Егер біз бәріміз компанияларды жауапкершілікке тартқан болсақ, одан әрі жетілдіре беретін едік және одан бәріміз де ұтар едік.

Сен не ойлайсың?

Бұл сайт спамның төмендеуі үшін Akismet пайдаланады. Деректеріңіздің қалай өңделетінін біліңіз.