Неліктен эмоционалды байланыс мерекелік маусымда сатылымдағы сәттіліктің кілті болады

Мерекелік маусым Эмоционалды сатып алу мінез -құлқы

Бір жылдан астам уақыт ішінде бөлшек саудагерлер пандемияның сатылымға әсерімен айналысады және бұл нарықта 2021 жылы тағы бір қиын мерекелік сауда маусымы болатын сияқты. Өндіріс пен жеткізілім тізбегінің бұзылуы тауарлық -материалдық құндылықтарды сақтау қабілетін бұзады. сенімді түрде қоймада. Қауіпсіздік хаттамалары клиенттердің дүкенге баруына кедергі жасайды. Ал жұмыс күшінің тапшылығы трассаны кесіп өтетін тұтынушыларға қызмет көрсетуге келгенде дүкендерді тығырыққа тірейді. Мұның ешқайсысы демалыс маусымының келешегі үшін қуанышты немесе жарқын жаңалық емес.

Қараңғы болжамға қарамастан, бөлшек сауда тәжірибесінде бірнеше жақсартулар болды. Тұтынушылардың көпшілігі пандемия туғызатын ыңғайлылықтарға ие болды, мысалы, жол жиегінен алу, контактісіз төлемдер және бір күнде жеткізу. Бұл мүмкіндіктер жақсы жұмыс істейді, себебі тұтынушылар оларға оң жауап береді. Егер бөлшек саудагер өзгерістерді енгізуге дайын болса және бөлшек сауда тәжірибесін жақсарту үшін тұтынушылармен жұмыс жасаса, бәрі жеңеді. Бұл сату ортасында икемділіктің бұл түрі ең төменгі баға емес, ақыр соңында бөлшек саудаға әкелетін тұтынушылардың эмпатиясын білдіреді.

Клиенттердің эмпатиясы - бұл жаңалық емес. Шындығында, тұтынушылардың 80 пайызы бөлшек сатып алу туралы шешімдерді эмоцияларға сүйенеді.

Делойт, эмоцияға негізделген келісімнің құндылығын көрсетеді

Олар өнімге немесе қызметке қалай қарайды, оларға қалай ұсынылып жатыр және оны ұсынатын сатушыға деген сезімдері. Клиенттермен байланыс орнату әрқашан сатылымның маңызды ингредиенті болды, бірақ мұндай қиын кезеңдерде эмпатия мен тұтынушылармен эмоционалды байланыс орнату сіздің дүкенге қажет бәсекеге қабілеттілікті беруі мүмкін.

Біз бұған дейін көрдік Келесі ген эмпатия онлайн чат -боттардың, ұсыныстар тізімінің және виртуалды сауда көмекшілерінің пайда болуымен араласады. Жасанды интеллект және қайталанатын тұтынушыларға қызмет көрсету функцияларын автоматтандыру онлайн тәжірибені жақсартты, бірақ олардың тиімділік ауқымы әдетте жалпы, оңай шешілетін мәселелермен шектеледі. Олардың сатуды тез және жабу қабілеті маргиналды болды. Чат -боттар сценарийлерді оқуға жақсы сияқты, бірақ әлі түпнұсқасы жоқ Persona бұл оларды неғұрлым эмоционалды деңгейде байланыстырады.

Айтуынша, эмпатия жақсы жұмыс істейтін сияқты тірі сауда, дәстүрлі сату серіктесінің өнім туралы білімі мен достық қарым-қатынасы онлайн сауданың ыңғайлылығына сәйкес келетін сатып алу тәжірибесі. Мен құрған компания, GetBEE, брендтерге электрондық коммерция сайтына кірушілерге тікелей, әлеуметтік, сауда консьерж қызметтерін ұсынуға мүмкіндік береді - нақты бренд сарапшысы. Бұл ізгілендірілген өзара әрекеттесудің арқасында біз брендтердің сатылымның орташа 25% айырбастау жылдамдығын сезінетінін көріп отырмыз. Бұл электронды сауда сайттарының көпшілігінде қолданылатын 1 және 2% мөлшерлемелермен салыстырғанда өте тиімді.

Бір рет басу арқылы сатып алу және өзін-өзі тексеру дүңгіршектері автоматтандырудың ыңғайлылығын ұсынса да, тұтынушылар әлі де сауатты серіктеспен бірге келетін кеңестер мен кеңестерді жіберіп алады. Интернетте сатып алу тәжірибесі адам қолынан шықпады, бірақ 5G мен өткізу қабілеттілігінің кеңеюі арқасында енді тұтынушының мобильді құрылғысында тікелей бейне консультациялар өткізуге және оларды өнімнің мүмкіндіктері бойынша жүргізуге болады.

Бұл онлайн-сату бойынша серіктестер онлайн-сатып алушылармен эмоционалды байланыс орнатады. Олар перспективаларды сатылымға айналдырады, тіпті сатудың күшті тактикасын қолданады. Өнім немесе бағадан гөрі, бұл көптеген тұтынушылар сатып алу тәжірибесіне жаңа құндылық деп санайтын жеке келісім. Бұл сұрақ туындайды, егер сіздің бәсекелесіңіз эмоционалды сату саяхатының осы түрін ұсына алса, олар осы мереке маусымында сіздің көптеген тұтынушыларыңызды таңдай алады ма?

GetBEE көмегімен сатып алу тәжірибесі

Бұл сіздің клиенттеріңіз үшін сатып алу тәжірибесін ізгілендіру маусымы. Жайлылық пен эмоциялар сату табысының негізгі бөлігі болып табылады, бұл баға мен брендке адалдық сияқты алдыңғы тіректерді көлеңкелейді. Бір қызығы, бөлшек сауда серіктестері әрқашан технология оларды алмастырады деп қорқады. Шындығында, технология сатушыға жаңа сәйкестік пен құндылықты қалыптастыруға көмектесті және бұл жаңа тірі коммерцияның танымалдығы артып келе жатқан кезде рөлдің қалай өзгеретінін білу қызықты болады. реляциялық экономика.

GetBee демонстрациясын брондаңыз

Сен не ойлайсың?

Бұл сайт спамның төмендеуі үшін Akismet пайдаланады. Деректеріңіздің қалай өңделетінін біліңіз.