Сіздің сату және маркетинг топтарыңыз цифрлық шаршауға үлес қосуды қалай тоқтата алады

Сандық коммуникация шаршау инфографикасы

Соңғы екі жыл мен үшін керемет сынақ болды. Жеке басымды айтсам, бірінші немеремді дүниеге әкелдім. Бизнес жағынан мен өзімді қатты құрметтейтін кейбір әріптестеріммен күш біріктірдім және біз цифрлық трансформация бойынша кеңес беруді құрып жатырмыз, ол шынымен де қарқынды дамып келеді. Әрине, осының ортасында біздің құбырымызды және жалдауды рельстен шығарған пандемия болды ... ол қазір қайта қалпына келді. Осы жарияланымды, танысуды және фитнесті жіберіңіз ... және менің өмірім дәл қазір хайуанаттар бағы.

Соңғы екі жылда сіз байқаған бір нәрсе, мен подкастингімді тоқтаттым. Менде бірнеше жыл бұрын 3 белсенді подкаст болды – маркетингке, жергілікті бизнеске және ардагерлерге қолдау көрсетуге арналған. Подкастинг - бұл менің құмарлығым, бірақ мен жетекші буын мен бизнестің өсуіне қарағанымда, ол кірістің бірден өсуін қамтамасыз етпеді, сондықтан мен оны бір жаққа қоюға тура келді. 20 минуттық подкаст әрбір эпизодты жоспарлау, жазу, өңдеу, жариялау және жарнамалау үшін жұмыс күнімді 4 сағатқа қысқарта алады. Айына бірнеше күнді жоғалтып, инвестицияның бірден қайтарылуынсыз дәл қазір менің қолымнан келетін нәрсе емес еді. Бүйірлік ескертпе… Уақытым болған кезде мен подкасттардың әрқайсысын қайта тартамын.

Сандық шаршау

Цифрлық шаршау бірнеше цифрлық құралдарды шамадан тыс және бір мезгілде қолдану нәтижесінде туындаған психикалық шаршау күйі ретінде анықталады.

Lixar, Сандық шаршауды басқару

Күнделікті қанша телефон қоңырауы, тікелей хабарлама және электрондық хат алатынымды айта алмаймын. Олардың көпшілігі - өтініштер, кейбіреулері - достар мен отбасы, және, әрине, шабындықта кейбір жетекшілер мен клиенттік байланыстар бар. Мен мүмкіндігінше сүзгілеу және жоспарлау үшін қолымнан келгеннің бәрін жасаймын, бірақ мен ... мүлде орындамаймын. Менің мансабымның бір кезеңінде менің басшы көмекшісім болды және мен бұл салтанатты тағы да асыға күтемін ... бірақ көмекшіні көтеру үшін де уақыт қажет. Сондықтан әзірше мен онымен азап шегемін.

Мен күні бойы жасайтын платформалардағы жұмыстарды біріктіру, сандық байланыстың шаршауы да басым. Мені тоздыратын кейбір әрекеттер:

  • Менде жауаптарды автоматтандыратын және күн сайын менің кіріс жәшігімді ақымақ хабарламалармен толтыратын кейбір суық шығыс компаниялары бар: Бұл кіріс жәшігінің жоғарғы жағына шығарылуда… немесе электрондық поштаны жасыру RE: Тақырып жолында біз бұрын сөйлескен деп ойлаймыз. Ештеңе бұдан артық ашуландырмайды… Мен бұл қазір менің кіріс жәшігімнің жартысы екеніне сенімдімін. Мен оларға тоқтауды айтқанда, автоматтандырудың тағы бір раунды келе жатыр. Маңызды хабарламаларды кіріс жәшігіме әкелу үшін керемет сүзгілеу мен смарт пошта жәшігінің ережелерін қолдануға тура келді.
  • Менімен электрондық пошта арқылы байланысудан бас тартатын компаниялар бар, содан кейін маған әлеуметтік желілер арқылы тікелей хабарлама жібереді. Сіз менің электрондық поштамды алдыңыз ба? әлеуметтік желіде сізді блоктауымның сенімді жолы. Егер мен сіздің электрондық поштаңызды маңызды деп ойласам, мен жауап берер едім... маған көбірек хабар жіберуді және мендегі барлық ортаны бітеп тастауды тоқтатыңыз.
  • Ең сорақысы әріптестерім, достарым және отбасым мүлдем ашуланшақ және мені дөрекі деп санайды, өйткені мен жауап бермеймін. Менің өмірім дәл қазір ТОЛЫҚ және бұл өте керемет. Менің отбасыммен, достарыммен, жұмысыммен, үйіммен, фитнеспен айналысып жүргенімді бағаламау және менің басылымым көңіл көншітпейді. Мен қазір өзімді таратамын Күнтізбеде достарыма, отбасыма және әріптестеріме сілтеме жасаңыз, осылайша олар менің күнтізбемде уақытты сақтай алады. Ал мен күнтізбемді қорғаймын!
  • Менің мәтіндік хабарламаларымды СПАМ жасайтын компаниялардың көбейіп бара жатқанын көре бастадым... бұл ашуландырмайды. Мәтіндік хабарламалар барлық байланыс әдістерінің ішіндегі ең интрузивті және жеке болып табылады. Маған салқын мәтіндік хабарлама - бұл менің сізбен енді ешқашан бизнес жасамауымның сенімді жолы.

Мен жалғыз емеспін... PFL сауалнамасының жаңа нәтижелеріне сәйкес:

  • C-Level респонденттері арқылы менеджер 2.5 есе көп аладыкен апта сайынғы жарнамалық электрондық хаттар, орташа Аптасына 80 электрондық пошта. Қосымша ескертпе… Мен бір күнде одан да көп аламын.
  • Кәсіпорын мамандары алады аптасына орта есеппен 65 электрондық хат.
  • Гибридті жұмысшылар алады аптасына тек 31 электрондық хат.
  • Толығымен қашықтағы жұмысшылар алады аптасына 170-тен астам электрондық хаттар, орташа жұмысшыдан 6 есе көп электрондық пошта.

үстінде барлық қызметкерлердің жартысы олар жұмыста алатын цифрлық жарнамалық коммуникациялардың көлеміне байланысты шаршайды. С деңгейіндегі респонденттердің 80% толып кетті олар алатын цифрлық жарнамалар саны бойынша!

Мен цифрлық коммуникацияның шаршауымен қалай күресемін

Сандық байланыстың шаршауына менің реакциям:

  1. Тоқта – Егер маған бірнеше суық хаттар немесе хабарламалар келсе, мен адамға тоқтап, мені дерекқорынан жоюды айтамын. Көбінесе ол жұмыс істейді.
  2. Кешірім сұрама – Мен ешқашан «Кешіріңіз ...” Егер мен белгілі бір уақытта жауап беретінімді күтпесем. Бұған тіпті олармен уақытты жоспарлағанымды жиі еске салатын клиенттерге төлеу кіреді. Толық жұмыс пен жеке өмірмен айналысып жатқаныма өкінбеймін.
  3. Жою – Мен көбінесе хабарламаларды тіпті жауапсыз ғана жоямын және көптеген адамдар мені қайтадан СПАМ жіберуге тырыспайды.
  4. фильтр – Мен ешқашан жауап бермейтін домендер мен кілт сөздер үшін пішіндерді, кіріс жәшігін және басқа орталарды сүзгіден өткіземін. Хабарламалар бірден жойылады. Маған кейде маңызды хабарлар араласып тұра ма? Иә... жақсы.
  5. Басымдықты белгілеңіз – Менің кіріс жәшігім – клиент, жүйелік хабарлар, т.б. арқылы жоғары сүзгіден өткізілетін Smart пошта жәшіктерінің сериясы. Бұл маған әрқайсысын оңай тексеріп, жауап беруге мүмкіндік береді, ал менің кіріс жәшігімнің қалған бөлігі бос сөздерге толы.
  6. Кедергі жасамаңыз – Менің телефоным Мазаламау режимінде және дауыстық поштам толы. Иә... мәтіндік хабарламалардан басқа, телефон қоңыраулары ең нашар алаңдатады. Әріптес, клиент немесе отбасы мүшесінің маңызды қоңырауы екенін көру үшін телефон экранын жоғары ұстаймын, бірақ қалғандары маған қоңырау шалуды тоқтата алады.

Сандық коммуникацияның шаршауына көмектесу үшін не істей аласыз

Мұнда сату және маркетингтік коммуникация күш-жігеріне көмектесетін сегіз әдіс берілген.

  1. Жеке тұлға алыңыз – Алушыға неліктен олармен сөйлесу керек екенін, жеделдік сезімін және бұл олар үшін неліктен пайдалы екенін біліңіз. Менің ойымша, «Мен сені ұстауға тырысамын...» деген бос хабардан жаман ештеңе жоқ. Маған бәрібір... Мен бос емеспін, сіз менің басымдықтарымның түбіне түсіп қалдыңыз.
  2. Автоматтандыруды теріс пайдаланбаңыз – кейбір хабарламалар бизнес үшін өте маңызды. Мысалы, тасталған сауда арбалары біреуге арбада өнім қалдырғанын хабарлау үшін жиі бірнеше ескертулерді қажет етеді. Бірақ кешіктірмеңіз... Мен бұларды клиенттерге… бір күн, бірнеше күн, содан кейін бірнеше апта. Мүмкін оларда дәл қазір сатып алатын ақшасы жоқ шығар.
  3. Бекітулерді орнату – Автоматтандырғыңыз немесе бақылайтын болсаңыз, адамға хабарлаңыз. Егер мен электрондық поштадан бірнеше күннен кейін суық қоңырау келетінін оқысам, мен оларға бүгін алаңдатпау үшін хабарлаймын. Немесе мен жауап жазамын және оларға менің бос емес екенімді хабарлаймын және келесі тоқсанда негізге сенемін.
  4. Эмпатия көрсету – Менің баяғыда бір тәлімгерім бар еді, ол адаммен алғаш кездескен сайын отбасында жеңіліс бар деп кейіп танытатын. Ол кісіге деген жанашырлық пен құрметті ретке келтірді. Жерлеу рәсімінде жоқ адамға электрондық хаттарды автоматтандырасыз ба? Мен осыған күмәнданамын. Өйткені бұл сіз үшін маңызды, бұл олар үшін маңызды дегенді білдірмейді. Олардың басқа басымдықтары болуы мүмкін екенін түсініңіз.
  5. Рұқсат беру – Сатудың ең жақсы әдістерінің бірі – біреуге айтуға рұқсат беру Жоқ. Мен соңғы айда бірнеше электрондық хат жаздым және болашақтағыларға электрондық поштаны аштым, бұл олар алатын жалғыз және жалғыз электрондық пошта екенін және олардың мұқтаж емес екенін естігеніме өте қуаныштымын. қызметтерімнен. Адамға «Жоқ» деп сыпайы түрде рұқсат беру оның кіріс жәшігін тазартуға көмектеседі және әлеуетті перспективаларды ашуландырып, уақытты босқа өткізбеуге мүмкіндік береді.
  6. Ұсыныс опциялары – Мен әрқашан қызығушылық қарым-қатынасын үзгім келмейді, бірақ мен басқа әдіс арқылы немесе басқа уақытта араласқым келеді. Алушыға бір айға немесе тоқсанға кешіктіру, кездесуге күнтізбе сілтемесін беру немесе басқа байланыс құралын таңдау сияқты басқа опцияларды ұсыныңыз. Сіздің сүйікті құралыңыз немесе байланысу әдісі олардыкі болмауы мүмкін!
  7. Физикалық алыңыз - Құлыптар азайып, саяхаттар ашылып жатқанда, адамдар тиімді қарым-қатынас жасау үшін қажетті барлық сезімдерді қамтитын адамдармен жеке кездесуге қайта оралу уақыты келді. Вербалды емес қарым-қатынас қарым-қатынас орнату үшін өте маңызды... және оны мәтіндік хабарламалар арқылы жүзеге асыру мүмкін емес.
  8. Тікелей поштаны қолданып көріңіз – Жауап бермейтін алушыға интрузивті орталарға өту дұрыс емес бағыт болуы мүмкін. Тікелей пошта сияқты пассивті орталарды қолданып көрдіңіз бе? Тікелей пошта арқылы келешектерді бағдарлауда үлкен жетістікке жеттік, өйткені оны көп компаниялар пайдалана бермейді. Электрондық поштаны жеткізу тым қымбатқа түспесе де, сіздің тікелей поштаңыз мыңдаған басқа тікелей пошта бөліктері бар пошта жәшігіне көмілмейді.

Нашар бағытталған тікелей поштаны тұтынушылар базадан тыс цифрлық жарнамалар немесе электрондық пошта жарылыстары сияқты жиі елемейтінімен, дұрыс орындалған тікелей пошта шынымен есте қалатын және әсерлі тәжірибелер жасай алады. Ұйымның жалпы маркетингтік стратегиясына біріктірілген кезде, тікелей пошта компанияларға үлкен ROI алуға және ағымдағы және болашақ тұтынушылар арасында бренд жақындығын арттыруға мүмкіндік береді.

Ник Руньон, PFL бас директоры

Барлығы сандық шаршауды бастан кешіреді

Бүгінгі бизнес ландшафтында әсерлер, шертулер және ақыл-ой бөлісу үшін бәсекелестік қатал. Барған сайын қуатты және кең таралған цифрлық маркетинг құралдарына қарамастан, көптеген кәсіпорындар тұтынушылар мен перспективалар арасында тартымдылыққа ие болу үшін күресуде.

Көптеген компаниялар аудиторияның назарын аударуда кездесетін қиындықтарды жақсырақ түсіну үшін PFL АҚШ-тағы 600-ден астам кәсіпқойлар арасында сауалнама жүргізді. ПФЛ қорытындысы 2022 гибридті аудиторияны тарту сауалнамасы Тікелей пошта сияқты жекелендіру, мазмұн және физикалық маркетинг тактикасы брендтердің күйіп қалған аудиторияға жету қабілетіне айтарлықтай әсер етуі мүмкін екенін анықтады.

Инфографиканы жүктеп алу үшін осы жерді басыңыз

АҚШ-та орналасқан 600-ден астам кәсіпқойлар арасында жүргізілген сауалнаманың негізгі нәтижелері:

  • Кәсіпорын қызметкерлерінің 52.4%-ы олар алатын сандық байланыстың жоғары көлемінің нәтижесінде цифрлық шаршауды бастан кешіруде. 
  • С деңгейіндегі респонденттердің 80%-ы және тікелей деңгейдегі респонденттердің 72%-ы оларды көрсетеді сандық жарнамалық коммуникациялардың көлемінен асып кеткендей сезінесіз олар жұмыста алады.
  • Сауалнамаға қатысқан мамандардың 56.8%-ы электрондық поштаға қарағанда физикалық пошта арқылы алынған нәрсені ашу ықтималдығы жоғары.

Бүгінгі назар экономикасында аудиторияны жаулап алу және олардың қатысуын табу мүмкіндігі тапшы тауарға айналды. Сандық шаршау көптеген адамдар үшін шындық болып табылады, бұл брендтер тұтынушыларды әрекет етуге шабыттандыратын жаңа әдістерді табуы керек дегенді білдіреді. Біздің соңғы зерттеулеріміз бүгінгі жоғары бәсекеге қабілетті B2B маркетингтік ландшафтына және компаниялар тұтынушылар мен перспективаларға ерекшелену үшін гибридті стратегияларды қалай пайдалана алатынын көрсетеді.

Ник Руньон, PFL бас директоры

Сауалнама нәтижелерімен толық инфографика:

сандық байланыстың шаршауы

Ашу: мен серіктес сілтемені қолданып жатырмын Күнтізбеде Бұл мақалада.